Рейтинг потребительского поведения российских регионов в пространстве
E-Commerce

2021
2022
2023
2024
Посмотреть рейтинг
Представляем четвертый рейтинг потребительского поведения российских регионов в пространстве E-Commerce. Он актуализирован по состоянию на 1 полугодие 2024 года. Для составления рейтинга по каждому региону были проанализированы следующие показатели: средний чек, доля выкупа отгруженных заказов, доля предоплаченных заказов, а также время забора заказов из ПВЗ и постаматов. На основании этих показателей был составлен сводный рейтинг регионов.
Исследование базируется на данных 33 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы PIM Solutions в 1 полугодии 2024 года. Данные получены у крупнейших служб доставки, подключённых к сервисам PIM Solutions, среди которых: Почта России, СДЭК, Курьер Сервис Экспресс, Халва, DPD, Dalli, Алгоритм, B2Cpl, TopDelivery, Boxberry, Яндекс Доставка, 5Post. Количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, составило около 61,6 тыс.

№

Регион

Баллы за средний чек 

Баллы за выкуп

Баллы за предоплату

Баллы за время забора

Итоговая оценка

1

Московская область

154

164

70

85

473

2

Москва

128

166

85

84

463

3

Санкт-Петербург

122

162

84

83

451

4

Тверская область

130

158

83

72

443

5

Ивановская область

108

150

73

74

405

6

Республика Татарстан

152

112

82

43

389

7

Псковская область

150

138

50

45

383

8

Белгородская область

106

116

61

80

363

9

Нижегородская область

52

160

77

70

359

10

Вологодская область

64

144

66

82

356

11

Ленинградская область

120

104

52

71

347

12

Чувашская Республика

48

142

78

76

344

13

Костромская область

28

168

79

67

342

14

Владимирская область

96

148

51

46

341

15

Кировская область

72

122

76

64

334

16

Ямало-Ненецкий автономный округ

166

50

48

55

319

17

Удмуртская Республика

86

106

69

56

317

18

Калужская область

38

156

55

66

315

19

Воронежская область

20

152

74

68

314

20

Смоленская область

12

154

67

77

310

21

Омская область

112

70

63

61

306

22

Свердловская область

84

80

64

78

306

23

Самарская область

30

146

75

54

305

24

Ярославская область

2

170

81

52

305

25

Томская область

66

98

72

65

301

26

Республика Карелия

54

118

60

58

290

27

Ненецкий автономный округ

136

66

53

29

284

28

Брянская область

24

136

44

79

283

29

Рязанская область

56

132

43

51

282

30

Тюменская область

50

100

65

60

275

31

Новосибирская область

62

88

80

41

271

32

Республика Башкортостан

68

76

68

59

271

33

Севастополь

104

134

17

9

264

34

Республика Марий Эл

46

96

59

62

263

35

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

90

62

34

73

259

36

Краснодарский край

60

108

62

28

258

37

Пензенская область

6

140

54

57

257

38

Ростовская область

34

120

71

32

257

39

Автономная Республика Крым

110

128

10

7

255

40

Ульяновская область

36

124

56

39

255

41

Челябинская область

80

84

49

35

248

42

Орловская область

14

126

58

49

247

43

Липецкая область

16

130

38

53

237

44

Мурманская область

82

92

40

20

234

45

Республика Адыгея

102

60

30

42

234

46

Республика Коми

100

58

39

36

233

47

Астраханская область

116

64

22

30

232

48

Волгоградская область

10

90

57

75

232

49

Иркутская область

138

32

23

37

230

50

Амурская область

144

34

20

27

225

51

Республика Саха (Якутия)

168

6

2

48

224

52

Республика Алтай

156

24

21

21

222

53

Республика Хакасия

132

38

14

38

222

54

Ставропольский край

58

82

32

47

219

55

Оренбургская область

70

72

36

40

218

56

Новгородская область

40

110

33

33

216

57

Приморский край

124

42

28

22

216

58

Республика Калмыкия

94

30

11

81

216

59

Красноярский край

98

46

47

24

215

60

Калининградская область

118

48

31

16

213

61

Республика Бурятия

134

8

18

50

210

62

Чукотский автономный округ

170

26

8

5

209

63

Камчатский край

162

16

19

8

205

64

Тульская область

18

114

42

31

205

65

Курская область

8

102

46

44

200

66

Тамбовская область

42

94

26

34

196

67

Алтайский край

74

56

41

23

194

68

Архангельская область

78

68

29

18

193

69

Хабаровский край

114

44

24

10

192

70

Сахалинская область

158

20

7

3

188

71

Забайкальский край

148

12

12

14

186

72

Курганская область

32

54

27

69

182

73

Магаданская область

164

4

13

1

182

74

Республика Ингушетия

160

10

9

2

181

75

Республика Мордовия

4

78

35

63

180

76

Чеченская Республика

142

28

5

4

179

77

Еврейская автономная область

126

18

16

12

172

78

Кемеровская область

76

52

25

17

170

79

Республика Дагестан

146

14

3

6

169

80

Саратовская область

26

86

37

19

168

81

Пермский край

22

74

45

25

166

82

Республика Тыва

140

2

1

15

158

83

Карачаево-Черкесская Республика

92

36

15

13

156

84

Республика Северная Осетия - Алания

88

22

4

11

125

85

Кабардино-Балкарская Республика

44

40

6

26

116
best Лидерами рейтинга оказались Московская область, Москва, Санкт-Петербург, Тверская и Ивановская области. В первой четвёрке регионов наблюдается большая плотность. Решающее значение оказала величина среднего чека, благодаря которой в лидерах оказалась Московская область.
worstСамые низкие показатели продемонстрировали Кабардино-Балкария, Северная Осетия, Карачаево-Черкесия, Тыва и Пермский край
Величина среднего чека характеризует не только покупательскую способность региона, но и потребительские привычки, обусловленные образом жизни, сроками доставки, целями покупок, менталитетом и т.д. Чем выше средний чек, тем продавцам выгоднее доставлять заказы и, соответственно, работать с тем или иным регионом.

№

Регион

Значение среднего чека, ₽

Балл

1

Чукотский автономный округ

  8 204,00

85

2

Республика Саха (Якутия)

  6 345,45

84

3

Ямало-Ненецкий автономный округ

  5 637,82

83

4

Магаданская область

  5 576,77

82

5

Камчатский край

  5 549,70

81

6

Республика Ингушетия

  5 240,40

80

7

Сахалинская область

  5 174,03

79

8

Республика Алтай

  5 118,70

78

9

Московская область

  5 110,67

77

10

Республика Татарстан

  4 988,69

76

11

Псковская область

  4 731,25

75

12

Забайкальский край

  4 625,32

74

13

Республика Дагестан

  4 614,44

73

14

Амурская область

  4 611,91

72

15

Чеченская Республика

  4 603,76

71

16

Республика Тыва

  4 568,94

70

17

Иркутская область

  4 567,16

69

18

Ненецкий автономный округ

  4 545,31

68

19

Республика Бурятия

  4 502,22

67

20

Республика Хакасия

  4 495,19

66

21

Тверская область

  4 483,08

65

22

Москва

  4 482,31

64

23

Еврейская автономная область

  4 449,56

63

24

Приморский край

  4 440,78

62

25

Санкт-Петербург

  4 421,49

61

26

Ленинградская область

  4 252,02

60

27

Калининградская область

  4 248,36

59

28

Астраханская область

  4 211,88

58

29

Хабаровский край

  4 173,76

57

30

Омская область

  4 165,81

56

31

Автономная Республика Крым

  4 164,65

55

32

Ивановская область

  4 160,74

54

33

Белгородская область

  4 156,84

53

34

Севастополь

  4 113,01

52

35

Республика Адыгея (Адыгея)

  4 042,61

51

36

Республика Коми

  4 034,20

50

37

Красноярский край

  4 032,54

49

38

Владимирская область

  4 023,67

48

39

Республика Калмыкия

  4 018,23

47

40

Карачаево-Черкесская Республика

  3 972,61

46

41

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

  3 964,33

45

42

Республика Северная Осетия - Алания

  3 954,48

44

43

Удмуртская Республика

  3 943,76

43

44

Свердловская область

  3 921,01

42

45

Мурманская область

  3 875,51

41

46

Челябинская область

  3 851,82

40

47

Архангельская область

  3 851,43

39

48

Кемеровская область

  3 846,63

38

49

Алтайский край

  3 843,01

37

50

Кировская область

  3 812,65

36

51

Оренбургская область

  3 781,09

35

52

Республика Башкортостан

  3 778,44

34

53

Томская область

  3 773,84

33

54

Вологодская область

  3 765,74

32

55

Новосибирская область

  3 756,51

31

56

Краснодарский край

  3 744,48

30

57

Ставропольский край

  3 711,52

29

58

Рязанская область

  3 710,13

28

59

Республика Карелия

  3 708,46

27

60

Нижегородская область

  3 703,88

26

61

Тюменская область

  3 694,96

25

62

Чувашская Республика - Чувашия

  3 679,47

24

63

Республика Марий Эл

  3 678,99

23

64

Кабардино-Балкарская Республика

  3 670,80

22

65

Тамбовская область

  3 654,17

21

66

Новгородская область

  3 633,59

20

67

Калужская область

  3 624,24

19

68

Ульяновская область

  3 602,45

18

69

Ростовская область

  3 595,64

17

70

Курганская область

  3 584,23

16

71

Самарская область

  3 581,77

15

72

Костромская область

  3 555,14

14

73

Саратовская область

  3 493,34

13

74

Брянская область

  3 474,20

12

75

Пермский край

  3 466,20

11

76

Воронежская область

  3 444,31

10

77

Тульская область

  3 424,73

9

78

Липецкая область

  3 420,42

8

79

Орловская область

  3 408,22

7

80

Смоленская область

  3 408,01

6

81

Волгоградская область

  3 400,49

5

82

Курская область

  3 356,61

4

83

Пензенская область

  3 321,45

3

84

Республика Мордовия

  3 194,19

2

85

Ярославская область

  3 160,63

1
bestНаибольший средний чек отмечен в таких регионах, как Чукотка, Якутия, Ямало-Ненецкий автономный округ, Магаданская область и Камчатский край. Величина среднего чека определяется как высоким уровнем дохода в регионах, так и их отдаленностью от столицы. Доставка товаров занимает продолжительное время, и жители стараются за один раз заказать побольше разных товаров.
worstСреди антилидеров по среднему чеку – Ярославская область, Мордовия, Пензенская, Курская и Волгоградская области. Здесь также влияние оказывает уровень доходов и географическое положение. Посылки в эти регионы приходят относительно быстро и жители чаще оформляют мелкие заказы.

№

Регион

Доля выкупа (%)

Баллы

1

Ярославская область

93,29%

85

2

Костромская область

91,65%

84

3

Москва

91,59%

83

4

Московская область

91,39%

82

5

Санкт-Петербург

91,19%

81

6

Нижегородская область

91,14%

80

7

Тверская область

90,96%

79

8

Калужская область

90,90%

78

9

Смоленская область

90,80%

77

10

Воронежская область

90,68%

76

11

Ивановская область

90,67%

75

12

Владимирская область

90,66%

74

13

Самарская область

90,50%

73

14

Вологодская область

90,50%

72

15

Чувашская Республика 

90,38%

71

16

Пензенская область

90,35%

70

17

Псковская область

90,29%

69

18

Брянская область

90,28%

68

19

Севастополь

90,27%

67

20

Рязанская область

90,24%

66

21

Липецкая область

90,24%

65

22

Автономная Республика Крым

90,18%

64

23

Орловская область

90,12%

63

24

Ульяновская область

90,03%

62

25

Кировская область

89,90%

61

26

Ростовская область

89,86%

60

27

Республика Карелия

89,85%

59

28

Белгородская область

89,85%

58

29

Тульская область

89,84%

57

30

Республика Татарстан

89,82%

56

31

Новгородская область

89,80%

55

32

Краснодарский край

89,79%

54

33

Удмуртская Республика

89,70%

53

34

Ленинградская область

89,65%

52

35

Курская область

89,61%

51

36

Тюменская область

89,32%

50

37

Томская область

89,25%

49

38

Республика Марий Эл

89,25%

48

39

Тамбовская область

89,23%

47

40

Мурманская область

89,18%

46

41

Волгоградская область

89,06%

45

42

Новосибирская область

88,98%

44

43

Саратовская область

88,97%

43

44

Челябинская область

88,69%

42

45

Ставропольский край

88,62%

41

46

Свердловская область

88,54%

40

47

Республика Мордовия

88,54%

39

48

Республика Башкортостан

88,45%

38

49

Пермский край

88,22%

37

50

Оренбургская область

88,11%

36

51

Омская область

88,02%

35

52

Архангельская область

87,88%

34

53

Ненецкий автономный округ

87,51%

33

54

Астраханская область

87,41%

32

55

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

87,28%

31

56

Республика Адыгея

87,22%

30

57

Республика Коми

87,04%

29

58

Алтайский край

86,91%

28

59

Курганская область

86,61%

27

60

Кемеровская область

86,60%

26

61

Ямало-Ненецкий автономный округ

86,45%

25

62

Калининградская область

86,40%

24

63

Красноярский край

86,18%

23

64

Хабаровский край

84,46%

22

65

Приморский край

84,42%

21

66

Кабардино-Балкарская Республика

83,78%

20

67

Республика Хакасия

83,73%

19

68

Карачаево-Черкесская Республика

83,54%

18

69

Амурская область

83,29%

17

70

Иркутская область

83,06%

16

71

Республика Калмыкия

83,03%

15

72

Чеченская Республика

82,65%

14

73

Чукотский автономный округ

81,94%

13

74

Республика Алтай

81,79%

12

75

Республика Северная Осетия - Алания

81,40%

11

76

Сахалинская область

80,98%

10

77

Еврейская автономная область

80,77%

9

78

Камчатский край

80,64%

8

79

Республика Дагестан

80,58%

7

80

Забайкальский край

79,88%

6

81

Республика Ингушетия

79,06%

5

82

Республика Бурятия

78,82%

4

83

Республика Саха (Якутия)

78,30%

3

84

Магаданская область

77,12%

2

85

Республика Тыва

67,25%

1
bestЛидеры по выкупу – Ярославская область, Костромская область, Москва, Московская область и Санкт-Петербург. Это связано с быстрой доставкой в эти регионы, а также высокой долей предоплаченных заказов. Интересно, что Ярославская область занимает последнее место по среднему чеку и первое место по выкупу.
worstХудший выкуп наблюдается в Тыве, Магаданской области, Якутии, Бурятии и Ингушетии. В основном это отдаленные регионы, в которых наблюдаются наибольшие сроки доставки. Чем дольше доставляется заказ, тем больше вероятность, что он не будет выкуплен. Интересна корреляция между высоким средним чеком и низким уровнем выкупа: на оба фактора, как уже говорилось, влияет долгая доставка.

