Рейтинг потребительского поведения российских регионов в пространстве
E-Commerce 2021

Посмотреть рейтинг
Для составления рейтинга по каждому региону были проанализированы следующие показатели: средний чек, доля выкупа отгруженных заказов, доля предоплаченных заказов, а также время забора заказов из ПВЗ и постаматов. На основании этих показателей был составлен сводный рейтинг регионов.
Исследование базируется на данных 45 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы PIM Solutions за период с 1 января по 31 октября 2021 года. Данные получены у крупнейших служб доставки, подключённых к PIM Solutions, среди которых: Почта России, СДЭК, Boxberry, DPD, B2Cpl, Dalli Service, Fivepost, IM–Logistics, PickPoint, TopDelivery, Алгоритм, СберЛогистика. Количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, превышает 60 тыс.

Регион

Баллы за средний чек 

Баллы за выкуп

Баллы за предоплату

Баллы за время забора

Итоговая оценка

1

Московская область

154

164

70

85

473

2

Москва

128

166

85

84

463

3

Санкт-Петербург

122

162

84

83

451

4

Тверская область

130

158

83

72

443

5

Ивановская область

108

150

73

74

405

6

Республика Татарстан

152

112

82

43

389

7

Псковская область

150

138

50

45

383

8

Белгородская область

106

116

61

80

363

9

Нижегородская область

52

160

77

70

359

10

Вологодская область

64

144

66

82

356

11

Ленинградская область

120

104

52

71

347

12

Чувашская Республика

48

142

78

76

344

13

Костромская область

28

168

79

67

342

14

Владимирская область

96

148

51

46

341

15

Кировская область

72

122

76

64

334

16

Ямало-Ненецкий автономный округ

166

50

48

55

319

17

Удмуртская Республика

86

106

69

56

317

18

Калужская область

38

156

55

66

315

19

Воронежская область

20

152

74

68

314

20

Смоленская область

12

154

67

77

310

21

Омская область

112

70

63

61

306

22

Свердловская область

84

80

64

78

306

23

Самарская область

30

146

75

54

305

24

Ярославская область

2

170

81

52

305

25

Томская область

66

98

72

65

301

26

Республика Карелия

54

118

60

58

290

27

Ненецкий автономный округ

136

66

53

29

284

28

Брянская область

24

136

44

79

283

29

Рязанская область

56

132

43

51

282

30

Тюменская область

50

100

65

60

275

31

Новосибирская область

62

88

80

41

271

32

Республика Башкортостан

68

76

68

59

271

33

Севастополь

104

134

17

9

264

34

Республика Марий Эл

46

96

59

62

263

35

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

90

62

34

73

259

36

Краснодарский край

60

108

62

28

258

37

Пензенская область

6

140

54

57

257

38

Ростовская область

34

120

71

32

257

39

Автономная Республика Крым

110

128

10

7

255

40

Ульяновская область

36

124

56

39

255

41

Челябинская область

80

84

49

35

248

42

Орловская область

14

126

58

49

247

43

Липецкая область

16

130

38

53

237

44

Мурманская область

82

92

40

20

234

45

Республика Адыгея

102

60

30

42

234

46

Республика Коми

100

58

39

36

233

47

Астраханская область

116

64

22

30

232

48

Волгоградская область

10

90

57

75

232

49

Иркутская область

138

32

23

37

230

50

Амурская область

144

34

20

27

225

51

Республика Саха (Якутия)

