Рейтинг Методология

Для составления рейтинга по каждому региону были проанализированы следующие показатели: средний чек, доля выкупа отгруженных заказов, доля предоплаченных заказов, а также время забора заказов из ПВЗ и постаматов. На основании этих показателей был составлен сводный рейтинг регионов.

Исследование базируется на данных 45 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы PIM Solutions за период с 1 января по 31 октября 2021 года. Данные получены у крупнейших служб доставки, подключённых к PIM Solutions, среди которых: Почта России, СДЭК, Boxberry, DPD, B2Cpl, Dalli Service, Fivepost, IM–Logistics, PickPoint, TopDelivery, Алгоритм, СберЛогистика. Количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, превышает 60 тыс.

Итоговый рейтинг Средний чек Уровень выкупа Доля предоплаченных заказов Время забора заказов

Посмотреть методологию исследования

№	Регион	Баллы за средний чек	Баллы за выкуп	Баллы за предоплату	Баллы за время забора	Итоговая оценка
1	Московская область	154	164	70	85	473
2	Москва	128	166	85	84	463
3	Санкт-Петербург	122	162	84	83	451
4	Тверская область	130	158	83	72	443
5	Ивановская область	108	150	73	74	405
6	Республика Татарстан	152	112	82	43	389
7	Псковская область	150	138	50	45	383
8	Белгородская область	106	116	61	80	363
9	Нижегородская область	52	160	77	70	359
10	Вологодская область	64	144	66	82	356
11	Ленинградская область	120	104	52	71	347
12	Чувашская Республика	48	142	78	76	344
13	Костромская область	28	168	79	67	342
14	Владимирская область	96	148	51	46	341
15	Кировская область	72	122	76	64	334
16	Ямало-Ненецкий автономный округ	166	50	48	55	319
17	Удмуртская Республика	86	106	69	56	317
18	Калужская область	38	156	55	66	315
19	Воронежская область	20	152	74	68	314
20	Смоленская область	12	154	67	77	310
21	Омская область	112	70	63	61	306
22	Свердловская область	84	80	64	78	306
23	Самарская область	30	146	75	54	305
24	Ярославская область	2	170	81	52	305
25	Томская область	66	98	72	65	301
26	Республика Карелия	54	118	60	58	290
27	Ненецкий автономный округ	136	66	53	29	284
28	Брянская область	24	136	44	79	283
29	Рязанская область	56	132	43	51	282
30	Тюменская область	50	100	65	60	275
31	Новосибирская область	62	88	80	41	271
32	Республика Башкортостан	68	76	68	59	271
33	Севастополь	104	134	17	9	264
34	Республика Марий Эл	46	96	59	62	263
35	Ханты-Мансийский автономный округ - Югра	90	62	34	73	259
36	Краснодарский край	60	108	62	28	258
37	Пензенская область	6	140	54	57	257
38	Ростовская область	34	120	71	32	257
39	Автономная Республика Крым	110	128	10	7	255
40	Ульяновская область	36	124	56	39	255
41	Челябинская область	80	84	49	35	248
42	Орловская область	14	126	58	49	247
43	Липецкая область	16	130	38	53	237
44	Мурманская область	82	92	40	20	234
45	Республика Адыгея	102	60	30	42	234
46	Республика Коми	100	58	39	36	233
47	Астраханская область	116	64	22	30	232
48	Волгоградская область	10	90	57	75	232
49	Иркутская область	138	32	23	37	230
50	Амурская область	144	34	20	27	225
51	Республика Саха (Якутия)	168	6	2	48	224
52	Республика Алтай	156	24	21	21	222
53	Республика Хакасия	132	38	14	38	222
54	Ставропольский край	58	82	32	47	219
55	Оренбургская область	70	72	36	40	218
56	Новгородская область	40	110	33	33	216
57	Приморский край	124	42	28	22	216
58	Республика Калмыкия	94	30	11	81	216
59	Красноярский край	98	46	47	24	215
60	Калининградская область	118	48	31	16	213
61	Республика Бурятия	134	8	18	50	210
62	Чукотский автономный округ	170	26	8	5	209
63	Камчатский край	162	16	19	8	205
64	Тульская область	18	114	42	31	205
65	Курская область	8	102	46	44	200
66	Тамбовская область	42	94	26	34	196
67	Алтайский край	74	56	41	23	194
68	Архангельская область	78	68	29	18	193
69	Хабаровский край	114	44	24	10	192
70	Сахалинская область	158	20	7	3	188
71	Забайкальский край	148	12	12	14	186
72	Курганская область	32	54	27	69	182
73	Магаданская область	164	4	13	1	182
74	Республика Ингушетия	160	10	9	2	181
75	Республика Мордовия	4	78	35	63	180
76	Чеченская Республика	142	28	5	4	179
77	Еврейская автономная область	126	18	16	12	172
78	Кемеровская область	76	52	25	17	170
79	Республика Дагестан	146	14	3	6	169
80	Саратовская область	26	86	37	19	168
81	Пермский край	22	74	45	25	166
82	Республика Тыва	140	2	1	15	158
83	Карачаево-Черкесская Республика	92	36	15	13	156
84	Республика Северная Осетия - Алания	88	22	4	11	125
85	Кабардино-Балкарская Республика	44	40	6	26	116

