Как изменились сроки доставки в 2021 году

Какие регионы являются самыми «быстрыми», а какие самыми «медленными» в плане доставки? Как зависит срок доставки от категории товаров и канала получения заказа? Ответы на вопросы получены на основании анализа 42 миллионов посылок.

Ольга Сатановская, генеральный директор PIM Solutions

Текущий год для служб доставки выдался не таким драматичным, как прошлый. Если в 2020 году в связи с карантинными ограничениями резко выросло число онлайн-покупок, что в свою очередь едва не обрушило логистику, то в этом году все процессы проходят в штатном режиме. Тем не менее, кое-что интересное в их работе выявить можно.

Аналитики PIM Solutions проанализировали данные по более чем 42 млн заказов, прошедших через наши сервисы в 1 полугодии 2021 года и выявили несколько интересных закономерностей, касающихся сроков доставки.

Сроки доставки

Начнем с самого важного. Средний срок доставки по стране в 1 полугодии 2021 года составил 5,1 дня. Это на треть быстрее, чем в 2020 году, когда это значение составляло 6,8 дня.

О том, с чем это связано, говорилось выше. 2020 год стал поистине драматичным для всей логистики. В апреле-мае, после введения локдауна сроки доставки резко увеличились. Впоследствии доставщикам удалось адаптироваться к повышенной нагрузке и восстановить средние сроки доставки, однако весенний пик не мог не отразиться на среднегодовых значениях.

В этом году показатели вернулись к своим обычным значениям. Плюс анализировались данные традиционно более спокойной первой половины года. В конце текущего года мы ждем ежегодного замедления доставки, связанного с предновогодним ажиотажем. Или службы доставки смогут нас удивить и не «просядут» в декабре, как было во все предыдущие годы?

Самые «быстрые» и «медленные» регионы

Среди регионов, в которые заказы приходят быстрее всего, больших неожиданностей нет. Разумеется, раньше всего заказанные товары доставляются в Москву и Московскую область. В столицу заказы в среднем приходят всего за два дня, в область – чуть дольше.

Интересно, что в Санкт-Петербург посылки доходят быстрее, чем в соседние с Москвой регионы. На четвертом месте расположилась Калужская область. Неожиданно в числе лидеров оказалась не самая близкая к столице Ивановская область.

Жителям отдаленных регионов пока еще остается только мечтать о такой быстрой доставке. Особенно не повезло жителям Чукотки. До них интернет-заказы в среднем доставляются целых 20 дней. Этот регион с большим отрывом лидирует в печальном рейтинге мест, куда посылки приходят медленнее всего.

На втором месте расположилась Магаданская область, куда заказы в среднем доставляются за 13,4 дня. Немного быстрее товары прибывают в Якутию, на Камчатку и Сахалин. К слову, в остальные регионы посылки в среднем приходят быстрее, чем за 10 дней.

Зависимость сроков доставки от категории товаров

Мы решили посмотреть, есть ли какие-то закономерности в сроках доставки для разных категорий товаров. Оказалось, что да, одни товары доставляют быстрее, другие – медленнее. Причем необязательно дольше всего доходят крупные и габаритные товары.

Итак, быстрее всего доставляются одежда и обувь – в среднем за 4 дня. Вероятно, ритейлеры стараются как можно быстрее доставлять наиболее импульсные заказы, пока покупатели не передумали, и готовы тратиться на более быструю доставку.

На втором месте расположились товары для игр, которые покупателям в среднем приходится ждать 4,3 дня. Товары для детей и для красоты и здоровья приходится ждать одинаково – в среднем по 4,4 дня. Чуть больше времени в пути проводят посылки с музыкой и видео.

Антирейтинг по категориям с отрывом возглавляют товары для животных. Их покупателям в среднем приходится ждать целых 6,3 дня. Следом идут товары для хобби и творчества, а также для дома и сада.

Интересно, что в число товаров с наибольшим сроком доставки попали такие социально важные категории, как лекарства и продукты питания.

В целом наблюдается явная, но не всегда очевидная корреляция между категориями товаров и сроками их доставки. Однако говорить о каких-то однозначных закономерностях пока еще рано. Мы обязательно продолжим эти наблюдения и будем делиться ими в дальнейшем.

Сроки по каналам доставки

Наконец, посмотрим, какой из каналов «последней мили» оказался в 1 полугодии самым быстрым, а какой – самым медленным. Разница в каналах неожиданно оказалась весьма существенной.

Итак, быстрее всего товары доставляются в постаматы – в среднем за 3,1 дня. Этот канал доставки приобретает все большую популярность, и первыми его распробовали жители регионов, куда заказы доставляются быстрее всего. Плюс постаматы, если они не находятся в торговых центрах, часто доступны круглосуточно и для доставки в них не нужно попадать в рабочие часы.

На втором месте курьерская доставка, ее россияне в среднем ожидают 4,9 дня. Замыкают рейтинг пункты выдачи заказов с результатом 5,9 дня. Здесь тоже будет интересно проследить за дальнейшей динамикой.

Таким образом, мы видим, что логистические компании в полной мере адаптировались к повысившемуся спросу на свои услуги и не проседают по срокам доставки. Они научились очень быстро работать в центральной области, однако с доставкой в отдаленные регионы все еще есть сложности. В целом они справляются со своей работой, способствуя росту рынка E-commerce.

Ольга Сатановская, генеральный директор PIM Solutions

Для New Retail