Собственная CPA-платформа для бизнеса
Узнать больше
трафик • антифрод • защита репутации

Как 2020 год повлиял на показатели рынка E-commerce

02.03.2021

2020 год стал поворотным для интернет-магазинов. Когда офлайн-компании закрывались, рынок eCommerce расширялся или как минимум не сбавлял обороты. Как изменились показатели интернет-магазинов в динамике с апреля по декабрь — читайте в статье.

События 2020 года отразились на привычках покупателей. Те, кто до пандемии предпочитал делать покупки офлайн, сместили внимание в сторону интернет-магазинов.

С апреля в России и мире в силу вступили ограничения, затронувшие каждое предприятие. Многие не выдержали и закрылись, однако для E-commerce ситуация сложилась весьма благоприятно.

По словам Максима Акимова, генерального директора АО «Почта России», более 10 млн людей, ранее не интересовавшихся онлайн-покупками, перешли в цифровую среду.

Аналитики Data Insight сообщили, что за 2020 год было доставлено 883 млн отправлений — это на 35% больше, чем в 2019 году. Рост рынка составил 44% — без влияния пандемии он не превысил бы 29%. Российский рынок электронной коммерции оценили в 2,5 трлн рублей.

О показателях отечественных интернет-магазинов в динамике эксперты компании PIM Solutions рассказали в статье.

883
млн
отправлений было доставлено за 2020 год
44%
рост рынка
2,5
трлн ₽
оценка российского рынка электронной коммерции

Состояние рынка до пандемии

До конца марта 2020 года количество отправлений и средний чек были заметно ниже, чем после начала пандемии. Ситуация в стране ещё была стабильной.

Общие показатели интернет-магазинов, пользующихся сервисами PIM Solutions

  Средний чек, ₽ Самый популярный
способ доставки
Самый популярный
способ оплаты
Выкуп из ПВЗ, %
Январь 3 697,43 ПВЗ Наложенный платёж 87,40
Февраль 3 571,15 ПВЗ Наложенный платёж 88,59
Март 3 755,31 ПВЗ Наложенный платёж 88,10

Расширенные данные по способам доставки заказов (количество отправленных и выкупленных заказов для разных способов доставки)

  Выкуплено
в ПВЗ
Отправлено
через ПВЗ
Выкуплено
у курьера
Отправлено
курьером
Выкуплено
через постамат
Отправлено
через постамат
Январь 2 032 868 2 374 002 859 883 944 700 1 510 1 643
Февраль 2 307 149 2 644 422 909 687 989 021 2 053 2 236
Март 2 393 129 2 784 842 1 004 598 1 110 585 4 152 4 325

Расширенные данные по способам доставки в процентном соотношении (процент заказов, выкупленных в ПВЗ / у курьера / через постамат, относительно общего количества)

Расширенные данные по способам оплаты заказов

  Предоплата
(кол-во заказов)
Предоплата, % Наложенный платёж
(кол-во заказов)
Наложенный
платёж, %
Январь 1 124 210 32,7 2 404 633 67,3
Февраль 1 240 670 33,5 2 597 081 66,5
Март 1 335 633 33,6 2 767 613 66,4

Тренды весны и лета с начала пандемии

В конце марта начались первые изменения: коронавирус, самоизоляция, масочный режим, переход на «удалёнку»… Всё это заставило людей тратить больше на необходимое и меньше на развлечения. Выбор стал более осознанным, а количество импульсивных покупок сократилось. Вырос спрос на продукты питания, товары для дома, ремонта и строительства. Люди потеряли уверенность в завтрашнем дне, и это побудило их пересмотреть потребительское поведение.

Для интернет-магазинов произошедшее обернулось спадом продаж весной и летом. Однако он не был критичным для рынка: E-commerce ничто не угрожало, тогда как офлайн-магазины закрывались один за другим.

Общие показатели интернет-магазинов, пользующихся сервисами PIM Solutions

  Средний чек, ₽ Самый популярный
способ доставки
Самый популярный
способ оплаты
Выкуп из ПВЗ, %
Апрель 3 896,32 ПВЗ Наложенный платёж 88,59
Май 3 980,49 ПВЗ Наложенный платёж 89,39
Июнь 3 822,68 ПВЗ Наложенный платёж 89,38
Июль 3 760,41 ПВЗ Наложенный платёж 89,58
Август 3 800,86 ПВЗ Наложенный платёж 89,97

Расширенные данные по способам доставки заказов (количество отправленных и выкупленных заказов для разных способов доставки)

  Выкуплено
в ПВЗ
Отправлено
через ПВЗ
Выкуплено
у курьера
Отправлено
курьером
Выкуплено
через постамат
Отправлено
через постамат
Апрель 2 027 324 2 300 092 1 529 089 1 721 044 4 936 5 030
Май 2 628 407 2 966 596 1 624 516 1 835 238 5 788 5 961
Июнь 2 751 248 3 097 904 1 464 728 1 624 265 2 381 2 508
Июль 2 774 551 3 149 028 1 281 799 1 405 973 11 594 12 054
Август 2 582 815 2 896 902 983 625 1 092 427 10 550 11 154

Расширенные данные по способам доставки в процентном соотношении (процент заказов, выкупленных в ПВЗ / у курьера / через постамат, относительно общего количества)

Расширенные данные по способам оплаты заказов

  Предоплата
(кол-во заказов)
Предоплата, % Наложенный платёж
(кол-во заказов)
Наложенный
платёж, %
Апрель 1 541 060 36,8 2 750 963 63,2
Май 1 817 092 36,9 3 225 920 63,1
Июнь 1 860 844 38,2 3 126 156 61,8
Июль 1 797 801 39,1 2 912 306 60,9
Август 1 598 250 39,7 2 519 624 60,3

Тренды осени и зимы

С началом осени карантин ослаб. Люди научились принимать ситуацию как данность, многие вернулись в офисы и стали спокойнее относиться к тратам. К сентябрю у покупателей выработалась привычка заказывать товары онлайн всегда, когда можно это сделать: так безопаснее.