Лидерами рейтинга оказались Московская область, Москва, Санкт-Петербург, Тверская и Ивановская области. В первой четвёрке регионов наблюдается большая плотность. Решающее значение оказала величина среднего чека, благодаря которой в лидерах оказалась Московская область.

Самые низкие показатели продемонстрировали Кабардино-Балкария, Северная Осетия, Карачаево-Черкесия, Тыва и Пермский край

Величина среднего чека характеризует не только покупательскую способность региона, но и потребительские привычки, обусловленные образом жизни, сроками доставки, целями покупок, менталитетом и т.д. Чем выше средний чек, тем продавцам выгоднее доставлять заказы и, соответственно, работать с тем или иным регионом.

Посмотреть методологию исследования

№	Регион	Значение среднего чека, ₽	Балл
1	Чукотский автономный округ	8 204,00	85
2	Республика Саха (Якутия)	6 345,45	84
3	Ямало-Ненецкий автономный округ	5 637,82	83
4	Магаданская область	5 576,77	82
5	Камчатский край	5 549,70	81
6	Республика Ингушетия	5 240,40	80
7	Сахалинская область	5 174,03	79
8	Республика Алтай	5 118,70	78
9	Московская область	5 110,67	77
10	Республика Татарстан	4 988,69	76
11	Псковская область	4 731,25	75
12	Забайкальский край	4 625,32	74
13	Республика Дагестан	4 614,44	73
14	Амурская область	4 611,91	72
15	Чеченская Республика	4 603,76	71
16	Республика Тыва	4 568,94	70
17	Иркутская область	4 567,16	69
18	Ненецкий автономный округ	4 545,31	68
19	Республика Бурятия	4 502,22	67
20	Республика Хакасия	4 495,19	66
21	Тверская область	4 483,08	65
22	Москва	4 482,31	64
23	Еврейская автономная область	4 449,56	63
24	Приморский край	4 440,78	62
25	Санкт-Петербург	4 421,49	61
26	Ленинградская область	4 252,02	60
27	Калининградская область	4 248,36	59
28	Астраханская область	4 211,88	58
29	Хабаровский край	4 173,76	57
30	Омская область	4 165,81	56
31	Автономная Республика Крым	4 164,65	55
32	Ивановская область	4 160,74	54
33	Белгородская область	4 156,84	53
34	Севастополь	4 113,01	52
35	Республика Адыгея (Адыгея)	4 042,61	51
36	Республика Коми	4 034,20	50
37	Красноярский край	4 032,54	49
38	Владимирская область	4 023,67	48
39	Республика Калмыкия	4 018,23	47
40	Карачаево-Черкесская Республика	3 972,61	46
41	Ханты-Мансийский автономный округ - Югра	3 964,33	45
42	Республика Северная Осетия - Алания	3 954,48	44
43	Удмуртская Республика	3 943,76	43
44	Свердловская область	3 921,01	42
45	Мурманская область	3 875,51	41
46	Челябинская область	3 851,82	40
47	Архангельская область	3 851,43	39
48	Кемеровская область	3 846,63	38
49	Алтайский край	3 843,01	37
50	Кировская область	3 812,65	36
51	Оренбургская область	3 781,09	35
52	Республика Башкортостан	3 778,44	34
53	Томская область	3 773,84	33
54	Вологодская область	3 765,74	32
55	Новосибирская область	3 756,51	31
56	Краснодарский край	3 744,48	30
57	Ставропольский край	3 711,52	29
58	Рязанская область	3 710,13	28
59	Республика Карелия	3 708,46	27
60	Нижегородская область	3 703,88	26
61	Тюменская область	3 694,96	25
62	Чувашская Республика - Чувашия	3 679,47	24
63	Республика Марий Эл	3 678,99	23
64	Кабардино-Балкарская Республика	3 670,80	22
65	Тамбовская область	3 654,17	21
66	Новгородская область	3 633,59	20
67	Калужская область	3 624,24	19
68	Ульяновская область	3 602,45	18
69	Ростовская область	3 595,64	17
70	Курганская область	3 584,23	16
71	Самарская область	3 581,77	15
72	Костромская область	3 555,14	14
73	Саратовская область	3 493,34	13
74	Брянская область	3 474,20	12
75	Пермский край	3 466,20	11
76	Воронежская область	3 444,31	10
77	Тульская область	3 424,73	9
78	Липецкая область	3 420,42	8
79	Орловская область	3 408,22	7
80	Смоленская область	3 408,01	6
81	Волгоградская область	3 400,49	5
82	Курская область	3 356,61	4
83	Пензенская область	3 321,45	3
84	Республика Мордовия	3 194,19	2
85	Ярославская область	3 160,63	1

