Покупатели тратят больше, чем год назад, но платят заранее реже, заказы едут дольше, а забирают их всё чаще не с первого раза. Разбираем итоги третьего квартала 2026 года по данным более 50 тыс. интернет-магазинов. 

Летний квартал принес рынку непривычное сочетание. Покупатели тратят больше, чем весной и год назад, но платить заранее стали реже, чем прошлым летом, когда предоплата была на рекордном уровне. Заказы едут дольше, а забирают их реже: выкуп впервые за год опустился ниже 90%. 

По отдельности каждая метрика сдвинулась на несколько процентов, но вместе они складываются в картину, которую интернет-магазинам стоит разобрать перед самым горячим периодом в году.  

Разбор основан на данных более 50 тыс. интернет-магазинов, подключенных к сервисам PIM Solutions. Рассказывает Денис Чигаев, PIM Solutions. 

Средний чек 

Средний чек в третьем квартале составил 8018 рублей: на 4% больше, чем весной, и на 10% больше, чем год назад. Рост ускорился, причем дорожают не только традиционно дорогие категории, а почти все.  

Самый высокий чек на рынке по-прежнему держит категория электроники: за лето она оторвалась от остальных еще сильнее. Сразу за ней идут ювелирные украшения и бытовая техника. Техника за квартал в цене почти не изменилась, но по итогам года стала одним из главных драйверов роста.

Самая заметная история квартала — категория аптечных товаров. Год назад чек в ней был намного ниже среднего по рынку, сейчас он почти дотянулся до среднего и даже обогнал товары для строительства и ремонта. Быстро дорожают и повседневные категории: книги, детские товары, бытовая химия.

Против общего тренда идет fashion. Средний чек в одежде упал и к весне, и к прошлому году, обувь и аксессуары за год тоже показали падение. Ниже прошлогоднего и средний чек в канцелярских товарах.    

Доля предоплаты

Средняя доля предоплаты составила 68,66%. За квартал она немного выросла, но к прошлому году снизилась на 3,7 п.п. Год назад предоплата была на рекордном уровне, и тогда мы предупреждали, что резкие скачки этого показателя обычно сменяются откатом. Так и вышло: к прошлому году заранее стали платить реже почти во всех категориях.

Сильнее всего от оплаты заранее отказались покупатели автотоваров, товаров для дома и сада, а также товаров для животных. В автотоварах теперь предоплачивают меньше половины заказов, и это единственная такая категория на рынке. Обратный пример дают товары для взрослых: здесь предоплата заметно выросла и за квартал, и за год.

В лидерах по-прежнему мебель, музыка и видео, ювелирные украшения. Это дорогие покупки, часто под заказ, и продавцу проще брать оплату вперед. Среди летних изменений выделяются книги: доля предоплаты в них упала сильнее, чем в любой другой категории.

Сроки доставки

Средний срок доставки вырос до 4,56 дня. Прибавка в часах небольшая, важнее направление: заказы стали ехать дольше почти во всех категориях, причем и к весне, и к прошлому году.

Сдвинулась вся шкала. Год назад дольше 4,5 дня в среднем ехали только автотовары, сейчас за этой отметкой больше трети категорий, а медленнее всего доставляют канцелярские товары и мебель. Растет и разрыв между самыми быстрыми и самыми медленными категориями.

Быстрее всего по-прежнему приезжают детские товары, ювелирные украшения, игры и консоли. Сильнее всего за год удлинилась доставка обуви, товаров для животных и товаров для дома и сада.

Выкуп

Средний уровень выкупа опустился до 89%. Даже в четвертом квартале 2025 года, на пике распродаж, он держался на 90%, а сейчас оказался ниже при спокойном сезоне. За квартал выкуп снизился практически во всех категориях.

Хуже всего традиционно забирают обувь и одежду. И за год выкуп заметно снизился в обеих категориях, особенно в обуви. Сопоставимые или даже большие потери наблюдаются у категорий, где примерка ни при чем: товары для животных, книги, товары для дома и сада. Ощутимо просел выкуп и аптечных товаров.

В этих категориях хорошо видна связь со сроками доставки: именно они за год получили одни из самых больших прибавок к срокам. Чем дольше покупатель ждет заказ, тем выше шанс, что он купит то же самое в другом месте или просто передумает. Особенно если заказ не оплачен заранее, а в тех же книгах предоплата за лето сократилась довольно заметно.

Устойчивее всего выкуп там, где покупки дорогие и осознанные: в электронике и играх с консолями он даже вырос к прошлому году. Товары для взрослых снова лидируют. По итогам первого квартала мы писали о парадоксе этой категории: дешевле, с оплатой при получении, но заказ точно заберут. Теперь картина обратная и куда более приятная для продавца: чек и предоплата растут, а выкуп по-прежнему самый высокий на рынке.

Вывод

Третий квартал показал расхождение, которое легко пропустить, если смотреть на одну метрику. По среднему чеку рынок выглядит здоровым, и рост даже ускоряется. Но чек не равен выручке. При выкупе 89% магазин теряет каждый девятый заказ уже после того, как заплатил за сборку, упаковку и доставку в обе стороны, и чем дороже корзина, тем больнее каждый отказ.

Рост сроков и падение выкупа совпали и по времени, и по категориям. Перед четвертым кварталом, когда нагрузка на логистику вырастет, стоит проверить, где именно у магазина удлинилась доставка, какие службы и пункты выдачи дают больше всего отказов и есть ли смысл стимулировать предоплату скидкой или бесплатной доставкой в тех категориях, где она просела сильнее всего. И сравнивать себя стоит со своим сегментом, а не со средним по рынку: разброс между категориями растет, и общие цифры все хуже описывают положение конкретного магазина.

Денис Чигаев, PIM Solutions.  

Для NEW RETAIL