168

6

2

48

224

52

Республика Алтай

156

24

21

21

222

53

Республика Хакасия

132

38

14

38

222

54

Ставропольский край

58

82

32

47

219

55

Оренбургская область

70

72

36

40

218

56

Новгородская область

40

110

33

33

216

57

Приморский край

124

42

28

22

216

58

Республика Калмыкия

94

30

11

81

216

59

Красноярский край

98

46

47

24

215

60

Калининградская область

118

48

31

16

213

61

Республика Бурятия

134

8

18

50

210

62

Чукотский автономный округ

170

26

8

5

209

63

Камчатский край

162

16

19

8

205

64

Тульская область

18

114

42

31

205

65

Курская область

8

102

46

44

200

66

Тамбовская область

42

94

26

34

196

67

Алтайский край

74

56

41

23

194

68

Архангельская область

78

68

29

18

193

69

Хабаровский край

114

44

24

10

192

70

Сахалинская область

158

20

7

3

188

71

Забайкальский край

148

12

12

14

186

72

Курганская область

32

54

27

69

182

73

Магаданская область

164

4

13

1

182

74

Республика Ингушетия

160

10

9

2

181

75

Республика Мордовия

4

78

35

63

180

76

Чеченская Республика

142

28

5

4

179

77

Еврейская автономная область

126

18

16

12

172

78

Кемеровская область

76

52

25

17

170

79

Республика Дагестан

146

14

3

6

169

80

Саратовская область

26

86

37

19

168

81

Пермский край

22

74

45

25

166

82

Республика Тыва

140

2

1

15

158

83

Карачаево-Черкесская Республика

92

36

15

13

156

84

Республика Северная Осетия - Алания

88

22

4

11

125

85

Кабардино-Балкарская Республика

44

40

6

26

116

best Лидерами рейтинга оказались Московская область, Москва, Санкт-Петербург, Тверская и Ивановская области. В первой четвёрке регионов наблюдается большая плотность. Решающее значение оказала величина среднего чека, благодаря которой в лидерах оказалась Московская область.
worstСамые низкие показатели продемонстрировали Кабардино-Балкария, Северная Осетия, Карачаево-Черкесия, Тыва и Пермский край
Величина среднего чека характеризует не только покупательскую способность региона, но и потребительские привычки, обусловленные образом жизни, сроками доставки, целями покупок, менталитетом и т.д. Чем выше средний чек, тем продавцам выгоднее доставлять заказы и, соответственно, работать с тем или иным регионом.

Регион

Значение среднего чека, ₽

Балл

1

Чукотский автономный округ

  8 204,00

85

2

Республика Саха (Якутия)

  6 345,45

84

3

Ямало-Ненецкий автономный округ

  5 637,82

83

4

Магаданская область

  5 576,77

82

5

Камчатский край

  5 549,70

81

6

Республика Ингушетия

  5 240,40

80

7

Сахалинская область

  5 174,03

79

8

Республика Алтай

  5 118,70

78

9

Московская область

  5 110,67

77

10

Республика Татарстан

  4 988,69

76

11

Псковская область

  4 731,25

75

12

Забайкальский край

  4 625,32

74

13

Республика Дагестан

  4 614,44

73

14

Амурская область

  4 611,91

72

15

Чеченская Республика

  4 603,76

71

16

Республика Тыва

  4 568,94

70

17

Иркутская область

  4 567,16

69

18

Ненецкий автономный округ

  4 545,31

68

19

Республика Бурятия

  4 502,22

67

20

Республика Хакасия

  4 495,19

66

21

Тверская область

  4 483,08

65

22

Москва

  4 482,31

64

23

Еврейская автономная область

  4 449,56

63

24

Приморский край

  4 440,78

62

25

Санкт-Петербург

  4 421,49

61

26

Ленинградская область

  4 252,02

60

27

Калининградская область

  4 248,36

59

28

Астраханская область

  4 211,88

58

29

Хабаровский край

  4 173,76

57

30

Омская область

  4 165,81

56

31

Автономная Республика Крым

  4 164,65

55

32

Ивановская область

  4 160,74

54

33

Белгородская область

  4 156,84

53

34

Севастополь

  4 113,01

52

35

Республика Адыгея (Адыгея)