Наибольший средний чек отмечен в таких регионах, как Чукотка, Якутия, Ямало-Ненецкий автономный округ, Магаданская область и Камчатский край. Величина среднего чека определяется как высоким уровнем дохода в регионах, так и их отдаленностью от столицы. Доставка товаров занимает продолжительное время, и жители стараются за один раз заказать побольше разных товаров.

Среди антилидеров по среднему чеку – Ярославская область, Мордовия, Пензенская, Курская и Волгоградская области. Здесь также влияние оказывает уровень доходов и географическое положение. Посылки в эти регионы приходят относительно быстро и жители чаще оформляют мелкие заказы.

Посмотреть методологию исследования

№	Регион	Доля выкупа (%)	Баллы
1	Ярославская область	93,29%	85
2	Костромская область	91,65%	84
3	Москва	91,59%	83
4	Московская область	91,39%	82
5	Санкт-Петербург	91,19%	81
6	Нижегородская область	91,14%	80
7	Тверская область	90,96%	79
8	Калужская область	90,90%	78
9	Смоленская область	90,80%	77
10	Воронежская область	90,68%	76
11	Ивановская область	90,67%	75
12	Владимирская область	90,66%	74
13	Самарская область	90,50%	73
14	Вологодская область	90,50%	72
15	Чувашская Республика	90,38%	71
16	Пензенская область	90,35%	70
17	Псковская область	90,29%	69
18	Брянская область	90,28%	68
19	Севастополь	90,27%	67
20	Рязанская область	90,24%	66
21	Липецкая область	90,24%	65
22	Автономная Республика Крым	90,18%	64
23	Орловская область	90,12%	63
24	Ульяновская область	90,03%	62
25	Кировская область	89,90%	61
26	Ростовская область	89,86%	60
27	Республика Карелия	89,85%	59
28	Белгородская область	89,85%	58
29	Тульская область	89,84%	57
30	Республика Татарстан	89,82%	56
31	Новгородская область	89,80%	55
32	Краснодарский край	89,79%	54
33	Удмуртская Республика	89,70%	53
34	Ленинградская область	89,65%	52
35	Курская область	89,61%	51
36	Тюменская область	89,32%	50
37	Томская область	89,25%	49
38	Республика Марий Эл	89,25%	48
39	Тамбовская область	89,23%	47
40	Мурманская область	89,18%	46
41	Волгоградская область	89,06%	45
42	Новосибирская область	88,98%	44
43	Саратовская область	88,97%	43
44	Челябинская область	88,69%	42
45	Ставропольский край	88,62%	41
46	Свердловская область	88,54%	40
47	Республика Мордовия	88,54%	39
48	Республика Башкортостан	88,45%	38
49	Пермский край	88,22%	37
50	Оренбургская область	88,11%	36
51	Омская область	88,02%	35
52	Архангельская область	87,88%	34
53	Ненецкий автономный округ	87,51%	33
54	Астраханская область	87,41%	32
55	Ханты-Мансийский автономный округ - Югра	87,28%	31
56	Республика Адыгея	87,22%	30
57	Республика Коми	87,04%	29
58	Алтайский край	86,91%	28
59	Курганская область	86,61%	27
60	Кемеровская область	86,60%	26
61	Ямало-Ненецкий автономный округ	86,45%	25
62	Калининградская область	86,40%	24
63	Красноярский край	86,18%	23
64	Хабаровский край	84,46%	22
65	Приморский край	84,42%	21
66	Кабардино-Балкарская Республика	83,78%	20
67	Республика Хакасия	83,73%	19
68	Карачаево-Черкесская Республика	83,54%	18
69	Амурская область	83,29%	17
70	Иркутская область	83,06%	16
71	Республика Калмыкия	83,03%	15
72	Чеченская Республика	82,65%	14
73	Чукотский автономный округ	81,94%	13
74	Республика Алтай	81,79%	12
75	Республика Северная Осетия - Алания	81,40%	11
76	Сахалинская область	80,98%	10
77	Еврейская автономная область	80,77%	9
78	Камчатский край	80,64%	8
79	Республика Дагестан	80,58%	7
80	Забайкальский край	79,88%	6
81	Республика Ингушетия	79,06%	5
82	Республика Бурятия	78,82%	4
83	Республика Саха (Якутия)	78,30%	3
84	Магаданская область	77,12%	2
85	Республика Тыва	67,25%	1