В ноябре и декабре, несмотря на повторный всплеск заболеваемости, началась подготовка к праздникам. Люди активно выбирали подарки для близких к Новому году и Рождеству, и это привело к улучшению показателей интернет-магазинов. Более того, службы доставки едва справлялись с нагрузкой — средний срок доставки в декабре заметно увеличился.

Общие показатели интернет-магазинов, пользующихся сервисами PIM Solutions

  Средний чек, ₽ Самый популярный
способ доставки
Самый популярный
способ оплаты
Выкуп из ПВЗ, %
Сентябрь 3 820,30 ПВЗ Наложенный платёж 90,14
Октябрь 3 830,49 ПВЗ Наложенный платёж 89,89
Ноябрь 3 942,20 ПВЗ Наложенный платёж 89,63
Декабрь 3 886,02 ПВЗ Наложенный платёж 90,60

Расширенные данные по способам доставки заказов (количество отправленных и выкупленных заказов для разных способов доставки)

Расширенные данные по способам доставки в процентном соотношении (процент заказов, выкупленных в ПВЗ / у курьера / через постамат, относительно общего количества)

  Выкуплено в ПВЗ, % Выкуплено у курьера, % Выкуплено через постамат, %
Сентябрь 71,6 28,1 0,3
Октябрь 70,2 29,5 0,3
Ноябрь 69,2 30,4 0,4
Декабрь 71,4 28,3 0,3

Расширенные данные по способам оплаты заказов

  Предоплата
(кол-во заказов)
Предоплата, % Наложенный платёж
(кол-во заказов)
Наложенный
платёж, %
Сентябрь 1 680 459 39,0 2 730 382 61,0
Октябрь 1 805 468 38,8 2 961 484 61,2
Ноябрь 1 950 875 39,8 3 046 713 60,2
Декабрь 2 469 111 40,5 3 328 772 59,5

Коротко о важном

3 942 ₽
Ноябрь 2020 — самый высокий средний чек
3 571 ₽
Февраль 2020 — самый низкий средний чек
90,6%
Декабрь 2020 — самый высокий выкуп
87,4%
Январь 2020 — самый низкий выкуп

Отразим наиболее показательные данные на графиках и диаграммах, чтобы наглядно продемонстрировать динамику рынка за 2020 год:

Средний чек в динамике за 2020 г. Тренд положительный

Отправлено с наложенным платежом и с предоплатой за 2020 г.

Выкуплено за 2020 г. Тренд положительный

Выкуплено в ПВЗ, у курьеров, через постаматы за 2020 г.

Прогнозы экспертов на 2021 и рекомендации интернет-магазинам

Прошлый год поставил вызов рынку E-commerce. С одной стороны, интернет-магазины вошли в завидное меньшинство бизнесов, не утративших свои позиции. С другой — конкуренция внутри сферы возросла: теперь ещё сложнее привлекать покупателей и не уступать лидерам рынка в качестве обслуживания.

34%
Прогноз роста рынка в 2021 году

Судя по текущей динамике, прогноз на 2021 год положительный. По расчётам экспертов Data Insight, рост рынка составит 34%.

Всё, что нужно покупателям — качественные товары, большой выбор способов оплаты, оптимальная скорость доставки и возможность забирать заказы удобным способом.

Ольга Сатановская,
CEO PIM Solutions

«Мы ежемесячно следим за аналитикой и видим, что, несмотря на то, что 2020 год поставил перед рынком электронной торговли очень сложные вызовы, индустрия справилась более чем достойно. Онлайн-ритейлеры и сервисные компании работали, чтобы люди вовремя получали необходимые товары даже во время самоизоляции и пандемии.

2020 год показал, что выживают компании, которые могут быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам и отвечать ожиданиям покупателей. Уверена, что в 2021 году отрасль будет прогрессировать, используя опыт и навыки, которые мы экстренно приобрели в локдаун»

PimSolutions

PIM Solutions — это IT- и финтех-компания, разработчик сервисов для оптимизации логистики и контроля финансов интернет-магазинов. На рынке с 2012 года. Более 40 тыс. интернет-магазинов пользуются услугами компании, чтобы увеличивать оборот, не допускать кассовых разрывов, получать компенсации от служб доставки за потерянные посылки и отслеживать личные бизнес-показатели в динамике.

Этот материал был составлен на основе данных бесплатного сервиса сводной аналитики PIM.Аналитика.

Подробную информацию о состоянии рынка E-commerce в цифрах вы можете узнать в Telegram-канале компании.

Поделитесь этим материалом:
ООО «Помощь интернет-магазинам» г. Москва, ул. Садовническая, д.14 стр.2, этаж 6, пом.I комната 1 +7 (499) 490-00-18 8 800 770-05-94

Укажите службы доставки, для которых вы бы хотели получать сервис Как 2020 год повлиял на показатели рынка E-commerce

Электронная почта

Телефон

Перечислите все службы доставки, с которыми вы работаете или собираетесь работать

Электронная почта

Телефон