  4 042,61

51

36

Республика Коми

  4 034,20

50

37

Красноярский край

  4 032,54

49

38

Владимирская область

  4 023,67

48

39

Республика Калмыкия

  4 018,23

47

40

Карачаево-Черкесская Республика

  3 972,61

46

41

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

  3 964,33

45

42

Республика Северная Осетия - Алания

  3 954,48

44

43

Удмуртская Республика

  3 943,76

43

44

Свердловская область

  3 921,01

42

45

Мурманская область

  3 875,51

41

46

Челябинская область

  3 851,82

40

47

Архангельская область

  3 851,43

39

48

Кемеровская область

  3 846,63

38

49

Алтайский край

  3 843,01

37

50

Кировская область

  3 812,65

36

51

Оренбургская область

  3 781,09

35

52

Республика Башкортостан

  3 778,44

34

53

Томская область

  3 773,84

33

54

Вологодская область

  3 765,74

32

55

Новосибирская область

  3 756,51

31

56

Краснодарский край

  3 744,48

30

57

Ставропольский край

  3 711,52

29

58

Рязанская область

  3 710,13

28

59

Республика Карелия

  3 708,46

27

60

Нижегородская область

  3 703,88

26

61

Тюменская область

  3 694,96

25

62

Чувашская Республика - Чувашия

  3 679,47

24

63

Республика Марий Эл

  3 678,99

23

64

Кабардино-Балкарская Республика

  3 670,80

22

65

Тамбовская область

  3 654,17

21

66

Новгородская область

  3 633,59

20

67

Калужская область

  3 624,24

19

68

Ульяновская область

  3 602,45

18

69

Ростовская область

  3 595,64

17

70

Курганская область

  3 584,23

16

71

Самарская область

  3 581,77

15

72

Костромская область

  3 555,14

14

73

Саратовская область

  3 493,34

13

74

Брянская область

  3 474,20

12

75

Пермский край

  3 466,20

11

76

Воронежская область

  3 444,31

10

77

Тульская область

  3 424,73

9

78

Липецкая область

  3 420,42

8

79

Орловская область

  3 408,22

7

80

Смоленская область

  3 408,01

6

81

Волгоградская область

  3 400,49

5

82

Курская область

  3 356,61

4

83

Пензенская область

  3 321,45

3

84

Республика Мордовия

  3 194,19

2

85

Ярославская область

  3 160,63

1

bestНаибольший средний чек отмечен в таких регионах, как Чукотка, Якутия, Ямало-Ненецкий автономный округ, Магаданская область и Камчатский край. Величина среднего чека определяется как высоким уровнем дохода в регионах, так и их отдаленностью от столицы. Доставка товаров занимает продолжительное время, и жители стараются за один раз заказать побольше разных товаров.
worstСреди антилидеров по среднему чеку – Ярославская область, Мордовия, Пензенская, Курская и Волгоградская области. Здесь также влияние оказывает уровень доходов и географическое положение. Посылки в эти регионы приходят относительно быстро и жители чаще оформляют мелкие заказы.

Регион

Доля выкупа (%)