№

Регион

Доля предоплаты (%)

Баллы

1

Москва

51,72%

85

2

Санкт-Петербург

45,39%

84

3

Тверская область

43,96%

83

4

Республика Татарстан

43,73%

82

5

Ярославская область

43,18%

81

6

Новосибирская область

42,94%

80

7

Костромская область

42,47%

79

8

Чувашская Республика

41,69%

78

9

Нижегородская область

41,57%

77

10

Кировская область

41,51%

76

11

Самарская область

41,02%

75

12

Воронежская область

40,95%

74

13

Ивановская область

40,82%

73

14

Томская область

40,77%

72

15

Ростовская область

40,76%

71

16

Московская область

40,55%

70

17

Удмуртская Республика

40,16%

69

18

Республика Башкортостан

40,09%

68

19

Смоленская область

40,03%

67

20

Вологодская область

39,78%

66

21

Тюменская область

39,76%

65

22

Свердловская область

39,74%

64

23

Омская область

39,71%

63

24

Краснодарский край

39,66%

62

25

Белгородская область

39,50%

61

26

Республика Карелия

38,95%

60

27

Республика Марий Эл

38,82%

59

28

Орловская область

38,41%

58

29

Волгоградская область

38,37%

57

30

Ульяновская область

38,33%

56

31

Калужская область

38,31%

55

32

Пензенская область

38,14%

54

33

Ненецкий автономный округ

37,95%

53

34

Ленинградская область

37,89%

52

35

Владимирская область

37,65%

51

36

Псковская область

37,49%

50

37

Челябинская область

37,49%

49

38

Ямало-Ненецкий автономный округ

37,37%

48

39

Красноярский край

37,27%

47

40

Курская область

37,22%

46

41

Пермский край

37,22%

45

42

Брянская область

37,21%

44

43

Рязанская область

37,19%

43

44

Тульская область

36,76%

42

45

Алтайский край

36,75%

41

46

Мурманская область

36,66%

40

47

Республика Коми

36,64%

39

48

Липецкая область

36,53%

38

49

Саратовская область

36,53%

37

50

Оренбургская область

36,21%

36

51

Республика Мордовия

36,13%

35

52

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

36,13%

34

53

Новгородская область

36,03%

33

54

Ставропольский край

35,91%

32

55

Калининградская область

35,10%

31

56

Республика Адыгея (Адыгея)

34,88%

30

57

Архангельская область

34,79%

29

58

Приморский край

34,48%

28

59

Курганская область

34,45%

27

60

Тамбовская область

34,43%

26

61

Кемеровская область

34,02%

25

62

Хабаровский край

33,83%

24

63

Иркутская область

32,58%

23

64

Астраханская область

31,30%

22

65

Республика Алтай

31,13%

21

66

Амурская область

30,37%

20

67

Камчатский край

30,34%

19

68

Республика Бурятия

30,09%

18

69

Севастополь

29,21%

17

70

Еврейская автономная область

29,07%

16

71

Карачаево-Черкесская Республика

29,05%

15

72

Республика Хакасия

28,80%

14

73

Магаданская область

28,77%

13

74

Забайкальский край

28,16%

12

75

Республика Калмыкия

28,15%

11

76

Автономная Республика Крым

27,99%

10

77

Республика Ингушетия

27,78%

9

78

Чукотский автономный округ

27,29%

8

79

Сахалинская область

27,26%

7

80

Кабардино-Балкарская Республика

26,80%

6

81

Чеченская Республика

26,52%

5

82

Республика Северная Осетия - Алания

26,14%

4

83

Республика Дагестан

25,25%

3

84

Республика Саха (Якутия)

22,36%

2

85

Республика Тыва

18,21%

1
bestЧаще всего оформляют заказы с предоплатой жители Москвы, Санкт-Петербурга, Тверской области, Татарстана и Ярославской области. На это влияют развитая культура безналичной оплаты, быстрая доставка и высокий уровень доверия к интернет-магазинам.
worstМеньше всего заказы с предоплатой оформляют в Тыве, Якутии, Дагестане, Северной Осетии и Чечне. Причины те же – долгая доставка, невысокое проникновение безналичной оплаты, недоверие в магазинам.

№

Регион

Среднее время забора (суток) 

Баллы

1

Московская область

1,03

85

2

Москва

1,12

84

3

Санкт-Петербург

1,26

83

4

Вологодская область

1,51

82

5

Республика Калмыкия

1,53

81

6

Белгородская область

1,53

80

7

Брянская область

1,55

79

8

Свердловская область

1,57

78

9

Смоленская область

1,58

77

10

Чувашская Республика 

1,58

76

11

Волгоградская область

1,59

75

12

Ивановская область

1,60

74

13

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

1,61

73

14

Тверская область

1,61

72

15

Ленинградская область

1,63

71

16

Нижегородская область

1,64

70

17

Курганская область

1,64

69

18

Воронежская область

1,64

68

19

Костромская область

1,65

67

20

Калужская область

1,67

66

21

Томская область

1,68

65

22

Кировская область

1,69

64

23

Республика Мордовия

1,71

63

24

Республика Марий Эл

1,71

62

25

Омская область

1,71

61

26

Тюменская область

1,72

60

27

Республика Башкортостан

1,73

59

28

Республика Карелия

1,74

58

29

Пензенская область

1,74

57

30

Удмуртская Республика

1,74

56

31

Ямало-Ненецкий автономный округ

1,75

55

32

Самарская область

1,75

54

33

Липецкая область

1,75

53

34

Ярославская область

1,76

52

35

Рязанская область

1,77

51

36

Республика Бурятия

1,77

50

37

Орловская область

1,78

49

38

Республика Саха (Якутия)

1,78

48

39

Ставропольский край

1,79

47

40

Владимирская область

1,79

46

41

Псковская область

1,80

45

42

Курская область

1,81

44

43

Республика Татарстан

1,82

43

44

Республика Адыгея

1,82

42

45

Новосибирская область

1,83

41

46

Оренбургская область

1,84

40

47

Ульяновская область

1,84

39

48

Республика Хакасия

1,87

38

49

Иркутская область

1,87

37

50

Республика Коми

1,88

36

51

Челябинская область

1,89

35

52

Тамбовская область

1,89

34

53

Новгородская область

1,90

33

54

Ростовская область

1,90

32

55

Тульская область

1,91

31

56

Астраханская область

1,91

30

57

Ненецкий автономный округ

1,92

29

58

Краснодарский край

1,92

28

59

Амурская область

1,94

27

60

Кабардино-Балкарская Республика

1,95

26

61

Пермский край

1,95

25

62

Красноярский край

1,95

24

63

Алтайский край

1,96

23

64

Приморский край

1,96

22

65

Республика Алтай

1,96

21

66

Мурманская область

1,99

20

67

Саратовская область

1,99

19

68

Архангельская область

2,00

18

69

Кемеровская область

2,01

17

70

Калининградская область

2,04

16

71

Республика Тыва

2,08

15

72

Забайкальский край

2,09

14

73

Карачаево-Черкесская Республика

2,10

13

74

Еврейская автономная область

2,11

12

75

Республика Северная Осетия - Алания

2,13

11

76

Хабаровский край

2,20

10

77

Севастополь

2,20

9

78

Камчатский край

2,28

8

79

Автономная Республика Крым

2,31

7

80

Республика Дагестан

2,36

6

81

Чукотский автономный округ

2,41

5

82

Чеченская Республика

2,74

4

83

Сахалинская область

2,77

3

84

Республика Ингушетия

2,89

2

85

Магаданская область

3,25

1
bestБыстрее всего доставленные заказы забирают жители Московской области, Москвы, Санкт-Петербурга, Вологодской области и Калмыкии. Наибольшее время забора отмечено в Магаданской области, Ингушетии, Сахалинской области, Чечне и Чукотке. Здесь на показатели влияют наличие инфраструктуры и общее количество ПВЗ и постаматов в регионах.
worstКак видно на карте, регионы с наиболее благоприятным потребительским поведением в основном сосредоточены в Центральном и Северо-Западном округах, а с наиболее неблагоприятным – На Дальнем Востоке и в южных регионах. Однако далеко не во всех регионах потребительское поведение определяется географическими факторами, о чем свидетельствует большое количество географически соседних регионов, которые в данном рейтинге находятся по разные стороны. Это значит, что продавцам к каждому региону нужно искать свой подход, чтобы повысить лояльность покупателей.
Ольга Сатановская