Лидеры по выкупу – Ярославская область, Костромская область, Москва, Московская область и Санкт-Петербург. Это связано с быстрой доставкой в эти регионы, а также высокой долей предоплаченных заказов. Интересно, что Ярославская область занимает последнее место по среднему чеку и первое место по выкупу.

Худший выкуп наблюдается в Тыве, Магаданской области, Якутии, Бурятии и Ингушетии. В основном это отдаленные регионы, в которых наблюдаются наибольшие сроки доставки. Чем дольше доставляется заказ, тем больше вероятность, что он не будет выкуплен. Интересна корреляция между высоким средним чеком и низким уровнем выкупа: на оба фактора, как уже говорилось, влияет долгая доставка.

Посмотреть методологию исследования

№	Регион	Доля предоплаты (%)	Баллы
1	Москва	51,72%	85
2	Санкт-Петербург	45,39%	84
3	Тверская область	43,96%	83
4	Республика Татарстан	43,73%	82
5	Ярославская область	43,18%	81
6	Новосибирская область	42,94%	80
7	Костромская область	42,47%	79
8	Чувашская Республика	41,69%	78
9	Нижегородская область	41,57%	77
10	Кировская область	41,51%	76
11	Самарская область	41,02%	75
12	Воронежская область	40,95%	74
13	Ивановская область	40,82%	73
14	Томская область	40,77%	72
15	Ростовская область	40,76%	71
16	Московская область	40,55%	70
17	Удмуртская Республика	40,16%	69
18	Республика Башкортостан	40,09%	68
19	Смоленская область	40,03%	67
20	Вологодская область	39,78%	66
21	Тюменская область	39,76%	65
22	Свердловская область	39,74%	64
23	Омская область	39,71%	63
24	Краснодарский край	39,66%	62
25	Белгородская область	39,50%	61
26	Республика Карелия	38,95%	60
27	Республика Марий Эл	38,82%	59
28	Орловская область	38,41%	58
29	Волгоградская область	38,37%	57
30	Ульяновская область	38,33%	56
31	Калужская область	38,31%	55
32	Пензенская область	38,14%	54
33	Ненецкий автономный округ	37,95%	53
34	Ленинградская область	37,89%	52
35	Владимирская область	37,65%	51
36	Псковская область	37,49%	50
37	Челябинская область	37,49%	49
38	Ямало-Ненецкий автономный округ	37,37%	48
39	Красноярский край	37,27%	47
40	Курская область	37,22%	46
41	Пермский край	37,22%	45
42	Брянская область	37,21%	44
43	Рязанская область	37,19%	43
44	Тульская область	36,76%	42
45	Алтайский край	36,75%	41
46	Мурманская область	36,66%	40
47	Республика Коми	36,64%	39
48	Липецкая область	36,53%	38
49	Саратовская область	36,53%	37
50	Оренбургская область	36,21%	36
51	Республика Мордовия	36,13%	35
52	Ханты-Мансийский автономный округ - Югра	36,13%	34
53	Новгородская область	36,03%	33
54	Ставропольский край	35,91%	32
55	Калининградская область	35,10%	31
56	Республика Адыгея (Адыгея)	34,88%	30
57	Архангельская область	34,79%	29
58	Приморский край	34,48%	28
59	Курганская область	34,45%	27
60	Тамбовская область	34,43%	26
61	Кемеровская область	34,02%	25
62	Хабаровский край	33,83%	24
63	Иркутская область	32,58%	23
64	Астраханская область	31,30%	22
65	Республика Алтай	31,13%	21
66	Амурская область	30,37%	20
67	Камчатский край	30,34%	19
68	Республика Бурятия	30,09%	18
69	Севастополь	29,21%	17
70	Еврейская автономная область	29,07%	16
71	Карачаево-Черкесская Республика	29,05%	15
72	Республика Хакасия	28,80%	14
73	Магаданская область	28,77%	13
74	Забайкальский край	28,16%	12
75	Республика Калмыкия	28,15%	11
76	Автономная Республика Крым	27,99%	10
77	Республика Ингушетия	27,78%	9
78	Чукотский автономный округ	27,29%	8
79	Сахалинская область	27,26%	7
80	Кабардино-Балкарская Республика	26,80%	6
81	Чеченская Республика	26,52%	5
82	Республика Северная Осетия - Алания	26,14%	4
83	Республика Дагестан	25,25%	3
84	Республика Саха (Якутия)	22,36%	2
85	Республика Тыва	18,21%	1

Чаще всего оформляют заказы с предоплатой жители Москвы, Санкт-Петербурга, Тверской области, Татарстана и Ярославской области. На это влияют развитая культура безналичной оплаты, быстрая доставка и высокий уровень доверия к интернет-магазинам.

Меньше всего заказы с предоплатой оформляют в Тыве, Якутии, Дагестане, Северной Осетии и Чечне. Причины те же – долгая доставка, невысокое проникновение безналичной оплаты, недоверие в магазинам.