Баллы

1

Ярославская область

93,29%

85

2

Костромская область

91,65%

84

3

Москва

91,59%

83

4

Московская область

91,39%

82

5

Санкт-Петербург

91,19%

81

6

Нижегородская область

91,14%

80

7

Тверская область

90,96%

79

8

Калужская область

90,90%

78

9

Смоленская область

90,80%

77

10

Воронежская область

90,68%

76

11

Ивановская область

90,67%

75

12

Владимирская область

90,66%

74

13

Самарская область

90,50%

73

14

Вологодская область

90,50%

72

15

Чувашская Республика 

90,38%

71

16

Пензенская область

90,35%

70

17

Псковская область

90,29%

69

18

Брянская область

90,28%

68

19

Севастополь

90,27%

67

20

Рязанская область

90,24%

66

21

Липецкая область

90,24%

65

22

Автономная Республика Крым

90,18%

64

23

Орловская область

90,12%

63

24

Ульяновская область

90,03%

62

25

Кировская область

89,90%

61

26

Ростовская область

89,86%

60

27

Республика Карелия

89,85%

59

28

Белгородская область

89,85%

58

29

Тульская область

89,84%

57

30

Республика Татарстан

89,82%

56

31

Новгородская область

89,80%

55

32

Краснодарский край

89,79%

54

33

Удмуртская Республика

89,70%

53

34

Ленинградская область

89,65%

52

35

Курская область

89,61%

51

36

Тюменская область

89,32%

50

37

Томская область

89,25%

49

38

Республика Марий Эл

89,25%

48

39

Тамбовская область

89,23%

47

40

Мурманская область

89,18%

46

41

Волгоградская область

89,06%

45

42

Новосибирская область

88,98%

44

43

Саратовская область

88,97%

43

44

Челябинская область

88,69%

42

45

Ставропольский край

88,62%

41

46

Свердловская область

88,54%

40

47

Республика Мордовия

88,54%

39

48

Республика Башкортостан

88,45%

38

49

Пермский край

88,22%

37

50

Оренбургская область

88,11%

36

51

Омская область

88,02%

35

52

Архангельская область

87,88%

34

53

Ненецкий автономный округ

87,51%

33

54

Астраханская область

87,41%

32

55

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

87,28%

31

56

Республика Адыгея

87,22%

30

57

Республика Коми

87,04%

29

58

Алтайский край

86,91%

28

59

Курганская область

86,61%

27

60

Кемеровская область

86,60%

26

61

Ямало-Ненецкий автономный округ

86,45%

25

62

Калининградская область

86,40%

24

63

Красноярский край

86,18%

23

64

Хабаровский край

84,46%

22

65

Приморский край

84,42%

21

66

Кабардино-Балкарская Республика

83,78%

20

67

Республика Хакасия

83,73%

19

68

Карачаево-Черкесская Республика

83,54%

18

69

Амурская область

83,29%

17

70

Иркутская область

83,06%

16

71

Республика Калмыкия

83,03%

15

72

Чеченская Республика

82,65%

14

73

Чукотский автономный округ

81,94%

13

74

Республика Алтай

81,79%

12

75

Республика Северная Осетия - Алания

81,40%

11

76

Сахалинская область

80,98%

10

77

Еврейская автономная область

80,77%

9

78

Камчатский край

80,64%

8

79

Республика Дагестан

80,58%

7

80

Забайкальский край

79,88%

6

81

Республика Ингушетия

79,06%

5

82

Республика Бурятия

78,82%

4

83

Республика Саха (Якутия)

78,30%

3

84

Магаданская область

77,12%

2

85

Республика Тыва

67,25%

1

bestЛидеры по выкупу – Ярославская область, Костромская область, Москва, Московская область и Санкт-Петербург. Это связано с быстрой доставкой в эти регионы, а также высокой долей предоплаченных заказов. Интересно, что Ярославская область занимает последнее место по среднему чеку и первое место по выкупу.
worstХудший выкуп наблюдается в Тыве, Магаданской области, Якутии, Бурятии и Ингушетии. В основном это отдаленные регионы, в которых наблюдаются наибольшие сроки доставки. Чем дольше доставляется заказ, тем больше вероятность, что он не будет выкуплен. Интересна корреляция между высоким средним чеком и низким уровнем выкупа: на оба фактора, как уже говорилось, влияет долгая доставка.

Регион

Доля предоплаты (%)