Ольга Сатановская

Генеральный директор PIM Solutions

По мере насыщения московского рынка и ближайших регионов интернет-магазины все больше вынуждены начинать работу в регионах. При этом в каких-то регионах у них получается продавать вполне успешно, а в каких-то — не очень. Хотя, казалось бы, эти регионы находятся рядом друг с другом, и доставляются туда одни и те же товары одними и теми же службами доставки. При этом они чаще всего ориентируются на такие показатели, как стоимость и сроки доставки. Особенностям поведения покупателей в разных регионах в таких случаях уделяется второстепенная роль, поскольку продавцы считают, что их клиенты во всех регионах, за некоторыми исключениями, ведут себя примерно одинаково. Мы решили проверить, так ли это на самом деле и посмотреть, как отличается потребительское поведение в разных регионах. Все эти данные были у нас под рукой. Через сервисы PIM Solutions ежедневно проходят сотни тысяч заказов, мы аккумулируем огромные массивы информации. Оставалось только собрать их воедино и сопоставить между собой. Полученные результаты оказались очень любопытными. Во-первых, сразу бросается в глаза, что практически все регионы в Сибири и на Дальнем Востоке находятся внизу рейтинга. Конечно, в первую очередь на это влияют долгие сроки доставки. С другой стороны в этих регионах мы наблюдаем высокий средний чек. Если магазины смогут каким-то образом решить проблему долгой доставки и предложить этим регионам специальные условия, то эффективность работы там сильно увеличится. Так, отдалённые северные регионы — НАО и ЯНАО — продемонстрировали отличные результаты в нашем рейтинге. Ещё один любопытный вывод — это разные результаты в соседних регионах. Например, Курская и Саратовская области оказались в «красной» зоне, а Белгородская и Самарская — в зеленой. Полагаем, эти сведения будут очень полезны для продавцов при принятии решений о том, на какие регионы стоит делать ставку при проведении экспансии. Мы обязательно продолжим изучение поведения покупателей в регионах. Уверены, что это один из ключей к дальнейшему развитию рынка интернет-торговли.
№ Изменение с 2021 г. Регион Баллы за средний чек Баллы за выкуп Баллы за предоплату Баллы за время забора Итоговый балл
1 +2 Санкт-Петербург 118 164 84 83 449
2 -1 Московская область 134 168 56 84 442
3 -1 Москва 116 152 85 85 438
4 +9 Костромская область 100 170 78 78 426
5 +31 Краснодарский край 126 134 69 79 408
6 +17 Самарская область 90 142 76 81 389
7 -1 Республика Татарстан 108 136 82 61 387
8 +2 Вологодская область 98 148 68 67 381
9 +15 Ярославская область 80 166 77 43 366
10 -2 Белгородская область 110 124 65 62 361
11 +27 Ростовская область 86 120 74 70 350
12 +17 Рязанская область 82 132 58 77 349
13 +6 Воронежская область 70 150 75 52 347
14 +8 Свердловская область 112 96 67 71 346
15 -11 Тверская область 46 160 80 50 336
16 +2 Калужская область 44 154 57 75 330
17 -8 Нижегородская область 38 158 79 55 330
18 -6 Чувашская Республика 36 128 83 82 329
19 +11 Тюменская область 106 104 64 46 320
20 0 Смоленская область 64 126 59 69 318
21 -4 Удмуртская Республика 56 130 70 53 309
22 +15 Пензенская область 40 140 50 74 304
23 +8 Новосибирская область 120 76 72 35 303
24 +19 Липецкая область 66 114 47 73 300
25 -10 Кировская область 2 156 81 59 298
26 +14 Ульяновская область 22 144 66 66 298
27 -16 Ленинградская область 54 102 61 76 293
28 -12 Ямало-Ненецкий автономный округ 160 54 54 22 290
29 +15 Мурманская область 144 82 24 39 289
30 +12 Орловская область 58 122 46 63 289
31 -3 Брянская область 16 138 53 80 287
32 +49 Пермский край 76 98 62 51 287
33 +1 Республика Марий Эл 50 116 73 47 286
34 -29 Ивановская область 14 146 63 60 283
35 -9 Республика Карелия 96 88 39 57 280
36 +18 Ставропольский край 104 72 38 65 279
37 -2 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 140 64 29 44 277
38 +27 Курская область 34 118 52 68 272
39 -25 Владимирская область 18 162 49 40 269
40 -1 Республика Крым 162 90 5 12 269
41 -16 Томская область 92 80 60 36 268
42 -10 Республика Башкортостан 48 100 71 37 256
43 -2 Челябинская область 62 84 45 64 255
44 +13 Приморский край 152 36 37 28 253
45 -12 Севастополь 156 74 6 10 246
46 +18 Тульская область 52 108 42 38 240
47 -26 Омская область 74 62 48 54 238
48 +21 Хабаровский край 146 34 26 30 236
49 -22 Ненецкий автономный округ 138 46 35 11 230
50 +30 Саратовская область 68 86 31 45 230
51 -3 Волгоградская область 6 112 55 49 222
52 +14 Тамбовская область 24 94 30 72 220
53 +7 Калининградская область 128 48 22 20 218
54 +30 Республика Северная Осетия — Алания 150 32 14 17 213
55 -5 Амурская область 142 28 23 19 212
56 -7 Иркутская область 136 30 18 27 211
57 +2 Красноярский край 94 50 44 21 209
58 +17 Республика Мордовия 10 92 51 56 209
59 +17 Чеченская Республика 164 26 11 6 207
60 -53 Псковская область 26 106 32 42 206
61 +18 Республика Дагестан 154 22 15 9 200
62 +6 Архангельская область 60 66 36 34 196
63 0 Камчатский край 168 10 8 7 193
64 -11 Республика Хакасия 102 42 16 31 191
65 +9 Республика Ингушетия 166 14 7 2 189
66 +1 Алтайский край 30 58 40 58 186
67 +6 Магаданская область 170 6 3 5 184
68 +10 Кемеровская область 72 52 25 33 182
69 -17 Республика Алтай 122 38 19 3 182
70 -15 Оренбургская область 12 78 41 48 179
71 -26 Республика Адыгея 42 70 34 32 178
72 -16 Новгородская область 4 110 33 25 172
73 -27 Республика Коми 28 60 43 41 172
74 -4 Сахалинская область 158 8 2 4 172
75 -24 Республика Саха (Якутия) 148 4 4 13 169
76 -15 Республика Бурятия 114 12 13 29 168
77 -6 Забайкальский край 124 16 12 15 167
78 -16 Чукотский автономный округ 130 20 9 8 167
79 +4 Карачаево-Черкесская Республика 84 40 17 18 159
80 +5 Кабардино-Балкарская Республика 78 44 10 23 155
81 -9 Курганская область 32 56 28 26 142
82 -5 Еврейская автономная область 88 18 20 14 140
83 -36 Астраханская область 20 68 27 24 139
84 -2 Республика Тыва 132 2 1 1 136
85 -27 Республика Калмыкия 8 24 21 16 69
best Состав тройки лидеров не изменился, но на первое место вышел Санкт-Петербург. Москва отстала из-за относительно невысокого выкупа, Московская область – из-за невысокой доли предоплаты. Разрыв между лидерами минимальный. По сравнению с прошлым годом наибольший рост показали Пермский край (+49 позиций), Краснодарский край (+31), Саратовская область (+30).
worstСамые низкие баллы набрали Астраханская область, Тыва и Калмыкия. По сравнению с прошлым годом больше всего позиций в рейтинге потеряли Псковская область (-53), Астраханская область (-36), Ивановская область (-29).
Величина среднего чека характеризует не только покупательскую способность региона, но и потребительские привычки, обусловленные образом жизни, сроками доставки, целями покупок, менталитетом и т.д. Чем выше средний чек, тем продавцам выгоднее доставлять заказы и, соответственно, работать с тем или иным регионом.
№ Регион Ср чек
1 Магаданская область 7206,16
2 Камчатский край 6907,93
3 Республика Ингушетия 6662,56
4 Чеченская Республика 6637,99
5 Республика Крым 6204,27
6 Ямало-Ненецкий автономный округ 6198,13
7 Сахалинская область 6114,96
8 Севастополь 6091,96
9 Республика Дагестан 5949,38
10 Приморский край 5944,87
11 Республика Северная Осетия — Алания 5780,1
12 Республика Саха (Якутия) 5641,42
13 Хабаровский край 5498,12
14 Мурманская область 5463,63
15 Амурская область 5435,19
16 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 5406,86
17 Ненецкий автономный округ 5388,27
18 Иркутская область 5330,87
19 Московская область 5299,32
20 Республика Тыва 5270,27
21 Чукотский автономный округ 5260,68
22 Калининградская область 5257,75
23 Краснодарский край 5237,62
24 Забайкальский край 5233,92
25 Республика Алтай 5224,22
26 Новосибирская область 5213,91
27 Санкт-Петербург 5213,2
28 Москва 5138,2
29 Республика Бурятия 5072,73
30 Свердловская область 5062,56
31 Белгородская область 5056,4
32 Республика Татарстан 5051,25
33 Тюменская область 5043,78
34 Ставропольский край 4978,32
35 Республика Хакасия 4953,72
36 Костромская область 4937,59
37 Вологодская область 4923,57
38 Республика Карелия 4922,73
39 Красноярский край 4883,71
40 Томская область 4845,05
41 Самарская область 4835,6
42 Еврейская автономная область 4831,39
43 Ростовская область 4816,38
44 Карачаево-Черкесская Республика 4800,28
45 Рязанская область 4776,84
46 Ярославская область 4767,1
47 Кабардино-Балкарская Республика 4763,17
48 Пермский край 4750,2
49 Омская область 4745,42
50 Кемеровская область 4742,44
51 Воронежская область 4739,68
52 Саратовская область 4730,15
53 Липецкая область 4729,21
54 Смоленская область 4722,66
55 Челябинская область 4713,55
56 Архангельская область 4703,55
57 Орловская область 4697,94
58 Удмуртская Республика 4679,49
59 Ленинградская область 4678,8
60 Тульская область 4656,36
61 Республика Марий Эл 4642,56
62 Республика Башкортостан 4639,56
63 Тверская область 4632,41
64 Калужская область 4622,36
65 Республика Адыгея 4599,05
66 Пензенская область 4572,62
67 Нижегородская область 4569,8
68 Чувашская Республика 4556,06
69 Курская область 4546,39
70 Курганская область 4539,7
71 Алтайский край 4528,53
72 Республика Коми 4527,56
73 Псковская область 4524,97
74 Тамбовская область 4510,32
75 Ульяновская область 4496,14
76 Астраханская область 4491,17
77 Владимирская область 4462,19
78 Брянская область 4374,59
79 Ивановская область 4371,16
80 Оренбургская область 4363,97
81 Республика Мордовия 4358,93
82 Республика Калмыкия 4345,37
83 Волгоградская область 4283,52
84 Новгородская область 4272,74
85 Кировская область 4270,19
bestНаибольшая величина среднего чека отмечена в Магаданской области, Камчатском крае и Ингушетии. Меньше всего тратят на один заказ жители Кировской, Новгородской и Волгоградской областей. По сравнению с прошлым годом средний чек вырос практически во всех регионах. Снижение отмечено только в трех субъектах: Чукотский АО (-36%), Якутия (-11%), Псковская область (-4%). В 28 регионах средний чек вырос на 30% и более.
worstМинимальный размер среднего чека в этом году – 4270 рублей в Кировской области. В 2021 году лишь в 25 регионах средний чек был выше этой суммы. Таким образом, в 2022 году средний чек значительно вырос, причиной чему является значительное повышение цен на товары, стремление покупателей приобрести сразу большое количество товаров и большая готовность тратить на покупки в интернете.
№ Регион Выкуп
1 Костромская область 94,01%
2 Московская область 93,89%
3 Ярославская область 93,63%
4 Санкт-Петербург 93,44%
5 Владимирская область 93,38%
6 Тверская область 93,37%
7 Нижегородская область 93,35%
8 Кировская область 93,22%
9 Калужская область 93,17%
10 Воронежская область 93,12%
11 Москва 93,12%
12 Вологодская область 93,07%
13 Ивановская область 93,05%
14 Самарская область 93,00%
15 Ульяновская область 93,00%
16 Пензенская область 92,99%
17 Брянская область 92,88%
18 Республика Татарстан 92,87%
19 Краснодарский край 92,85%
20 Рязанская область 92,84%
21 Удмуртская Республика 92,78%
22 Чувашская Республика 92,73%
23 Смоленская область 92,67%
24 Белгородская область 92,64%
25 Орловская область 92,58%
26 Ростовская область 92,55%
27 Курская область 92,53%
28 Республика Марий Эл 92,51%
29 Липецкая область 92,44%
30 Волгоградская область 92,43%
31 Новгородская область 92,39%
32 Тульская область 92,38%
33 Псковская область 92,37%
34 Тюменская область 92,32%
35 Ленинградская область 92,30%
36 Республика Башкортостан 92,09%
37 Пермский край 91,98%
38 Свердловская область 91,95%
39 Тамбовская область 91,82%
40 Республика Мордовия 91,79%
41 Республика Крым 91,78%
42 Республика Карелия 91,75%
43 Саратовская область 91,73%
44 Мурманская область 91,71%
45 Челябинская область 91,71%
46 Оренбургская область 91,65%
47 Томская область 91,65%
48 Новосибирская область 91,62%
49 Севастополь 91,44%
50 Ставропольский край 91,33%
51 Республика Адыгея 91,19%
52 Астраханская область 91,10%
53 Архангельская область 90,86%
54 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 90,73%
55 Омская область 90,47%
56 Республика Коми 90,39%
57 Алтайский край 90,37%
58 Курганская область 90,20%
59 Ямало-Ненецкий автономный округ 89,25%
60 Кемеровская область 89,14%
61 Красноярский край 89,10%
62 Калининградская область 89,04%
63 Ненецкий автономный округ 88,22%
64 Кабардино-Балкарская Республика 87,85%
65 Республика Хакасия 87,69%
66 Карачаево-Черкесская Республика 87,48%
67 Республика Алтай 86,84%
68 Приморский край 86,73%
69 Хабаровский край 86,48%
70 Республика Северная Осетия — Алания 86,28%
71 Иркутская область 85,77%
72 Амурская область 85,67%
73 Чеченская Республика 85,31%
74 Республика Калмыкия 85,25%
75 Республика Дагестан 85,16%
76 Чукотский автономный округ 85,16%
77 Еврейская автономная область 84,14%
78 Забайкальский край 83,66%
79 Республика Ингушетия 83,48%
80 Республика Бурятия 82,82%
81 Камчатский край 80,78%
82 Сахалинская область 80,13%
83 Магаданская область 78,99%
84 Республика Саха (Якутия) 78,37%
85 Республика Тыва 71,78%
bestЛидерами по выкупу стали Костромская, Московская и Ярославская области. По сравнению с прошлым годом тройку лидеров покинула Москва, которую заменила Ярославская область. Тройка аутсайдеров по выкупу не изменилась: Магаданская область, Якутия и Тыва. Единственное изменение – Магаданская область и Якутия поменялись местами.
worstПо сравнению с 2021 годом выкуп вырос во всех регионах, кроме Сахалинской области. Однако этот рост был незначительным, в среднем – на 2-5% в относительных показателях. Больше всего выкуп вырос в Туве – на 7% в относительных показателях. Несмотря на это регион все равно остался аутсайдером по выкупу, причем со значительным отрывом. Повышение выкупа в первую очередь связано с повышением доли предоплаченных заказов.
№ Регион Доля предоплаченных заказов
1 Москва 62,92%
2 Санкт-Петербург 59,91%
3 Чувашская Республика 59,44%
4 Республика Татарстан 59,34%
5 Кировская область 59,04%
6 Тверская область 58,49%
7 Нижегородская область 57,43%
8 Костромская область 57,35%
9 Ярославская область 57,16%
10 Самарская область 57,05%
11 Воронежская область 56,80%
12 Ростовская область 56,66%
13 Республика Марий Эл 56,62%
14 Новосибирская область 56,57%
15 Республика Башкортостан 56,55%
16 Удмуртская Республика 56,11%
17 Краснодарский край 56,07%
18 Вологодская область 55,67%
19 Свердловская область 55,58%
20 Ульяновская область 55,41%
21 Белгородская область 55,25%
22 Тюменская область 55,12%
23 Ивановская область 55,08%
24 Пермский край 55,03%
25 Ленинградская область 55,02%
26 Томская область 55,00%
27 Смоленская область 54,60%
28 Рязанская область 54,51%
29 Калужская область 54,30%
30 Московская область 54,26%
31 Волгоградская область 54,20%
32 Ямало-Ненецкий автономный округ 54,17%
33 Брянская область 53,93%
34 Курская область 53,81%
35 Республика Мордовия 53,59%
36 Пензенская область 53,42%
37 Владимирская область 53,28%
38 Омская область 53,20%
39 Липецкая область 53,17%
40 Орловская область 53,16%
41 Челябинская область 53,06%
42 Красноярский край 52,53%
43 Республика Коми 52,19%
44 Тульская область 52,16%
45 Оренбургская область 52,13%
46 Алтайский край 52,06%
47 Республика Карелия 51,81%
48 Ставропольский край 51,61%
49 Приморский край 51,48%
50 Архангельская область 51,35%
51 Ненецкий автономный округ 51,34%
52 Республика Адыгея 51,28%
53 Новгородская область 51,27%
54 Псковская область 51,25%
55 Саратовская область 51,23%
56 Тамбовская область 51,22%
57 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 51,21%
58 Курганская область 50,40%
59 Астраханская область 49,55%
60 Хабаровский край 49,29%
61 Кемеровская область 48,56%
62 Мурманская область 48,43%
63 Амурская область 48,11%
64 Калининградская область 47,36%
65 Республика Калмыкия 47,14%
66 Еврейская автономная область 47,02%
67 Республика Алтай 46,34%
68 Иркутская область 46,21%
69 Карачаево-Черкесская Республика 46,06%
70 Республика Хакасия 45,10%
71 Республика Дагестан 44,91%
72 Республика Северная Осетия — Алания 44,33%
73 Республика Бурятия 44,30%
74 Забайкальский край 43,68%
75 Чеченская Республика 42,78%
76 Кабардино-Балкарская Республика 42,73%
77 Чукотский автономный округ 42,37%
78 Камчатский край 41,90%
79 Республика Ингушетия 40,85%
80 Севастополь 40,68%
81 Республика Крым 40,51%
82 Республика Саха (Якутия) 39,46%
83 Магаданская область 38,01%
84 Сахалинская область 36,61%
85 Республика Тыва 31,88%
bestЛидерами по доле предоплаты стали Москва, Санкт-Петербург и Чувашская Республика, которая вытеснила из тройки Тверскую область. В тройке отстающих дальние регионы: Тыва, Сахалинская и Магаданская области. В прошлом году компанию Тыве составляли Якутия и Дагестан. По сравнению с 2021 годом доля предоплаты выросла абсолютно во всех регионах, причем значительно. В прошлом году минимальный результат был 18,21%, в этом – 31,88%. Наибольший рост показал Дагестан – с 25,25% до 44,91%. Большая часть регионов показала рост на 30-50% в относительных показателях. Это связано с распространением безналичных платежей и более жесткой политикой интернет-магазинов по отношению к постоплате.
№ Регион Время забора заказов (дней)
1 Москва 1,022
2 Московская область 1,099
3 Санкт-Петербург 1,104
4 Чувашская Республика 1,284
5 Самарская область 1,344
6 Брянская область 1,355
7 Краснодарский край 1,372
8 Костромская область 1,373
9 Рязанская область 1,384
10 Ленинградская область 1,385
11 Калужская область 1,396
12 Пензенская область 1,412
13 Липецкая область 1,422
14 Тамбовская область 1,426
15 Свердловская область 1,44
16 Ростовская область 1,451
17 Курская область 1,454
18 Смоленская область 1,454
19 Вологодская область 1,461
20 Ульяновская область 1,463
21 Ставропольский край 1,47
22 Орловская область 1,472
23 Челябинская область 1,472
24 Белгородская область 1,479
25 Республика Татарстан 1,504
26 Ивановская область 1,507
27 Кировская область 1,51
28 Алтайский край 1,525
29 Республика Карелия 1,537
30 Республика Мордовия 1,549
31 Нижегородская область 1,557
32 Омская область 1,569
33 Удмуртская Республика 1,581
34 Воронежская область 1,584
35 Пермский край 1,599
36 Тверская область 1,606
37 Волгоградская область 1,608
38 Оренбургская область 1,614
39 Республика Марий Эл 1,617
40 Тюменская область 1,621
41 Саратовская область 1,631
42 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 1,632
43 Ярославская область 1,636
44 Псковская область 1,647
45 Республика Коми 1,661
46 Владимирская область 1,681
47 Мурманская область 1,684
48 Республика Башкортостан 1,691
49 Тульская область 1,691
50 Томская область 1,692
51 Новосибирская область 1,733
52 Архангельская область 1,747
53 Кемеровская область 1,783
54 Республика Адыгея 1,808
55 Республика Хакасия 1,814
56 Хабаровский край 1,82
57 Республика Бурятия 1,829
58 Приморский край 1,839
59 Иркутская область 1,851
60 Курганская область 1,888
61 Новгородская область 1,906
62 Астраханская область 1,916
63 Кабардино-Балкарская Республика 1,944
64 Ямало-Ненецкий автономный округ 1,975
65 Красноярский край 1,999
66 Калининградская область 2,008
67 Амурская область 2,089
68 Карачаево-Черкесская Республика 2,098
69 Республика Северная Осетия — Алания 2,112
70 Забайкальский край 2,128
71 Республика Калмыкия 2,128
72 Еврейская автономная область 2,226
73 Республика Саха (Якутия) 2,276
74 Республика Крым 2,313
75 Ненецкий автономный округ 2,466
76 Севастополь 2,472
77 Республика Дагестан 2,494
78 Камчатский край 2,701
79 Чукотский автономный округ 2,701
80 Чеченская Республика 2,781
81 Магаданская область 2,793
82 Сахалинская область 2,813
83 Республика Алтай 2,889
84 Республика Ингушетия 3,374
85 Республика Тыва 3,582
bestБыстрее всего заказы из пунктов выдачи забирают жители Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. Первые два региона поменялись местами по сравнению с прошлым годом. Наибольшее время забора зафиксировано в Тыве, Ингушетии и Республике Алтай. В прошлом году тройку антилидеров составили Магаданская область, Ингушетия и Сахалинская область.
worstЗа последний год в большинстве регионов время заборов сократилось. Значительнее всего – в Краснодарском крае (на 40%), Тамбовской области (на 33%) и Ростовской области (на 31%). В первую очередь это связано с улучшением инфраструктуры и увеличением количества доступных ПВЗ и постаматов. При этом в 26 регионах время забора увеличилось, больше всего – в отдаленных регионах. Самый большой рост времени забора показала Тыва – сразу +40%. В Республике Алтай рост составил 32%, в Калмыкии – 28%.
Ольга Сатановская

