Ежедневная аналитика по рынку e-commerce: Посмотреть
И в telegram-канале Подписаться
Ежедневная аналитика по рынку e-commerce: • количество заказов • выкуп • сроки перевода наложки
Посмотреть
И в telegram-канале
Подписаться

Чем отличается интегратор от агрегатора служб доставки

18.11.2020

Интеграторы и агрегаторы служб доставки помогают интернет-магазинам сделать работу удобной. Благодаря им отслеживание заказов занимает минимум времени, а качество и скорость доставки повышаются. Подбор оптимальных способов доставки происходит автоматически: вы экономите деньги, менеджерам не приходится оправдываться перед покупателями за нарушение сроков — все остаются довольны. Не возникает необходимости нанимать новых сотрудников с ростом количества отправлений, поскольку нагрузка на колл-центр интернет-магазина снижается.

Задача интеграторов и агрегаторов — максимально упростить взаимодействие между интернет-магазинами и службами доставки. Для этого они разрабатывают IT-решения, нацеленные на оптимизацию логистики, берут на себя претензионную работу в случае потери посылок службами доставки и регулярно расширяют набор возможностей для eCommerce.

В чём ключевые отличия между интеграторами и агрегаторами служб доставки? Каким интернет-магазинам и для чего нужны их услуги? Подробно рассказываем в статье.

Кто такой интегратор служб доставки и чем он полезен бизнесу

Интегратор служб доставки

Интегратор служб доставки — компания, которая помогает упростить информационное взаимодействие между интернет-магазином и службами доставки:

Плюсы:

Минусы:

Кто такой агрегатор служб доставки и чем он полезен бизнесу

Агрегатор служб доставки

Агрегатор служб доставки — компания, которая помогает упростить информационное и логистическое взаимодействие между интернет-магазином и службами доставки, а также берёт на себя договорные отношения между сторонами. В услуги агрегатора входит:

Плюсы:

Минусы:

В чём отличия между интегратором и агрегатором служб доставки: сравнительная таблица

  Интегратор Агрегатор
1. Назначение Информационное взаимодействие интернет-магазина со службами доставки.

Информационное и логистическое взаимодействие интернет-магазина со службами доставки.

 

2. Договоры со службами доставки Нужно подписать договоры с каждой службой доставки отдельно + договор с интегратором.

Нужно подписать один договор с агрегатором: это будет значить, что вы подключили все желаемые службы доставки.

 

 

3. IT-сервисы для автоматизации работы интернет-магазинов

 

Есть, развиваются быстро. Есть, но это не основное направление агрегаторов, поэтому развиваются медленнее, чем у интеграторов.

 

4. Помощь интернет-магазину в случае потери посылок службами доставки

 

Нет. Да.

 

5. Роль в денежных отношениях между интернет-магазином и службами доставки

 

Не выступает посредником. Выступает посредником: все перечисления проходят через агрегатора.

 

6. Возможность передать посылки на доставку разными службами доставки за один раз

 

Нет. Есть.

 

7. Бесплатное подключение к новым службам доставки

 

Возможно. Возможно.
8. Стоимость услуг От 0 ₽ за услуги интегратора + стоимость работы служб доставки. От 0 ₽ за услуги агрегатора + стоимость работы служб доставки.

 

Интеграторы служб доставки подходят небольшим и средним интернет-магазинам, которые не планируют значительно расширяться. Для них неактуальны дополнительные услуги: например, комплексный забор посылок со склада или помощь в возмещении убытков при потере посылок.

Агрегаторы служб доставки подходят для средних и крупных развивающихся интернет-магазинов. Содействие в логистических операциях и в возмещении убытков для них весьма кстати.

Как объединить пользу интегратора и агрегатора служб доставки для своего интернет-магазина

Агрегатор и интегратор разница

Чем крупнее интернет-магазин, тем важнее для него автоматизация процессов: удобнее всего, если интегратор или агрегатор предложит и постоянно совершенствующиеся IT-решения, и содействие в логистических операциях, и помощь в конфликтных ситуациях со службами доставки. Однако набор услуг у интегратора и агрегатора строго определён, а заключать договоры и с тем, и с другим долго и нерентабельно.

Есть ли способ объединить преимущества интегратора и агрегатора, при этом ограничиться одним договором на все услуги и все службы доставки? Разрабатывая Metaship, мы ставили перед собой именно эту цель. Вот, что получилось:

заключая единственный договор с нами, интернет-магазин пользуется услугами 30+ служб доставки по фиксированной цене вне зависимости от количества выбранных служб доставки; 
если клиент хочет воспользоваться услугами службы доставки, которой нет в нашем списке, подключаем её бесплатно в течение недели;
подключаем удобный виджет, с помощью которого проще вести статистику по службам доставки и выбирать лучшие логистические решения для своего бизнеса;
внедряем страницу отслеживания посылок на сайт интернет-магазина: покупателям больше не нужно заходить на сайты служб доставки, а вам не придётся объяснять, как их искать и куда вбивать трек-номера;
предоставляем удобный сервис для отслеживания всех посылок в общем окне;
обеспечиваем техподдержку 24/7;
интернет-магазин выгружает оформленные заказы в личный кабинет Metaship одним из четырёх способов: вручную, с помощью excel-таблицы, через модуль CRM или API-интеграцию с сайтом;
интернет-магазин может передать посылки на отправку четырьмя способами: самостоятельно развезти по офисам служб доставки, самостоятельно передать на склад Metaship все посылки за один раз, заказать забор посылок силами служб доставки или заказать забор всех посылок разом нашими силами;
от начала и до конца ведём претензионную работу в случае потери посылок службами доставки и помогаем интернет-магазинам вернуть свои деньги;
обеспечиваем моментальное перечисление средств от служб доставки на счёт интернет-магазина;
предоставляем тарифы с бесплатным и платным обслуживанием;
делаем скидки всем клиентам: с нами вы экономите до 25 % на услугах служб доставки.

 

Рассказали в кейсе, как Metaship помог интернет-магазину Yves Rocher увеличить конверсию со страницы доставки на страницу оплаты на 7 %. Хотите автоматизировать работу интернет-магазина, пользоваться услугами всех служб доставки по одному договору и получать скидки? Жмите кнопку ниже!

 

Поделитесь этим материалом:
ООО «Помощь интернет-магазинам» г. Москва, ул. Садовническая, д.14 стр.2, этаж 6, пом.I комната 1 +7 (499) 490-00-18 8 800 770-05-94

Укажите службы доставки, для которых вы бы хотели получать сервис Чем отличается интегратор от агрегатора служб доставки

Электронная почта

Телефон

Перечислите все службы доставки, с которыми вы работаете или собираетесь работать

Электронная почта

Телефон