Посмотреть методологию исследования

№	Регион	Среднее время забора (суток)	Баллы
1	Московская область	1,03	85
2	Москва	1,12	84
3	Санкт-Петербург	1,26	83
4	Вологодская область	1,51	82
5	Республика Калмыкия	1,53	81
6	Белгородская область	1,53	80
7	Брянская область	1,55	79
8	Свердловская область	1,57	78
9	Смоленская область	1,58	77
10	Чувашская Республика	1,58	76
11	Волгоградская область	1,59	75
12	Ивановская область	1,60	74
13	Ханты-Мансийский автономный округ - Югра	1,61	73
14	Тверская область	1,61	72
15	Ленинградская область	1,63	71
16	Нижегородская область	1,64	70
17	Курганская область	1,64	69
18	Воронежская область	1,64	68
19	Костромская область	1,65	67
20	Калужская область	1,67	66
21	Томская область	1,68	65
22	Кировская область	1,69	64
23	Республика Мордовия	1,71	63
24	Республика Марий Эл	1,71	62
25	Омская область	1,71	61
26	Тюменская область	1,72	60
27	Республика Башкортостан	1,73	59
28	Республика Карелия	1,74	58
29	Пензенская область	1,74	57
30	Удмуртская Республика	1,74	56
31	Ямало-Ненецкий автономный округ	1,75	55
32	Самарская область	1,75	54
33	Липецкая область	1,75	53
34	Ярославская область	1,76	52
35	Рязанская область	1,77	51
36	Республика Бурятия	1,77	50
37	Орловская область	1,78	49
38	Республика Саха (Якутия)	1,78	48
39	Ставропольский край	1,79	47
40	Владимирская область	1,79	46
41	Псковская область	1,80	45
42	Курская область	1,81	44
43	Республика Татарстан	1,82	43
44	Республика Адыгея	1,82	42
45	Новосибирская область	1,83	41
46	Оренбургская область	1,84	40
47	Ульяновская область	1,84	39
48	Республика Хакасия	1,87	38
49	Иркутская область	1,87	37
50	Республика Коми	1,88	36
51	Челябинская область	1,89	35
52	Тамбовская область	1,89	34
53	Новгородская область	1,90	33
54	Ростовская область	1,90	32
55	Тульская область	1,91	31
56	Астраханская область	1,91	30
57	Ненецкий автономный округ	1,92	29
58	Краснодарский край	1,92	28
59	Амурская область	1,94	27
60	Кабардино-Балкарская Республика	1,95	26
61	Пермский край	1,95	25
62	Красноярский край	1,95	24
63	Алтайский край	1,96	23
64	Приморский край	1,96	22
65	Республика Алтай	1,96	21
66	Мурманская область	1,99	20
67	Саратовская область	1,99	19
68	Архангельская область	2,00	18
69	Кемеровская область	2,01	17
70	Калининградская область	2,04	16
71	Республика Тыва	2,08	15
72	Забайкальский край	2,09	14
73	Карачаево-Черкесская Республика	2,10	13
74	Еврейская автономная область	2,11	12
75	Республика Северная Осетия - Алания	2,13	11
76	Хабаровский край	2,20	10
77	Севастополь	2,20	9
78	Камчатский край	2,28	8
79	Автономная Республика Крым	2,31	7
80	Республика Дагестан	2,36	6
81	Чукотский автономный округ	2,41	5
82	Чеченская Республика	2,74	4
83	Сахалинская область	2,77	3
84	Республика Ингушетия	2,89	2
85	Магаданская область	3,25	1