Ольга Сатановская

Генеральный директор PIM Solutions

За последний год произошли значительные изменения как на рынке E-commerce, так и в потребительском поведении россиян. Часть этих изменений объясняется ситуацией в экономике, часть – эволюцией покупательского опыта. В 2022 году россияне стали больше тратить на покупки товаров в интернете. Средний чек вырос почти во всех регионах, причем в большинстве из них – значительно. Конечно, в первую очередь это связано с ростом цен. В то же время стоит говорить и о готовности жителей регионов тратить большие суммы на онлайн-покупки. Следующая тенденция – стремительно растет доля предоплаченных заказов. Особенно сильно она выросла в отдаленных регионах и республиках Северного Кавказа. Здесь сказался эффект низкой базы. В других регионах доля предоплаты тоже растет, но не так стремительно. Прямое следствие роста доли предоплаты – повышение процента выкупленных заказов. Выкуп растет почти во всех регионах, но не теми темпами, которые хотелось бы увидеть интернет-магазинам. Время забора заказов в большей части регионов заметно сократилось. При этом в дальних регионах наблюдается рост. Из-за долгой доставки покупатели могут сомневаться, стоит ли им забирать товар, либо их недостаточно уведомляют о поступлении заказа. Мы видим большие перемещения регионов по рейтингу в сравнении с прошлым годом. Это говорит о том, что в каждом конкретном регионе покупательское поведение не является устоявшимся, а активно меняется с течением времени. Интернет-магазинам и службам доставки нужно это учитывать и постоянно приспосабливаться к этим изменениям.
№ Изменение с 2022 г. Регион Баллы за средний чек Баллы за выкуп Баллы за предоплату Баллы за время забора Итоговый балл
1 +1 Московская область 134 168 63 85 450
2 +3 Краснодарский край 140 158 79 56 433
3 +4 Республика Татарстан 138 154 84 49 425
4 +5 Ярославская область 116 162 75 67 420
5 -2 Москва 104 146 85 83 418
6 -5 Санкт-Петербург 88 160 82 84 414
7 -3 Костромская область 128 170 76 38 412
8 15 Новосибирская область 120 134 81 50 385
9 +7 Калужская область 54 166 72 78 370
10 -4 Самарская область 70 142 80 77 369
11 +2 Воронежская область 72 148 67 81 368
12 -2 Белгородская область 130 118 51 68 367
13 +5 Чувашская Республика 46 156 83 80 365
14 -6 Вологодская область 62 152 68 75 357
15 -1 Свердловская область 132 100 78 42 352
16 +3 Тюменская область 96 136 77 41 350
17 +4 Удмуртская Республика 102 130 65 53 350
18 -7 Ростовская область 114 112 70 48 344
19 -2 Нижегородская область 50 140 73 73 336
20 +8 Ямало-Ненецкий автономный округ 170 90 59 14 333
21 +12 Республика Марий Эл 92 110 57 65 324
22 +15 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 148 84 46 44 322
23 +7 Орловская область 74 132 49 66 321
24 -12 Рязанская область 80 114 62 61 317
25 -1 Липецкая область 122 88 40 58 308
26 +3 Мурманская область 146 96 23 43 308
27 +9 Ставропольский край 110 106 36 52 304
28 +12 Республика Крым 166 104 5 19 294
29 +12 Томская область 24 144 71 54 293
30 +4 Ивановская область 6 150 66 70 292
31 -5 Ульяновская область 18 138 69 64 289
32 +12 Приморский край 144 46 39 57 286
33 -13 Смоленская область 38 122 56 59 275
34 -3 Брянская область 78 108 47 40 273
35 +3 Курская область 60 124 37 51 272
36 -14 Пензенская область 28 126 48 69 271
37 -2 Республика Карелия 142 64 32 32 270
38 +4 Республика Башкортостан 66 74 74 55 269
39 -12 Ленинградская область 10 120 61 76 267
40 +30 Оренбургская область 44 102 45 72 263
41 +21 Архангельская область 136 62 28 36 262
42 -3 Владимирская область 12 164 52 31 259
43 -18 Кировская область 20 128 58 47 253
44 +15 Чеченская Республика 162 40 33 13 248
45 0 Севастополь 160 60 3 18 241
46 -3 Челябинская область 34 94 64 45 237
47 -15 Пермский край 32 86 55 62 235
48 +2 Саратовская область 58 68 30 74 230
49 -3 Тульская область 52 78 34 60 224
50 +1 Волгоградская область 42 72 38 71 223
51 +4 Амурская область 126 30 43 23 222
52 -5 Омская область 48 48 44 82 222
53 +8 Республика Дагестан 154 22 29 17 222
54 -39 Тверская область 22 116 50 34 222
55 -6 Ненецкий автономный округ 150 54 8 8 220
56 -2 Республика Северная Осетия — Алания 164 18 10 25 217
57 0 Красноярский край 98 52 31 30 211
58 +8 Алтайский край 8 80 42 79 209
59 +24 Астраханская область 94 66 20 22 202
60 +21 Курганская область 108 42 22 28 200
61 -13 Хабаровский край 68 44 53 26 191
62 +11 Республика Коми 90 56 24 20 190
63 +2 Республика Ингушетия 152 16 16 5 189
64 -1 Камчатский край 156 8 15 4 183
65 +6 Республика Адыгея 26 92 41 24 183
66 +6 Новгородская область 30 98 25 29 182
67 -15 Тамбовская область 14 70 35 63 182
68 -1 Магаданская область 168 4 6 3 181
69 -11 Республика Мордовия 4 82 54 39 179
70 -10 Псковская область 36 76 27 35 174
71 +3 Сахалинская область 158 6 2 7 173
72 +6 Чукотский автономный округ 118 50 1 2 171
73 -20 Калининградская область 82 38 13 37 170
74 -6 Кемеровская область 40 58 26 46 170
75 -19 Иркутская область 84 36 19 27 166
76 -7 Республика Алтай 112 28 14 6 160
77 +3 Кабардино-Балкарская Республика 86 26 11 16 139
78 -3 Республика Саха (Якутия) 106 10 9 9 134
79 +6 Республика Калмыкия 100 12 7 12 131
80 +4 Республика Тыва 124 2 4 1 131
81 -4 Забайкальский край 76 20 18 11 125
82 -18 Республика Хакасия 56 24 12 33 125
83 -4 Карачаево-Черкесская Республика 64 32 17 10 123
84 -2 Еврейская автономная область 2 34 60 15 111
85 -9 Республика Бурятия 16 14 21 21 72
best Московская область поднялась со второго на первое место и вновь возглавила рейтинг регионов. Ранее этот регион побеждал в 2021 году. Она набрала практически максимальные баллы за выкуп и время забора заказов, что позволило опередить конкурентов. На втором месте, поднявшись на три позиции, оказался Краснодарский край. В первую очередь – благодаря выкупу. С седьмого на третье место поднялась Республика Татарстан. Москва и Санкт-Петербург покинули тройку лидеров, заняв пятое и шестое места. Наибольший рост показали Оренбургская (+30 позиций), Астраханская (+24) и Архангельская (+21) области.
worstХудшие результаты показали Республика Бурятия (с большим отрывом), Еврейская автономная область и Республика Хакасия. Больше всего позиций по сравнению с прошлым годом потеряли Тверская (-39), Калининградская (-20) и Иркутская (19) области.
Величина среднего чека характеризует не только покупательскую способность региона, но и потребительские привычки, обусловленные образом жизни, сроками доставки, целями покупок, менталитетом и т.д. Чем выше средний чек, тем продавцам выгоднее доставлять заказы и, соответственно, работать с тем или иным регионом.
№ Регион Ср чек
1 Ямало-Ненецкий автономный округ 7623,54
2 Магаданская область 7063,77
3 Республика Крым 6706,84
4 Республика Северная Осетия — Алания 6621,55
5 Чеченская Республика 6588,06
6 Севастополь 6586,57
7 Сахалинская область 6551,41
8 Камчатский край 6516,86
9 Республика Дагестан 6481,58
10 Республика Ингушетия 6440,53
11 Ненецкий автономный округ 6413,9
12 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 6317,01
13 Мурманская область 6289,36
14 Приморский край 6236,06
15 Республика Карелия 6025,68
16 Краснодарский край 6013,94
17 Республика Татарстан 6007,07
18 Архангельская область 5897,66
19 Московская область 5895,53
20 Свердловская область 5876,89
21 Белгородская область 5866,07
22 Костромская область 5865,31
23 Амурская область 5854,57
24 Республика Тыва 5853,63
25 Липецкая область 5840,31
26 Новосибирская область 5835,13
27 Чукотский автономный округ 5823,45
28 Ярославская область 5819,98
29 Ростовская область 5816,7
30 Республика Алтай 5811,31
31 Ставропольский край 5810,6
32 Курганская область 5806,98
33 Республика Саха (Якутия) 5805,2
34 Москва 5803,11
35 Удмуртская Республика 5780,68
36 Республика Калмыкия 5744,15
37 Красноярский край 5726,23
38 Тюменская область 5723,96
39 Астраханская область 5717,88
40 Республика Марий Эл 5714,41
41 Республика Коми 5709,96
42 Санкт-Петербург 5707,99
43 Кабардино-Балкарская Республика 5698,05
44 Иркутская область 5680,75
45 Калининградская область 5678,25
46 Рязанская область 5675,78
47 Брянская область 5652,57
48 Забайкальский край 5648,57
49 Орловская область 5637,86
50 Воронежская область 5625,99
51 Самарская область 5584,43
52 Хабаровский край 5565,26
53 Республика Башкортостан 5552,04
54 Карачаево-Черкесская Республика 5540,81
55 Вологодская область 5537,13
56 Курская область 5518,98
57 Саратовская область 5510,53
58 Республика Хакасия 5508,64
59 Калужская область 5490,77
60 Тульская область 5456,65
61 Нижегородская область 5453,21
62 Омская область 5446,91
63 Чувашская Республика 5445,02
64 Оренбургская область 5432,21
65 Волгоградская область 5424,06
66 Кемеровская область 5383,14
67 Смоленская область 5371,46
68 Псковская область 5352,27
69 Челябинская область 5347,15
70 Пермский край 5340,64
71 Новгородская область 5320,37
72 Пензенская область 5305,48
73 Республика Адыгея 5298,14
74 Томская область 5297,26
75 Тверская область 5293,6
76 Кировская область 5250,97
77 Ульяновская область 5232,36
78 Республика Бурятия 5221,89
79 Тамбовская область 5207,14
80 Владимирская область 5182,49
81 Ленинградская область 5180,06
82 Алтайский край 5156,03
83 Ивановская область 5133,04
84 Республика Мордовия 5130,45
85 Еврейская автономная область 4658,02
bestНаибольшая величина среднего чека отмечена в Ямало-Ненецком автономном округе, Магаданской области и Республике Крым. По сравнению с 2022 годом средний чек увеличился почти во всех регионах. Лишь в 5 он незначительно снизился. Наибольший рост показали Калмыкия (+32%), Брянская (+29%) и Курганская (+28%) области. В основном регионы показали рост по среднему чеку в диапазоне 10-20%.
worstТолько в одном регионе – Еврейской автономной области – средний чек был меньше 5 тыс. рублей. В прошлом году таких регионов было больше 50. Другие антилидеры по среднему чеку – Республика Мордовия и Ивановская область.
Каждый невыкупленный товар обходится интернет-магазину в крупную сумму. Если конкретный покупатель злоупотребляет невыкупом, то продавцы зачастую либо перестают с ним работать, либо переходят на полную предоплату. Это же может относиться и к отдельным регионам. Регионы с высоким выкупом гарантируют окупаемость вложений в доставку.