Баллы

1

Москва

51,72%

85

2

Санкт-Петербург

45,39%

84

3

Тверская область

43,96%

83

4

Республика Татарстан

43,73%

82

5

Ярославская область

43,18%

81

6

Новосибирская область

42,94%

80

7

Костромская область

42,47%

79

8

Чувашская Республика

41,69%

78

9

Нижегородская область

41,57%

77

10

Кировская область

41,51%

76

11

Самарская область

41,02%

75

12

Воронежская область

40,95%

74

13

Ивановская область

40,82%

73

14

Томская область

40,77%

72

15

Ростовская область

40,76%

71

16

Московская область

40,55%

70

17

Удмуртская Республика

40,16%

69

18

Республика Башкортостан

40,09%

68

19

Смоленская область

40,03%

67

20

Вологодская область

39,78%

66

21

Тюменская область

39,76%

65

22

Свердловская область

39,74%

64

23

Омская область

39,71%

63

24

Краснодарский край

39,66%

62

25

Белгородская область

39,50%

61

26

Республика Карелия

38,95%

60

27

Республика Марий Эл

38,82%

59

28

Орловская область

38,41%

58

29

Волгоградская область

38,37%

57

30

Ульяновская область

38,33%

56

31

Калужская область

38,31%

55

32

Пензенская область

38,14%

54

33

Ненецкий автономный округ

37,95%

53

34

Ленинградская область

37,89%

52

35

Владимирская область

37,65%

51

36

Псковская область

37,49%

50

37

Челябинская область

37,49%

49

38

Ямало-Ненецкий автономный округ

37,37%

48

39

Красноярский край

37,27%

47

40

Курская область

37,22%

46

41

Пермский край

37,22%

45

42

Брянская область

37,21%

44

43

Рязанская область

37,19%

43

44

Тульская область

36,76%

42

45

Алтайский край

36,75%

41

46

Мурманская область

36,66%

40

47

Республика Коми

36,64%

39

48

Липецкая область

36,53%

38

49

Саратовская область

36,53%

37

50

Оренбургская область

36,21%

36

51

Республика Мордовия

36,13%

35

52

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

36,13%

34

53

Новгородская область

36,03%

33

54

Ставропольский край

35,91%

32

55

Калининградская область

35,10%

31

56

Республика Адыгея (Адыгея)

34,88%

30

57

Архангельская область

34,79%

29

58

Приморский край

34,48%

28

59

Курганская область

34,45%

27

60

Тамбовская область

34,43%

26

61

Кемеровская область

34,02%

25

62

Хабаровский край

33,83%

24

63

Иркутская область

32,58%

23

64

Астраханская область

31,30%

22

65

Республика Алтай

31,13%

21

66

Амурская область

30,37%

20

67

Камчатский край

30,34%

19

68

Республика Бурятия

30,09%

18

69

Севастополь

29,21%

17

70

Еврейская автономная область

29,07%

16

71

Карачаево-Черкесская Республика

29,05%

15

72

Республика Хакасия

28,80%

14

73

Магаданская область

28,77%

13

74

Забайкальский край

28,16%

12

75

Республика Калмыкия

28,15%

11

76

Автономная Республика Крым

27,99%

10

77

Республика Ингушетия

27,78%

9

78

Чукотский автономный округ

27,29%

8

79

Сахалинская область

27,26%

7

80

Кабардино-Балкарская Республика

26,80%

6

81

Чеченская Республика

26,52%

5

82

Республика Северная Осетия - Алания

26,14%

4

83

Республика Дагестан

25,25%

3

84

Республика Саха (Якутия)

22,36%

2

85

Республика Тыва

18,21%

1

bestЧаще всего оформляют заказы с предоплатой жители Москвы, Санкт-Петербурга, Тверской области, Татарстана и Ярославской области. На это влияют развитая культура безналичной оплаты, быстрая доставка и высокий уровень доверия к интернет-магазинам.
worstМеньше всего заказы с предоплатой оформляют в Тыве, Якутии, Дагестане, Северной Осетии и Чечне. Причины те же – долгая доставка, невысокое проникновение безналичной оплаты, недоверие в магазинам.

Регион

Среднее время забора (суток) 