Быстрее всего доставленные заказы забирают жители Московской области, Москвы, Санкт-Петербурга, Вологодской области и Калмыкии. Наибольшее время забора отмечено в Магаданской области, Ингушетии, Сахалинской области, Чечне и Чукотке. Здесь на показатели влияют наличие инфраструктуры и общее количество ПВЗ и постаматов в регионах.

Как видно на карте, регионы с наиболее благоприятным потребительским поведением в основном сосредоточены в Центральном и Северо-Западном округах, а с наиболее неблагоприятным – На Дальнем Востоке и в южных регионах. Однако далеко не во всех регионах потребительское поведение определяется географическими факторами, о чем свидетельствует большое количество географически соседних регионов, которые в данном рейтинге находятся по разные стороны. Это значит, что продавцам к каждому региону нужно искать свой подход, чтобы повысить лояльность покупателей.

Ольга Сатановская

Генеральный директор PIM Solutions

По мере насыщения московского рынка и ближайших регионов интернет-магазины все больше вынуждены начинать работу в регионах. При этом в каких-то регионах у них получается продавать вполне успешно, а в каких-то — не очень. Хотя, казалось бы, эти регионы находятся рядом друг с другом, и доставляются туда одни и те же товары одними и теми же службами доставки. При этом они чаще всего ориентируются на такие показатели, как стоимость и сроки доставки. Особенностям поведения покупателей в разных регионах в таких случаях уделяется второстепенная роль, поскольку продавцы считают, что их клиенты во всех регионах, за некоторыми исключениями, ведут себя примерно одинаково. Мы решили проверить, так ли это на самом деле и посмотреть, как отличается потребительское поведение в разных регионах. Все эти данные были у нас под рукой. Через сервисы PIM Solutions ежедневно проходят сотни тысяч заказов, мы аккумулируем огромные массивы информации. Оставалось только собрать их воедино и сопоставить между собой. Полученные результаты оказались очень любопытными. Во-первых, сразу бросается в глаза, что практически все регионы в Сибири и на Дальнем Востоке находятся внизу рейтинга. Конечно, в первую очередь на это влияют долгие сроки доставки. С другой стороны в этих регионах мы наблюдаем высокий средний чек. Если магазины смогут каким-то образом решить проблему долгой доставки и предложить этим регионам специальные условия, то эффективность работы там сильно увеличится. Так, отдалённые северные регионы — НАО и ЯНАО — продемонстрировали отличные результаты в нашем рейтинге. Ещё один любопытный вывод — это разные результаты в соседних регионах. Например, Курская и Саратовская области оказались в «красной» зоне, а Белгородская и Самарская — в зеленой. Полагаем, эти сведения будут очень полезны для продавцов при принятии решений о том, на какие регионы стоит делать ставку при проведении экспансии. Мы обязательно продолжим изучение поведения покупателей в регионах. Уверены, что это один из ключей к дальнейшему развитию рынка интернет-торговли.

