Интернет-аукцион Мешок (meshok.net) запустил сервис безопасных сделок «Оплата через Мешок». Финансовая механика и доставка реализованы на базе сервиса PIM.Сделка 360 от IT-компании PIM Solutions.
Мешок — крупнейшая в России онлайн-площадка для коллекционеров с более чем 25 млн активных лотов, которая объединяет сотни тысяч частных продавцов и покупателей и специализируется на продаже коллекционных, раритетных и винтажных товаров.
Проект стал первым в российском сегменте нишевых C2C-площадок решением, в котором оплата, логистика и управление заказами объединены в единую инфраструктуру.
Ранее пользователи Мешка рассчитывались друг с другом напрямую, выбирая способы оплаты и доставки по договоренности. Для новых пользователей, не изучивших систему рейтинга и отзывов, работа напрямую была непривычна и действительно несла определенные риски. Сервис «Оплата через Мешок» добавил еще один вариант: покупатель оплачивает заказ внутри площадки, а средства резервируются до завершения сделки.
В рамках проекта PIM Solutions реализовала для Мешка не только механику безопасной сделки с резервированием денежных средств, но подключила логистику через собственный агрегатор доставки. Это позволило Мешку объединить оплату, доставку и трекинг заказов без необходимости строить финансовую и логистическую инфраструктуру с нуля.
Подключить сервис продавцы могут в личном кабинете после модерации. Покупатель также может инициировать подключение для дополнительной защиты оплаты и доставки. На текущем этапе запущена доставка «Почтой России». Сценарий сделки выглядит следующим образом: покупатель оформляет заказ непосредственно через интерфейс Мешка, после оформления заказа деньги резервируются, продавец получает уведомление и отправляет товар через почтовое отделение, без необходимости менять привычный процесс работы. После выдачи заказа и завершения сделки денежные средства становятся доступны продавцу для вывода на банковскую карту.
В планах — подключение новых служб доставки, запуск наложенного платежа (COD) и дальнейшее расширение сервиса на новые категории товаров.
Ведущий менеджер PIM Solutions Дарья Щукина:
«Мешок — один из первых клиентов PIM.Сделки 360. Для нишевых коллекционных площадок готовых инфраструктурных решений на рынке практически не существовало: слишком специфичная аудитория, слишком нестандартные пользовательские сценарии. Нам важно было не просто реализовать механику холдирования, а выстроить полный контур: от резервирования средств до передачи статусов доставки и претензионной работы с транспортными компаниями. Там, где большинство решений заканчивает свою зону ответственности, у нас она только начинается».
Директор интернет-аукциона Мешок Владимир Смирнов:
«Для коллекционных и аукционных площадок доверие между продавцом и покупателем всегда было одной из самых чувствительных тем. Многие пользователи работают друг с другом впервые, а стоимость отдельных лотов может быть весьма высокой. Благодаря решению PIM Solutions мы смогли предложить сервис, который делает сделки прозрачнее и безопаснее для обеих сторон и дает пользователям тот уровень пользовательского опыта, к которому они уже привыкли на современных маркетплейсах. Для продавцов это возможность расширить аудиторию и повысить доверие к своим лотам без изменения привычного процесса отправки. Для покупателей — дополнительная уверенность в том, что деньги не будут перечислены до получения товара. Для нашей площадки запуск безопасной сделки открывает возможность масштабировать категории, активнее подключать новых продавцов и активно развивать современную инфраструктуру доставки и сопровождения заказов».