№ Регион Выкуп
1 Костромская область 94,71%
2 Московская область 94,44%
3 Калужская область 94,15%
4 Владимирская область 94,12%
5 Ярославская область 94,08%
6 Санкт-Петербург 94,04%
7 Краснодарский край 93,97%
8 Чувашская Республика 93,97%
9 Республика Татарстан 93,86%
10 Вологодская область 93,85%
11 Ивановская область 93,81%
12 Воронежская область 93,72%
13 Москва 93,70%
14 Томская область 93,67%
15 Самарская область 93,65%
16 Нижегородская область 93,63%
17 Ульяновская область 93,58%
18 Тюменская область 93,54%
19 Новосибирская область 93,49%
20 Орловская область 93,42%
21 Удмуртская Республика 93,41%
22 Кировская область 93,39%
23 Пензенская область 93,35%
24 Курская область 93,33%
25 Смоленская область 93,32%
26 Ленинградская область 93,31%
27 Белгородская область 93,31%
28 Тверская область 93,29%
29 Рязанская область 93,28%
30 Ростовская область 93,26%
31 Республика Марий Эл 93,24%
32 Брянская область 93,13%
33 Ставропольский край 93,12%
34 Республика Крым 93,05%
35 Оренбургская область 93,03%
36 Свердловская область 93,00%
37 Новгородская область 92,86%
38 Мурманская область 92,85%
39 Челябинская область 92,81%
40 Республика Адыгея 92,80%
41 Ямало-Ненецкий автономный округ 92,78%
42 Липецкая область 92,74%
43 Пермский край 92,70%
44 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 92,70%
45 Республика Мордовия 92,69%
46 Алтайский край 92,62%
47 Тульская область 92,61%
48 Псковская область 92,61%
49 Республика Башкортостан 92,59%
50 Волгоградская область 92,47%
51 Тамбовская область 92,40%
52 Саратовская область 92,22%
53 Астраханская область 92,19%
54 Республика Карелия 92,11%
55 Архангельская область 92,10%
56 Севастополь 91,94%
57 Кемеровская область 91,75%
58 Республика Коми 91,66%
59 Ненецкий автономный округ 91,62%
60 Красноярский край 91,09%
61 Чукотский автономный округ 90,94%
62 Омская область 90,86%
63 Приморский край 90,77%
64 Хабаровский край 90,77%
65 Курганская область 90,70%
66 Чеченская Республика 90,68%
67 Калининградская область 90,56%
68 Иркутская область 90,40%
69 Еврейская автономная область 90,40%
70 Карачаево-Черкесская Республика 90,21%
71 Амурская область 89,99%
72 Республика Алтай 89,67%
73 Кабардино-Балкарская Республика 89,46%
74 Республика Хакасия 89,37%
75 Республика Дагестан 89,15%
76 Забайкальский край 88,76%
77 Республика Северная Осетия — Алания 88,27%
78 Республика Ингушетия 88,05%
79 Республика Бурятия 87,73%
80 Республика Калмыкия 86,74%
81 Республика Саха (Якутия) 86,67%
82 Камчатский край 86,55%
83 Сахалинская область 86,06%
84 Магаданская область 83,16%
85 Республика Тыва 79,03%
bestЛидерами по выкупу стали Костромская, Московская и Калужская области. Только в Тверской области выкуп снизился – на незначительные 0,08%, в остальных регионах он вырос. Сильнее всего в Якутии – на 8,3%. Наибольший рост показали регионы с низкими прошлогодними значениями.
worstХудшими по выкупу остаются отдаленные регионы – Республика Тыва, Магаданская и Сахалинская области. Однако, если в прошлом году худшим было значение в 71,8%, то в этом – уже в 79%.
Традиционно россияне неохотно заказывают товары по предоплате. При отправке товаров наложенным платежом интернет-магазины вынуждены ждать, во-первых, когда заказы будут доставлены, во-вторых, когда поступят деньги от служб доставки. Это может занимать недели и месяцы, из-за чего у продавцов возникают угрозы кассовых разрывов. Поэтому доля предоплаты очень важна для онлайн-магазинов.
№ Регион Доля предоплаченных заказов
1 Москва 66,18%
2 Республика Татарстан 64,82%
3 Чувашская Республика 63,01%
4 Санкт-Петербург 62,42%
5 Новосибирская область 62,16%
6 Самарская область 60,95%
7 Краснодарский край 60,60%
8 Свердловская область 60,50%
9 Тюменская область 60,43%
10 Костромская область 60,35%
11 Ярославская область 59,97%
12 Республика Башкортостан 59,71%
13 Нижегородская область 59,66%
14 Калужская область 59,51%
15 Томская область 59,35%
16 Ростовская область 59,26%
17 Ульяновская область 59,19%
18 Вологодская область 59,19%
19 Воронежская область 58,94%
20 Ивановская область 58,86%
21 Удмуртская Республика 58,76%
22 Челябинская область 58,71%
23 Московская область 58,71%
24 Рязанская область 58,65%
25 Ленинградская область 58,46%
26 Еврейская автономная область 58,39%
27 Ямало-Ненецкий автономный округ 58,07%
28 Кировская область 58,04%
29 Республика Марий Эл 57,94%
30 Смоленская область 57,91%
31 Пермский край 57,45%
32 Республика Мордовия 57,33%
33 Хабаровский край 57,28%
34 Владимирская область 57,26%
35 Белгородская область 57,17%
36 Тверская область 56,87%
37 Орловская область 56,75%
38 Пензенская область 56,35%
39 Брянская область 56,07%
40 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 56,04%
41 Оренбургская область 55,98%
42 Омская область 55,84%
43 Амурская область 55,76%
44 Алтайский край 55,71%
45 Республика Адыгея 55,71%
46 Липецкая область 55,65%
47 Приморский край 55,60%
48 Волгоградская область 55,46%
49 Курская область 55,35%
50 Ставропольский край 55,24%
51 Тамбовская область 55,05%
52 Тульская область 54,88%
53 Чеченская Республика 54,37%
54 Республика Карелия 54,33%
55 Красноярский край 54,11%
56 Саратовская область 53,96%
57 Республика Дагестан 53,63%
58 Архангельская область 53,46%
59 Псковская область 53,14%
60 Кемеровская область 53,11%
61 Новгородская область 52,99%
62 Республика Коми 52,68%
63 Мурманская область 52,66%
64 Курганская область 52,48%
65 Республика Бурятия 52,47%
66 Астраханская область 52,29%
67 Иркутская область 52,23%
68 Забайкальский край 51,43%
69 Карачаево-Черкесская Республика 51,01%
70 Республика Ингушетия 50,83%
71 Камчатский край 50,16%
72 Республика Алтай 50,15%
73 Калининградская область 49,94%
74 Республика Хакасия 49,76%
75 Кабардино-Балкарская Республика 48,73%
76 Республика Северная Осетия — Алания 47,88%
77 Республика Саха (Якутия) 47,38%
78 Ненецкий автономный округ 47,20%
79 Республика Калмыкия 46,44%
80 Магаданская область 44,81%
81 Республика Крым 44,80%
82 Республика Тыва 44,77%
83 Севастополь 44,72%
84 Сахалинская область 41,33%
85 Чукотский автономный округ 27,58%
bestЛидером по предоплате традиционно остается Москва. Также в тройку лидеров вошли Татарстан, вытеснивший Санкт-Петербург, и Чувашия. По сравнению с прошлым годом доля предоплаты снизилась всего в пяти регионах: Чукотский АО, Ненецкий АО, Тверская область, Кировская область, Калмыкия. Наиболее внушительный рост показали Тыва (+12,9%), Чеченская Республика (+11,6%) и Еврейская АО (+11,4%).
worstПоследние места по доле предоплаты заняли Чукотский АО, Сахалинская область и Севастополь. В целом доля предоплаченных интернет-заказов стабильно растет.
Чем дольше товар лежит в ПВЗ и постаматах, тем больше нагрузка на службы доставки и тем дороже обходится хранение заказов.
№ Регион Время забора заказов
1 Московская область 0,907
2 Санкт-Петербург 0,920
3 Москва 0,969
4 Омская область 1,118
5 Воронежская область 1,161
6 Чувашская Республика 1,165
7 Алтайский край 1,229
8 Калужская область 1,245
9 Самарская область 1,256
10 Ленинградская область 1,260
11 Вологодская область 1,288
12 Саратовская область 1,306
13 Нижегородская область 1,322
14 Оренбургская область 1,324
15 Волгоградская область 1,329
16 Ивановская область 1,330
17 Пензенская область 1,336
18 Белгородская область 1,348
19 Ярославская область 1,348
20 Орловская область 1,349
21 Республика Марий Эл 1,351
22 Ульяновская область 1,352
23 Тамбовская область 1,358
24 Пермский край 1,358
25 Рязанская область 1,361
26 Тульская область 1,369
27 Смоленская область 1,372
28 Липецкая область 1,374
29 Приморский край 1,376
30 Краснодарский край 1,378
31 Республика Башкортостан 1,393
32 Томская область 1,395
33 Удмуртская Республика 1,395
34 Ставропольский край 1,395
35 Курская область 1,401
36 Новосибирская область 1,403
37 Республика Татарстан 1,414
38 Ростовская область 1,416
39 Кировская область 1,424
40 Кемеровская область 1,433
41 Челябинская область 1,471
42 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 1,473
43 Мурманская область 1,474
44 Свердловская область 1,479
45 Тюменская область 1,484
46 Брянская область 1,488
47 Республика Мордовия 1,508
48 Костромская область 1,515
49 Калининградская область 1,516
50 Архангельская область 1,523
51 Псковская область 1,527
52 Тверская область 1,543
53 Республика Хакасия 1,552
54 Республика Карелия 1,580
55 Владимирская область 1,599
56 Красноярский край 1,606
57 Новгородская область 1,615
58 Курганская область 1,642
59 Иркутская область 1,671
60 Хабаровский край 1,675
61 Республика Северная Осетия — Алания 1,690
62 Республика Адыгея 1,723
63 Амурская область 1,743
64 Астраханская область 1,762
65 Республика Бурятия 1,793
66 Республика Коми 1,831
67 Республика Крым 1,839
68 Севастополь 1,846
69 Республика Дагестан 1,853
70 Кабардино-Балкарская Республика 1,899
71 Еврейская автономная область 1,907
72 Ямало-Ненецкий автономный округ 1,960
73 Чеченская Республика 1,979
74 Республика Калмыкия 1,982
75 Забайкальский край 2,008
76 Карачаево-Черкесская Республика 2,012
77 Республика Саха (Якутия) 2,154
78 Ненецкий автономный округ 2,209
79 Сахалинская область 2,276
80 Республика Алтай 2,399
81 Республика Ингушетия 2,578
82 Камчатский край 2,638
83 Магаданская область 2,732
84 Чукотский автономный округ 2,940
85 Республика Тыва 3,046
bestТрадиционно быстрее всего заказы забирают жители Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. За год они улучшили свои показатели и стали справляться менее чем за сутки. В целом за прошедший год время забора заказов заметно сократилось. Так, если в 2022 году в 20 регионах оно составляло более 2 суток, то теперь таких регионов осталось только 11.
worstЗаметнее всего время забора заказов сократилось в Чеченской Республике (-29%), Омской области (-29%) и в Воронежской области (-27%). В то же время в шести регионов этот показатель вырос, заметнее всего в Костромской области, Республике Коми и Брянской области. В этих регионах время забора выросло на 10%. Как и в прошлом году дольше всего заказы забирали жители Республики Тыва. Также среди отстающих Чукотский АО и Магаданская область.
Ольга Сатановская