PIM Solutions (ранее PimPay) — IT и FinTech-компания, развивающая сервисы для интернет-магазинов. Основана в Москве в 2012 году. Сервисы компании представляют собой экосистему продуктов, направленные на оптимизацию финансов, эффективное управление логистикой и повышение выкупа интернет-магазинов. Финансовые сервисы PIM Solutions позволяют интернет-магазинам оперативно получать финансирование на развитие и избежание кассовых разрывов. Также у компании есть своя платёжная система Pikassa. Логистические сервисы компании сопровождают весь путь интернет-заказов от их оформления до вручения покупателям. С их помощью можно распределять потоки заказов по службам доставки, выбирать наиболее эффективные службы доставки для работы в разных регионах, автоматически отслеживать движение заказов и вести претензионную работу с доставщиками. Ежемесячно сервисы PIM Solutions сопровождают порядка 4,5 млн заказов, что позволяет компании вести обширную статистику, касающуюся разных аспектов интернет-торговли в России. Повысить выкуп интернет-магазинам помогают аналитические инструменты PIM Solutions. Компания не просто агрегирует данные, но и умеет её анализировать, делать на её основе выводы и прогнозы, а также презентовать её в понятном виде. Ещё один инструмент для повышения выкупа — сервис информирования клиентов о движении заказов.

Наши клиенты

Методология исследования

Исследование базируется на данных 45 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы PIM Solutions за период с 1 января по 31 октября 2021 г. Данные получены у крупнейших служб доставки, подключённых к PIM Solutions, среди которых: Почта России, СДЭК, Boxberry, DPD, B2Cpl, Dalli Service, Fivepost, IM–Logistics, PickPoint, TopDelivery, Алгоритм, СберЛогистика. Количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, превышает 60 тыс.

В рейтинге оцениваются следующие показатели:

Средний чек покупок в регионе — отношение суммы всех покупок в регионе за указанный период к количеству отгружённых заказов за период. При расчёте используется количество заказов, а не количество товаров, поскольку один заказ может содержать несколько товаров. Формула для расчёта:
Средний чек =
Сумма всех покупок
Количество отгруженных заказов
Доля выкупа отгруженных заказов – отношение количества выкупленных заказов в регионе за указанный период ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
Доля выкупа =
Количество выкупленных заказов
Количество отгруженных заказов
х 100%
Доля предоплаченных заказов – отношение количества заказов, оплаченных на этапе оформления, ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
Доля предоплаченных заказов =
Количество предоплаченных заказов
Количество отгруженных заказов
х 100%
Время забора заказов из ПВЗ и постаматов – количество суток, прошедшее с момента поступления заказа в ПВЗ или постамат до момента его забора покупателем.

Принцип ранжирования регионов

Отдельно по каждому из показателей выстраиваются рэнкинги регионов. Каждому из регионов присваивается значение в соответствии с позицией в рэнкинге, регион с лучшей позицией получает 85 баллов, регион с худшей позицией — 1 балл. В категориях «Средний чек», «Доля выкупа», «Доля предоплаченных заказов» лучшим считается максимальный показатель. В категории «Время забора заказов» лучшим считается минимальный показатель.

Формирование итоговой оценки

Рейтинг строится исходя из итоговой оценки всех анализируемых показателей. К категориям «Средний чек» и «Доля выкупленных заказов», ввиду их высокой значимости для работы интернет-магазинов, применяется коэффициент х2. К остальным показателям применяется коэффициент х1. После применения коэффициентов для каждого региона суммируются баллы по всем анализируемым показателям и в результате выстраивается рейтинг по итоговой сумме баллов.