Баллы

1

Московская область

1,03

85

2

Москва

1,12

84

3

Санкт-Петербург

1,26

83

4

Вологодская область

1,51

82

5

Республика Калмыкия

1,53

81

6

Белгородская область

1,53

80

7

Брянская область

1,55

79

8

Свердловская область

1,57

78

9

Смоленская область

1,58

77

10

Чувашская Республика 

1,58

76

11

Волгоградская область

1,59

75

12

Ивановская область

1,60

74

13

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

1,61

73

14

Тверская область

1,61

72

15

Ленинградская область

1,63

71

16

Нижегородская область

1,64

70

17

Курганская область

1,64

69

18

Воронежская область

1,64

68

19

Костромская область

1,65

67

20

Калужская область

1,67

66

21

Томская область

1,68

65

22

Кировская область

1,69

64

23

Республика Мордовия

1,71

63

24

Республика Марий Эл

1,71

62

25

Омская область

1,71

61

26

Тюменская область

1,72

60

27

Республика Башкортостан

1,73

59

28

Республика Карелия

1,74

58

29

Пензенская область

1,74

57

30

Удмуртская Республика

1,74

56

31

Ямало-Ненецкий автономный округ

1,75

55

32

Самарская область

1,75

54

33

Липецкая область

1,75

53

34

Ярославская область

1,76

52

35

Рязанская область

1,77

51

36

Республика Бурятия

1,77

50

37

Орловская область

1,78

49

38

Республика Саха (Якутия)

1,78

48

39

Ставропольский край

1,79

47

40

Владимирская область

1,79

46

41

Псковская область

1,80

45

42

Курская область

1,81

44

43

Республика Татарстан

1,82

43

44

Республика Адыгея

1,82

42

45

Новосибирская область

1,83

41

46

Оренбургская область

1,84

40

47

Ульяновская область

1,84

39

48

Республика Хакасия

1,87

38

49

Иркутская область

1,87

37

50

Республика Коми

1,88

36

51

Челябинская область

1,89

35

52

Тамбовская область

1,89

34

53

Новгородская область

1,90

33

54

Ростовская область

1,90

32

55

Тульская область

1,91

31

56

Астраханская область

1,91

30

57

Ненецкий автономный округ

1,92

29

58

Краснодарский край

1,92

28

59

Амурская область

1,94

27

60

Кабардино-Балкарская Республика

1,95

26

61

Пермский край

1,95

25

62

Красноярский край

1,95

24

63

Алтайский край

1,96

23

64

Приморский край

1,96

22

65

Республика Алтай

1,96

21

66

Мурманская область

1,99

20

67

Саратовская область

1,99

19

68

Архангельская область

2,00

18

69

Кемеровская область

2,01

17

70

Калининградская область

2,04

16

71

Республика Тыва

2,08

15

72

Забайкальский край

2,09

14

73

Карачаево-Черкесская Республика

2,10

13

74

Еврейская автономная область

2,11

12

75

Республика Северная Осетия - Алания

2,13

11

76

Хабаровский край

2,20

10

77

Севастополь

2,20

9

78

Камчатский край

2,28

8

79

Автономная Республика Крым

2,31

7

80

Республика Дагестан

2,36

6

81

Чукотский автономный округ

2,41

5

82

Чеченская Республика

2,74

4

83

Сахалинская область

2,77

3

84

Республика Ингушетия

2,89

2

85

Магаданская область

3,25

1

bestБыстрее всего доставленные заказы забирают жители Московской области, Москвы, Санкт-Петербурга, Вологодской области и Калмыкии. Наибольшее время забора отмечено в Магаданской области, Ингушетии, Сахалинской области, Чечне и Чукотке. Здесь на показатели влияют наличие инфраструктуры и общее количество ПВЗ и постаматов в регионах.
worstКак видно на карте, регионы с наиболее благоприятным потребительским поведением в основном сосредоточены в Центральном и Северо-Западном округах, а с наиболее неблагоприятным – На Дальнем Востоке и в южных регионах. Однако далеко не во всех регионах потребительское поведение определяется географическими факторами, о чем свидетельствует большое количество географически соседних регионов, которые в данном рейтинге находятся по разные стороны. Это значит, что продавцам к каждому региону нужно искать свой подход, чтобы повысить лояльность покупателей.
Ольга Сатановская