Ольга Сатановская

Генеральный директор PIM Solutions

Первый рейтинг потребительского поведения российских регионов в пространстве E-Commerce был составлен в 2021 году. С этого времени мы наблюдаем, что потребительское поведение россиян улучшается в абсолютном большинстве регионов. И если рост среднего чека можно объяснить подорожанием товаров, то остальные показатели напрямую связаны с изменением в поведении покупателей. В 2023 году отмечено значительное повышение выкупа, рост доли предоплаченных заказов и сокращение сроков получения заказов. Все это однозначно свидетельствует о более зрелом поведении покупателей и повышению доверия к электронной торговле. Еще один яркий вывод, который можно сделать по результатам 2023 года, это утрата лидирующих позиций Москвой и Санкт-Петербургом. В предыдущие два года эти регионы вместе с Московской областью неизменно входили в первую тройку. Сейчас же жители нестоличных регионов стали гораздо больше соответствовать критериям идеальных покупателей. Также впервые в топ-10 вошел такой относительно отдаленный регион, как Новосибирская область. Эти данные подтверждают рост роли регионов в развитие электронной торговли.
№ Изменение с 2023 г. Регион Баллы за средний чек Баллы за выкуп Баллы за предоплату Баллы за время забора Итоговый балл
1 +6 Костромская область 152 170 75 71 468
2 +11 Чувашская Республика 134 154 84 66 438
3 +14 Удмуртская Республика 140 144 79 70 433
4 +12 Тюменская область 120 150 80 68 418
5 +15 Ямало-Ненецкий автономный округ 168 156 67 27 418
6 -1 Москва 142 152 85 29 408
7 +12 Нижегородская область 110 138 69 83 400
8 +35 Кировская область 114 158 68 54 394
9 -5 Ярославская область 94 140 71 80 385
10 -2 Новосибирская область 108 148 82 44 382
11 +7 Ростовская область 136 124 73 49 382
12 -6 Санкт-Петербург 122 146 83 31 382
13 -12 Московская область 106 164 78 30 378
14 -11 Республика Татарстан 160 88 81 42 371
15 +31 Челябинская область 116 104 66 77 363
16 -14 Краснодарский край 128 100 59 74 361
17 +11 Республика Крым 166 168 10 8 352
18 +11 Томская область 72 166 60 48 346
19 +7 Мурманская область 146 122 39 37 344
20 -10 Самарская область 98 90 77 75 340
21 +1 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 150 106 46 38 340
22 -7 Свердловская область 132 82 70 52 336
23 -9 Вологодская область 50 162 76 43 331
24 -15 Калужская область 30 142 74 81 327
25 +20 Севастополь 162 134 15 15 326
26 +7 Смоленская область 56 128 65 63 312
27 +20 Пермский край 84 112 56 58 310
28 -16 Белгородская область 126 92 32 53 303
29 -18 Воронежская область 100 94 43 64 301
30 +2 Приморский край 138 84 62 17 301
31 +7 Республика Башкортостан 104 76 72 47 299
32 +10 Владимирская область 16 160 51 60 287
33 -3 Ивановская область 26 130 49 82 287
34 -10 Рязанская область 80 86 52 65 283
35 -14 Республика Марий Эл 52 114 58 55 279
36 +15 Амурская область 76 118 64 19 277
37 +17 Тверская область 28 132 44 69 273
38 +38 Республика Алтай 112 110 31 16 269
39 -5 Брянская область 86 68 36 78 268
40 -9 Ульяновская область 70 58 53 84 265
41 +8 Тульская область 62 98 54 50 264
42 -15 Ставропольский край 78 102 37 46 263
43 -20 Орловская область 10 126 50 76 262
44 +14 Алтайский край 20 136 48 51 255
45 -6 Ленинградская область 8 116 55 72 251
46 +6 Омская область 90 34 47 79 250
47 +14 Хабаровский край 92 80 57 18 247
48 +21 Республика Мордовия 40 78 61 62 241
49 +8 Красноярский край 118 50 34 28 230
50 -10 Оренбургская область 66 66 42 56 230
51 -15 Пензенская область 34 60 63 73 230
52 +15 Тамбовская область 4 120 45 59 228
53 -12 Архангельская область 74 72 38 41 225
54 -10 Чеченская Республика 158 32 23 10 223
55 -2 Республика Дагестан 156 24 22 13 215
56 +27 Карачаево-Черкесская Республика 144 28 12 25 209
57 -9 Саратовская область 44 62 41 57 204
58 +19 Кабардино-Балкарская Республика 148 20 9 24 201
59 +1 Курганская область 54 74 30 39 197
60 +8 Магаданская область 170 10 13 4 197
61 -36 Липецкая область 32 44 33 85 194
62 +1 Республика Ингушетия 130 26 24 14 194
63 -28 Курская область 38 56 29 67 190
64 -8 Республика Северная Осетия — Алания 124 14 11 34 183
65 -1 Камчатский край 164 4 2 5 175
66 0 Новгородская область 6 108 18 40 172
67 +3 Псковская область 12 96 19 45 172
68 +3 Сахалинская область 154 6 3 6 169
69 -32 Республика Карелия 46 64 21 35 166
70 -5 Республика Адыгея 22 70 35 36 163
71 -12 Астраханская область 60 48 20 32 160
72 -22 Волгоградская область 14 42 40 61 157
73 -18 Ненецкий автономный округ 82 54 14 7 157
74 -12 Республика Коми 58 46 27 26 157
75 -1 Кемеровская область 42 52 26 33 153
76 -1 Иркутская область 64 38 25 23 150
77 +5 Республика Хакасия 68 36 16 21 141
78 +3 Забайкальский край 88 22 17 12 139
79 -7 Чукотский автономный округ 96 40 1 1 138
80 -2 Республика Саха (Якутия) 102 12 7 3 124
81 -8 Калининградская область 36 30 8 20 94
82 -3 Республика Калмыкия 48 8 6 22 84
83 +2 Республика Бурятия 24 18 28 11 81
84 0 Еврейская автономная область 2 16 5 9 32
85 -5 Республика Тыва 18 2 4 2 26
best Рейтинг регионов впервые возглавила Костромская область, которая год назад занимала 7 место. В 2024 году этот регион продемонстрировал лучший выкуп, а также показал довольно высокие результаты и по другим параметрам. Другие регионы из топ-5 тоже значительно выросли за последний год, поднявшись на 10+ позиций. Больше всего свои места в рейтинге улучшили Республика Алтай (+38), Кировская область (+35) и Челябинская область (+31)
worst Московская область откатилась с 1 на 13 место, Краснодарский край – со 2 на 16, Татарстан – с 3 на 14. Москва опустилась с 5 на 6 место, постоянно ухудшая позиции с 2021 года. На последних местах расположились Республика Тыва (-5 позиций), Еврейская автономная область (место не изменилось) и Бурятия (поднялась с последнего места). В нижней части таблицы все намного стабильнее, чем в верхней. А самое большое падение в рейтинге показали Липецкая область (-36), Республика Карелия (-32), Курская область (-28).
Величина среднего чека характеризует не только покупательскую способность региона, но и потребительские привычки, обусловленные образом жизни, сроками доставки, целями покупок, менталитетом и т.д. Чем выше средний чек, тем продавцам выгоднее доставлять заказы и, соответственно, работать с тем или иным регионом.
№ Регион Средний чек
1 Магаданская область 8619,5
2 Ямало-Ненецкий автономный округ 8583,52
3 Республика Крым 8293,24
4 Камчатский край 8102,55
5 Севастополь 7960,4
6 Республика Татарстан 7763,47
7 Чеченская Республика 7594,61
8 Республика Дагестан 7493,07
9 Сахалинская область 7477,09
10 Костромская область 7388,76
11 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 7352,69
12 Кабардино-Балкарская Республика 7344,1
13 Мурманская область 7116,57
14 Карачаево-Черкесская Республика 7104,27
15 Москва 7020,92
16 Удмуртская Республика 6983,8
17 Приморский край 6981,14
18 Ростовская область 6970,62
19 Чувашская Республика 6964,74
20 Свердловская область 6961,5
21 Республика Ингушетия 6885,17
22 Краснодарский край 6854,07
23 Белгородская область 6778,57
24 Республика Северная Осетия — Алания 6749,9
25 Санкт-Петербург 6745,08
26 Тюменская область 6718,09
27 Красноярский край 6684,61
28 Челябинская область 6601,54
29 Кировская область 6598,97
30 Республика Алтай 6581,51
31 Нижегородская область 6579,74
32 Новосибирская область 6561,78
33 Московская область 6558,86
34 Республика Башкортостан 6529,96
35 Республика Саха (Якутия) 6525,37
36 Воронежская область 6500,56
37 Самарская область 6458,35
38 Чукотский автономный округ 6452,85
39 Ярославская область 6438,6
40 Хабаровский край 6414,78
41 Омская область 6382,61
42 Забайкальский край 6379,22
43 Брянская область 6363,97
44 Пермский край 6327,32
45 Ненецкий автономный округ 6325,3
46 Рязанская область 6300,61
47 Ставропольский край 6293,59
48 Амурская область 6285,74
49 Архангельская область 6264,23
50 Томская область 6244,12
51 Ульяновская область 6243,04
52 Республика Хакасия 6242,48
53 Оренбургская область 6220,29
54 Иркутская область 6184,41
55 Тульская область 6143,73
56 Астраханская область 6142,73
57 Республика Коми 6140,56
58 Смоленская область 6136,64
59 Курганская область 6131,98
60 Республика Марий Эл 6129,5
61 Вологодская область 6124,6
62 Республика Калмыкия 6104,13
63 Республика Карелия 6062,82
64 Саратовская область 6062,64
65 Кемеровская область 6045,65
66 Республика Мордовия 6036,77
67 Курская область 6035,67
68 Калининградская область 6025,41
69 Пензенская область 5983,21
70 Липецкая область 5959,9
71 Калужская область 5949,17
72 Тверская область 5915,87
73 Ивановская область 5907,18
74 Республика Бурятия 5888,78
75 Республика Адыгея 5876,86
76 Алтайский край 5859,94
77 Республика Тыва 5843,22
78 Владимирская область 5823,16
79 Волгоградская область 5782,3
80 Псковская область 5749,23
81 Орловская область 5738
82 Ленинградская область 5684,81
83 Новгородская область 5661,08
84 Тамбовская область 5322,83
85 Еврейская автономная область 5318,82
best Наибольший средний чек отмечен в Магаданской области, Ямало-Ненецком автономном округе и Республике Крым. С прошлого года тройка лидеров не изменилась, только 1 и 2 место поменялись местами. По сравнению с прошлым годом средний чек снова вырос почти во всех регионах. Наибольший рост показали Республика Татарстан (+29%), Кабардино-Балкарская Республика (+29%), Карачаево-Черкесская Республика (+28%), Чувашская Республика (+28%). В среднем рост составил 10-20%.
worst Наименьшее значение среднего чека отмечено в Еврейской автономной области, Тамбовской области и Новгородской области. Незначительное снижение среднего чека по сравнению с 2023 г. выявлено в Ненецком автономном округе (-1%).
Каждый невыкупленный товар обходится интернет-магазину в крупную сумму. Если конкретный покупатель злоупотребляет невыкупом, то продавцы зачастую либо перестают с ним работать, либо переходят на полную предоплату. Это же может относиться и к отдельным регионам. Регионы с высоким выкупом гарантируют окупаемость вложений в доставку.
№ Регион Выкуп
1 Костромская область 93,61%
2 Республика Крым 93,37%
3 Томская область 93,35%
4 Московская область 93,33%
5 Владимирская область 93,21%
6 Вологодская область 93,21%
7 Кировская область 93,18%
8 Ямало-Ненецкий автономный округ 93,15%
9 Чувашская Республика 93,12%
10 Москва 93,10%
11 Тюменская область 93,10%
12 Новосибирская область 93,08%
13 Санкт-Петербург 92,78%
14 Удмуртская Республика 92,73%
15 Калужская область 92,70%
16 Ярославская область 92,68%
17 Нижегородская область 92,63%
18 Алтайский край 92,62%
19 Ивановская область 92,56%
20 Севастополь 92,56%
21 Тверская область 92,56%
22 Смоленская область 92,55%
23 Орловская область 92,50%
24 Ростовская область 92,48%
25 Мурманская область 92,41%
26 Амурская область 92,36%
27 Тамбовская область 92,36%
28 Ленинградская область 92,32%
29 Республика Марий Эл 92,30%
30 Пермский край 92,29%
31 Республика Алтай 92,26%
32 Новгородская область 92,21%
33 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 92,19%
34 Челябинская область 92,15%
35 Ставропольский край 92,13%
36 Краснодарский край 92,10%
37 Тульская область 92,04%
38 Воронежская область 92,03%
39 Псковская область 92,03%
40 Белгородская область 91,98%
41 Республика Татарстан 91,97%
42 Самарская область 91,97%
43 Приморский край 91,90%
44 Рязанская область 91,90%
45 Свердловская область 91,87%
46 Хабаровский край 91,85%
47 Республика Мордовия 91,80%
48 Республика Башкортостан 91,73%
49 Архангельская область 91,71%
50 Курганская область 91,71%
51 Республика Адыгея 91,69%
52 Брянская область 91,66%
53 Оренбургская область 91,64%
54 Республика Карелия 91,63%
55 Саратовская область 91,62%
56 Пензенская область 91,61%
57 Ульяновская область 91,60%
58 Курская область 91,55%
59 Ненецкий автономный округ 91,48%
60 Кемеровская область 91,29%
61 Красноярский край 91,28%
62 Астраханская область 91,26%
63 Республика Коми 91,26%
64 Липецкая область 91,24%
65 Волгоградская область 91,19%
66 Чукотский автономный округ 91,09%
67 Иркутская область 90,99%
68 Республика Хакасия 90,99%
69 Омская область 90,25%
70 Чеченская Республика 90,22%
71 Калининградская область 89,93%
72 Карачаево-Черкесская Республика 89,81%
73 Республика Ингушетия 89,80%
74 Республика Дагестан 89,54%
75 Забайкальский край 89,49%
76 Кабардино-Балкарская Республика 89,15%
77 Республика Бурятия 88,98%
78 Еврейская автономная область 88,37%
79 Республика Северная Осетия — Алания 87,95%
80 Республика Саха (Якутия) 87,78%
81 Магаданская область 87,75%
82 Республика Калмыкия 87,33%
83 Сахалинская область 85,75%
84 Камчатский край 83,66%
85 Республика Тыва 83,38%
best Лидерами по выкупу стали Костромская область, Республика Крым и Томская область. Наибольший рост по сравнению с прошлым годом показали Магаданская область (+4,59%), Республика Тыва (+4,35%) и Республика Алтай (+2,59%).
worst В большинстве регионов выкуп снизился по сравнению с показателями 2023 г. Больше всего потеряли Камчатский край (-2,89%), Еврейская автономная область (-2,03%) и Ульяновская область (-1,98%). При этом худшим показателем 2023 г. было 79,03%, а сейчас – 83,38%.
Традиционно россияне неохотно заказывают товары по предоплате. При отправке товаров наложенным платежом интернет-магазины вынуждены ждать, во-первых, когда заказы будут доставлены, во-вторых, когда поступят деньги от служб доставки. Это может занимать недели и месяцы, из-за чего у продавцов возникают угрозы кассовых разрывов. Поэтому доля предоплаты очень важна для онлайн-магазинов.
№ Регион Доля предоплаченных заказов
1 Москва 72,49%
2 Чувашская Республика 70,23%
3 Санкт-Петербург 68,21%
4 Новосибирская область 66,41%
5 Республика Татарстан 65,80%
6 Тюменская область 65,41%
7 Удмуртская Республика 63,79%
8 Московская область 63,65%
9 Самарская область 63,33%
10 Вологодская область 63,31%
11 Костромская область 63,15%
12 Калужская область 62,70%
13 Ростовская область 62,37%
14 Республика Башкортостан 62,34%
15 Ярославская область 61,98%
16 Свердловская область 61,77%
17 Нижегородская область 61,74%
18 Кировская область 61,61%
19 Ямало-Ненецкий автономный округ 61,60%
20 Челябинская область 61,55%
21 Смоленская область 61,16%
22 Амурская область 61,06%
23 Пензенская область 61,01%
24 Приморский край 60,92%
25 Республика Мордовия 60,77%
26 Томская область 60,67%
27 Краснодарский край 60,64%
28 Республика Марий Эл 60,60%
29 Хабаровский край 60,51%
30 Пермский край 60,32%
31 Ленинградская область 60,14%
32 Тульская область 60,11%
33 Ульяновская область 60,01%
34 Рязанская область 59,99%
35 Владимирская область 59,97%
36 Орловская область 59,61%
37 Ивановская область 59,58%
38 Алтайский край 59,43%
39 Омская область 59,08%
40 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 58,41%
41 Тамбовская область 58,33%
42 Тверская область 58,30%
43 Воронежская область 58,20%
44 Оренбургская область 57,69%
45 Саратовская область 57,49%
46 Волгоградская область 57,45%
47 Мурманская область 57,37%
48 Архангельская область 57,32%
49 Ставропольский край 56,99%
50 Брянская область 56,98%
51 Республика Адыгея 56,88%
52 Красноярский край 56,36%
53 Липецкая область 56,25%
54 Белгородская область 56,18%
55 Республика Алтай 55,88%
56 Курганская область 55,37%
57 Курская область 55,14%
58 Республика Бурятия 54,84%
59 Республика Коми 54,67%
60 Иркутская область 54,57%
61 Кемеровская область 54,57%
62 Республика Ингушетия 54,55%
63 Чеченская Республика 54,33%
64 Республика Дагестан 54,10%
65 Республика Карелия 54,05%
66 Астраханская область 53,92%
67 Псковская область 53,39%
68 Новгородская область 53,15%
69 Забайкальский край 52,59%
70 Республика Хакасия 51,90%
71 Севастополь 51,78%
72 Магаданская область 50,94%
73 Ненецкий автономный округ 50,94%
74 Карачаево-Черкесская Республика 50,65%
75 Республика Северная Осетия — Алания 50,46%
76 Республика Крым 50,27%
77 Кабардино-Балкарская Республика 49,76%
78 Калининградская область 49,29%
79 Республика Саха (Якутия) 49,16%
80 Республика Калмыкия 48,55%
81 Еврейская автономная область 47,87%
82 Республика Тыва 47,63%
83 Сахалинская область 45,13%
84 Камчатский край 44,41%
85 Чукотский автономный округ 24,55%
best Как и в предыдущие годы лидером по доле предоплаты остается Москва. Также в тройку лидеров вошли Чувашская Республика и Санкт-Петербург. Наибольший рост показали Чувашская Республика (+7,22%), Севастополь (+7,06%) и Москва (+6,31%). В большинстве регионов доля предоплаты продолжает расти.
worst Худшими по доле предоплаты регионами стали отдаленные регионы: Чукотка, Камчатский край и Сахалинская область. В 10 регионах доля предоплаты за год снизилась, больше всего в Еврейской автономной области (-10,52%), Камчатском крае (-5,75%) и Чукотском автономном округе (-3,03%).
Чем дольше товар лежит в ПВЗ и постаматах, тем больше нагрузка на службы доставки и тем дороже обходится хранение заказов.
№ Регион Время забора заказов
1 Липецкая область 1,285
2 Ульяновская область 1,288
3 Нижегородская область 1,29
4 Ивановская область 1,294
5 Калужская область 1,325
6 Ярославская область 1,326
7 Омская область 1,328
8 Брянская область 1,331
9 Челябинская область 1,335
10 Орловская область 1,343
11 Краснодарский край 1,357
12 Самарская область 1,357
13 Пензенская область 1,362
14 Ленинградская область 1,368
15 Костромская область 1,369
16 Удмуртская Республика 1,372
17 Тверская область 1,374
18 Тюменская область 1,382
19 Курская область 1,386
20 Чувашская Республика 1,391
21 Рязанская область 1,391
22 Воронежская область 1,392
23 Республика Мордовия 1,4
24 Смоленская область 1,4
25 Волгоградская область 1,401
26 Владимирская область 1,409
27 Пермский край 1,411
28 Тамбовская область 1,411
29 Саратовская область 1,415
30 Оренбургская область 1,417
31 Республика Марий Эл 1,419
32 Белгородская область 1,42
33 Кировская область 1,42
34 Свердловская область 1,423
35 Алтайский край 1,424
36 Тульская область 1,428
37 Ростовская область 1,432
38 Томская область 1,437
39 Республика Башкортостан 1,445
40 Ставропольский край 1,471
41 Псковская область 1,475
42 Новосибирская область 1,493
43 Вологодская область 1,502
44 Республика Татарстан 1,51
45 Архангельская область 1,51
46 Новгородская область 1,511
47 Курганская область 1,52
48 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 1,535
49 Мурманская область 1,547
50 Республика Адыгея 1,571
51 Республика Карелия 1,583
52 Республика Северная Осетия — Алания 1,586
53 Кемеровская область 1,586
54 Астраханская область 1,593
55 Санкт-Петербург 1,604
56 Московская область 1,619
57 Москва 1,638
58 Красноярский край 1,643
59 Ямало-Ненецкий автономный округ 1,688
60 Республика Коми 1,693
61 Карачаево-Черкесская Республика 1,735
62 Кабардино-Балкарская Республика 1,764
63 Иркутская область 1,775
64 Республика Калмыкия 1,806
65 Республика Хакасия 1,809
66 Калининградская область 1,817
67 Амурская область 1,878
68 Хабаровский край 1,904
69 Приморский край 1,963
70 Республика Алтай 2,004
71 Севастополь 2,084
72 Республика Ингушетия 2,143
73 Республика Дагестан 2,148
74 Забайкальский край 2,181
75 Республика Бурятия 2,215
76 Чеченская Республика 2,281
77 Еврейская автономная область 2,348
78 Республика Крым 2,405
79 Ненецкий автономный округ 2,483
80 Сахалинская область 2,643
81 Камчатский край 2,667
82 Магаданская область 2,68
83 Республика Саха (Якутия) 2,699
84 Республика Тыва 2,92
85 Чукотский автономный округ 3,226
best Быстрее всего полученные заказы забирают жители Липецкой, Ульяновской и Нижегородской областей. Наибольшее сокращение этого показателя отмечено в Ингушетии (-17%), Республике Алтай (-16%), Ямало-Ненецком автономном округе и Карачаево-Черкесской Республике (по -14%).
worst Как и в прошлом году последние места заняли Республика Тыва и Чукотский автономный округ, еще один антилидер – Республика Саха (Якутия). В большей части регионов время забора заказов увеличилось, заметнее всего в Московской области (+79%), Санкт-Петербурге (+74%) и Москве (+69%).
Ольга Сатановская

Ольга Сатановская

Генеральный директор PIM Solutions

Мы уже четыре года составляем рейтинг и наблюдаем за изменением потребительского поведения жителей российских регионов. В 2024 году нами отмечено два знаковых явления. Во-первых, продолжил укрепляться тренд на снижение позиций самых крупных регионов – Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. В 2021 и 2022 гг. они уверенно занимали первые места, а в прошлом году в топ-3 удержалась только Московская область. По результатам 1 полугодия 2024 г. мы видим, что Москва покинула топ-5 регионов, а Санкт-Петербург и Московская область и вовсе остались за пределами первой десятки. Это в первую очередь обусловлено не какими-то экономическими причинами, а избалованностью жителей этих регионов. Один из главный факторов – долгое время забора заказов, за которое крупнейшие регионы получили небольшие баллы. Второй тренд связан с ухудшением ряда показателей по сравнению с прошлым периодом. Если в предыдущие годы анализируемые нами показатели стабильно росли из года в год, то сейчас мы наблюдаем ухудшение некоторых показателей в ряде регионов. Так, в трети регионов снизился выкуп заказов, местами весьма заметно. Доля предоплаты снизилась в 10 регионах, хотя до этого также стабильно росла. Заметно выросло время забора заказов, тогда как год назад этот показатель продемонстрировал резкое снижение (покупатели забирали заказы намного быстрее). При этом средний чек продолжает стабильно расти, что в первую очередь связано с ростом цен. Все это свидетельствует о том, что, во-первых, покупатели немного «расслабились»: дольше забирают заказы, чаще выбирают постоплату и меньше выкупают свои же заказы. Возможно, где-то недорабатывают сами интернет-магазины и службы доставки, меньше мотивируя своих покупателей. Таким образом, места в рейтинге теряют наиболее избалованные жители. При этом на низких позициях продолжают оставаться удаленные регионы. Таким образом, на текущем этапе наилучшее потребительское поведение демонстрируют жители не сильно отдаленных от Москвы регионов, а также регионов с крупными областными центрами, где развивается собственная инфраструктура.
PIM Solutions – экосистема сервисов для интернет-магазинов и маркетплейсов. Основные направления деятельности – логистика, финансы, data-технологии и маркетинг.
В 2023 году через сервисы компании прошло 64,8 млн заказов. Среди клиентов PIM Solutions – Авито, Яндекс Маркет, AliExpress Россия, ВкусВилл и др. Компания сотрудничает с более 30 крупнейшими службами доставки.
Логистические сервисы автоматизируют работу по доставке заказов. Агрегатор служб доставки MetaShip управляет курьерскими службами. Другие продукты – PIM.Контроль и PIM.Tracking – отслеживают и контролируют работу служб доставки.
Финтех-сервисы PIM Solutions помогают интернет-магазинам получать финансирование, а также принимать платежи с помощью платежной системы Pikassa.
Data-продукты PIM Solutions дают продавцам ценную информацию о работе служб доставки, поведении покупателей и т.д.
Сервис PIM.CPA позволяет рекламодателям настраивать собственные CPA-платформы и создавать партнерские программы по принципу white label.
Методология исследования

Исследование базируется на данных 45 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы PIM Solutions за период с 1 января по 31 октября 2021 г. Данные получены у крупнейших служб доставки, подключённых к PIM Solutions, среди которых: Почта России, СДЭК, Boxberry, DPD, B2Cpl, Dalli Service, Fivepost, IM–Logistics, PickPoint, TopDelivery, Алгоритм, СберЛогистика. Количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, превышает 60 тыс.

В рейтинге оцениваются следующие показатели:

  1. Средний чек покупок в регионе — отношение суммы всех покупок в регионе за указанный период к количеству отгружённых заказов за период. При расчёте используется количество заказов, а не количество товаров, поскольку один заказ может содержать несколько товаров. Формула для расчёта:
    Средний чек =
    Сумма всех покупок
    Количество отгруженных заказов
  2. Доля выкупа отгруженных заказов – отношение количества выкупленных заказов в регионе за указанный период ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
    Доля выкупа =
    Количество выкупленных заказов
    Количество отгруженных заказов
    х 100%
  3. Доля предоплаченных заказов – отношение количества заказов, оплаченных на этапе оформления, ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
    Доля предоплаченных заказов =
    Количество предоплаченных заказов
    Количество отгруженных заказов
    х 100%
  4. Время забора заказов из ПВЗ и постаматов – количество суток, прошедшее с момента поступления заказа в ПВЗ или постамат до момента его забора покупателем.

Принцип ранжирования регионов

Отдельно по каждому из показателей выстраиваются рэнкинги регионов. Каждому из регионов присваивается значение в соответствии с позицией в рэнкинге, регион с лучшей позицией получает 85 баллов, регион с худшей позицией — 1 балл. В категориях «Средний чек», «Доля выкупа», «Доля предоплаченных заказов» лучшим считается максимальный показатель. В категории «Время забора заказов» лучшим считается минимальный показатель.

Формирование итоговой оценки

Рейтинг строится исходя из итоговой оценки всех анализируемых показателей. К категориям «Средний чек» и «Доля выкупленных заказов», ввиду их высокой значимости для работы интернет-магазинов, применяется коэффициент х2. К остальным показателям применяется коэффициент х1. После применения коэффициентов для каждого региона суммируются баллы по всем анализируемым показателям и в результате выстраивается рейтинг по итоговой сумме баллов.

В связи с отсутствием необходимых данных в рейтинг не вошли Донецкая и Луганская народные республики, Запорожская и Херсонская области.

Методология исследования

Исследование базируется на данных 26,4 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы PIM Solutions за период с 24 февраля по 24 августа 2022 года. Данные получены у крупнейших служб доставки, подключённых к PIM Solutions, среди которых: Почта России, СДЭК, Boxberry, 5Post, DPD, PickPoint, DRH Logistic, Яндекс Экспресс Доставка, Курьерист, RedExpress, СберЛогистика, TopDelivery, Dalli, Курьер Сервис Экспресс, Почта Казахстана, B2Cpl, Алгоритм, IM-Logistics, Ozon Доставка, Удачное Решение. Количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, превышает 68 тыс.

В рейтинге оцениваются следующие показатели:

  1. Средний чек покупок в регионе — отношение суммы всех покупок в регионе за указанный период к количеству отгружённых заказов за период. При расчёте используется количество заказов, а не количество товаров, поскольку один заказ может содержать несколько товаров. Формула для расчёта:
    Средний чек =
    Сумма всех покупок
    Количество отгруженных заказов
  2. Доля выкупа отгруженных заказов – отношение количества выкупленных заказов в регионе за указанный период ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
    Доля выкупа =
    Количество выкупленных заказов
    Количество отгруженных заказов
    х 100%
  3. Доля предоплаченных заказов – отношение количества заказов, оплаченных на этапе оформления, ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
    Доля предоплаченных заказов =
    Количество предоплаченных заказов
    Количество отгруженных заказов
    х 100%
  4. Время забора заказов из ПВЗ и постаматов – количество суток, прошедшее с момента поступления заказа в ПВЗ или постамат до момента его забора покупателем.

Принцип ранжирования регионов

Отдельно по каждому из показателей выстраиваются рэнкинги регионов. Каждому из регионов присваивается значение в соответствии с позицией в рэнкинге, регион с лучшей позицией получает 85 баллов, регион с худшей позицией — 1 балл. В категориях «Средний чек», «Доля выкупа», «Доля предоплаченных заказов» лучшим считается максимальный показатель. В категории «Время забора заказов» лучшим считается минимальный показатель.

Формирование итоговой оценки

Рейтинг строится исходя из итоговой оценки всех анализируемых показателей. К категориям «Средний чек» и «Доля выкупленных заказов», ввиду их высокой значимости для работы интернет-магазинов, применяется коэффициент х2. К остальным показателям применяется коэффициент х1. После применения коэффициентов для каждого региона суммируются баллы по всем анализируемым показателям и в результате выстраивается рейтинг по итоговой сумме баллов.

В связи с отсутствием необходимых данных в рейтинг не вошли Донецкая и Луганская народные республики, Запорожская и Херсонская области.

Методология исследования

Исследование базируется на данных 30 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы PIM Solutions в 1 полугодии 2023 года. Данные получены у крупнейших служб доставки, подключённых к сервисам PIM Solutions, среди которых: Почта России, СДЭК, Boxberry, Dalli, 5Post, B2Cpl, СберЛогистика, DPD, Яндекс Доставка, Яндекс Экспресс Доставка, PickPoint, Алгоритм, Курьер Сервис Экспресс, Курьерист, TopDelivery, DRH Logistic. Количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, составило около 64 тыс.

В рейтинге оцениваются следующие показатели:

  1. Средний чек покупок в регионе — отношение суммы всех покупок в регионе за указанный период к количеству отгружённых заказов за период. При расчёте используется количество заказов, а не количество товаров, поскольку один заказ может содержать несколько товаров. Формула для расчёта:
    Средний чек =
    Сумма всех покупок
    Количество отгруженных заказов
  2. Доля выкупа отгруженных заказов – отношение количества выкупленных заказов в регионе за указанный период ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
    Доля выкупа =
    Количество выкупленных заказов
    Количество отгруженных заказов
    х 100%
  3. Доля предоплаченных заказов – отношение количества заказов, оплаченных на этапе оформления, ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
    Доля предоплаченных заказов =
    Количество предоплаченных заказов
    Количество отгруженных заказов
    х 100%
  4. Время забора заказов из ПВЗ и постаматов – количество суток, прошедшее с момента поступления заказа в ПВЗ или постамат до момента его забора покупателем.

Принцип ранжирования регионов

Отдельно по каждому из показателей выстраиваются рэнкинги регионов. Каждому из регионов присваивается значение в соответствии с позицией в рэнкинге, регион с лучшей позицией получает 85 баллов, регион с худшей позицией — 1 балл. В категориях «Средний чек», «Доля выкупа», «Доля предоплаченных заказов» лучшим считается максимальный показатель. В категории «Время забора заказов» лучшим считается минимальный показатель.

Формирование итоговой оценки

Рейтинг строится исходя из итоговой оценки всех анализируемых показателей. К категориям «Средний чек» и «Доля выкупленных заказов», ввиду их высокой значимости для работы интернет-магазинов, применяется коэффициент х2. К остальным показателям применяется коэффициент х1. После применения коэффициентов для каждого региона суммируются баллы по всем анализируемым показателям и в результате выстраивается рейтинг по итоговой сумме баллов.

В связи с отсутствием необходимых данных в рейтинг не вошли Донецкая и Луганская народные республики, Запорожская и Херсонская области.

Методология исследования

Исследование базируется на данных 33 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы PIM Solutions в 1 полугодии 2024 года. Данные получены у крупнейших служб доставки, подключённых к сервисам PIM Solutions, среди которых: Почта России, СДЭК, Курьер Сервис Экспресс, Халва, DPD, Dalli, Алгоритм, B2Cpl, TopDelivery, Boxberry, Яндекс Доставка, 5Post. Количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, составило около 61,6 тыс.

В рейтинге оцениваются следующие показатели:

  1. Средний чек покупок в регионе — отношение суммы всех покупок в регионе за указанный период к количеству отгружённых заказов за период. При расчёте используется количество заказов, а не количество товаров, поскольку один заказ может содержать несколько товаров. Формула для расчёта:
    Средний чек =
    Сумма всех покупок
    Количество отгруженных заказов
  2. Доля выкупа отгруженных заказов – отношение количества выкупленных заказов в регионе за указанный период ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
    Доля выкупа =
    Количество выкупленных заказов
    Количество отгруженных заказов
    х 100%
  3. Доля предоплаченных заказов – отношение количества заказов, оплаченных на этапе оформления, ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
    Доля предоплаченных заказов =
    Количество предоплаченных заказов
    Количество отгруженных заказов
    х 100%
  4. Время забора заказов из ПВЗ и постаматов – количество суток, прошедшее с момента поступления заказа в ПВЗ или постамат до момента его забора покупателем.

Принцип ранжирования регионов

Отдельно по каждому из показателей выстраиваются рэнкинги регионов. Каждому из регионов присваивается значение в соответствии с позицией в рэнкинге, регион с лучшей позицией получает 85 баллов, регион с худшей позицией — 1 балл. В категориях «Средний чек», «Доля выкупа», «Доля предоплаченных заказов» лучшим считается максимальный показатель. В категории «Время забора заказов» лучшим считается минимальный показатель.

Формирование итоговой оценки

Рейтинг строится исходя из итоговой оценки всех анализируемых показателей. К категориям «Средний чек» и «Доля выкупленных заказов», ввиду их высокой значимости для работы интернет-магазинов, применяется коэффициент х2. К остальным показателям применяется коэффициент х1. После применения коэффициентов для каждого региона суммируются баллы по всем анализируемым показателям и в результате выстраивается рейтинг по итоговой сумме баллов.

В связи с отсутствием необходимых данных в рейтинг не вошли Донецкая и Луганская народные республики, Запорожская и Херсонская области.

закрыть
best Лидерами рейтинга оказались Московская область, Москва, Санкт-Петербург, Тверская и Ивановская области. В первой четвёрке регионов наблюдается большая плотность. Решающее значение оказала величина среднего чека, благодаря которой в лидерах оказалась Московская область.
worstСамые низкие показатели продемонстрировали Кабардино-Балкария, Северная Осетия, Карачаево-Черкесия, Тыва и Пермский край

Регионы с наиболее благоприятным потребительским поведением в основном сосредоточены в Центральном и Северо-Западном округах, а с наиболее неблагоприятным — На Дальнем Востоке и в южных регионах. Однако далеко не во всех регионах потребительское поведение определяется географическими факторами, о чем свидетельствует большое количество географически соседних регионов, которые в данном рейтинге находятся по разные стороны. Это значит, что продавцам к каждому региону нужно искать свой подход, чтобы повысить лояльность покупателей.

карта
закрыть
best Состав тройки лидеров не изменился, но на первое место вышел Санкт-Петербург. Москва отстала из-за относительно невысокого выкупа, Московская область – из-за невысокой доли предоплаты. Разрыв между лидерами минимальный. По сравнению с прошлым годом наибольший рост показали Пермский край (+49 позиций), Краснодарский край (+31), Саратовская область (+30).
worstСамые низкие баллы набрали Астраханская область, Тыва и Калмыкия. По сравнению с прошлым годом больше всего позиций в рейтинге потеряли Псковская область (-53), Астраханская область (-36), Ивановская область (-29).
карта
ООО «Помощь интернет-магазинам» г. Москва, ул. Садовническая, д.14 стр.2, этаж 6, пом.I комната 1 +7 (499) 647-74-74 8 800 770-05-94
Рейтинг потребительского поведения российских регионов в пространстве E-Commerce 2021

Укажите службы доставки, для которых вы бы хотели получать сервис Рейтинг потребительского поведения российских регионов в пространстве E-Commerce 2021

Электронная почта

Телефон

С какими службами доставки вы работаете?

Перечислите все службы доставки, с которыми вы работаете или собираетесь работать

Электронная почта

Телефон