Ольга Сатановская

Генеральный директор PIM Solutions

По мере насыщения московского рынка и ближайших регионов интернет-магазины все больше вынуждены начинать работу в регионах. При этом в каких-то регионах у них получается продавать вполне успешно, а в каких-то — не очень. Хотя, казалось бы, эти регионы находятся рядом друг с другом, и доставляются туда одни и те же товары одними и теми же службами доставки. При этом они чаще всего ориентируются на такие показатели, как стоимость и сроки доставки. Особенностям поведения покупателей в разных регионах в таких случаях уделяется второстепенная роль, поскольку продавцы считают, что их клиенты во всех регионах, за некоторыми исключениями, ведут себя примерно одинаково. Мы решили проверить, так ли это на самом деле и посмотреть, как отличается потребительское поведение в разных регионах. Все эти данные были у нас под рукой. Через сервисы PIM Solutions ежедневно проходят сотни тысяч заказов, мы аккумулируем огромные массивы информации. Оставалось только собрать их воедино и сопоставить между собой. Полученные результаты оказались очень любопытными. Во-первых, сразу бросается в глаза, что практически все регионы в Сибири и на Дальнем Востоке находятся внизу рейтинга. Конечно, в первую очередь на это влияют долгие сроки доставки. С другой стороны в этих регионах мы наблюдаем высокий средний чек. Если магазины смогут каким-то образом решить проблему долгой доставки и предложить этим регионам специальные условия, то эффективность работы там сильно увеличится. Так, отдалённые северные регионы — НАО и ЯНАО — продемонстрировали отличные результаты в нашем рейтинге. Ещё один любопытный вывод — это разные результаты в соседних регионах. Например, Курская и Саратовская области оказались в «красной» зоне, а Белгородская и Самарская — в зеленой. Полагаем, эти сведения будут очень полезны для продавцов при принятии решений о том, на какие регионы стоит делать ставку при проведении экспансии. Мы обязательно продолжим изучение поведения покупателей в регионах. Уверены, что это один из ключей к дальнейшему развитию рынка интернет-торговли.
PIM Solutions (ранее PimPay) — IT и FinTech-компания, развивающая сервисы для интернет-магазинов. Основана в Москве в 2012 году. Сервисы компании представляют собой экосистему продуктов, направленные на оптимизацию финансов, эффективное управление логистикой и повышение выкупа интернет-магазинов. Финансовые сервисы PIM Solutions позволяют интернет-магазинам оперативно получать финансирование на развитие и избежание кассовых разрывов. Также у компании есть своя платёжная система Pikassa. Логистические сервисы компании сопровождают весь путь интернет-заказов от их оформления до вручения покупателям. С их помощью можно распределять потоки заказов по службам доставки, выбирать наиболее эффективные службы доставки для работы в разных регионах, автоматически отслеживать движение заказов и вести претензионную работу с доставщиками. Ежемесячно сервисы PIM Solutions сопровождают порядка 4,5 млн заказов, что позволяет компании вести обширную статистику, касающуюся разных аспектов интернет-торговли в России. Повысить выкуп интернет-магазинам помогают аналитические инструменты PIM Solutions. Компания не просто агрегирует данные, но и умеет её анализировать, делать на её основе выводы и прогнозы, а также презентовать её в понятном виде. Ещё один инструмент для повышения выкупа — сервис информирования клиентов о движении заказов.

Наши клиенты

Методология исследования

Исследование базируется на данных 45 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы PIM Solutions за период с 1 января по 31 октября 2021 г. Данные получены у крупнейших служб доставки, подключённых к PIM Solutions, среди которых: Почта России, СДЭК, Boxberry, DPD, B2Cpl, Dalli Service, Fivepost, IM–Logistics, PickPoint, TopDelivery, Алгоритм, СберЛогистика. Количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, превышает 60 тыс.

В рейтинге оцениваются следующие показатели:

  1. Средний чек покупок в регионе — отношение суммы всех покупок в регионе за указанный период к количеству отгружённых заказов за период. При расчёте используется количество заказов, а не количество товаров, поскольку один заказ может содержать несколько товаров. Формула для расчёта:
    Средний чек =
    Сумма всех покупок
    Количество отгруженных заказов
  2. Доля выкупа отгруженных заказов – отношение количества выкупленных заказов в регионе за указанный период ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
    Доля выкупа =
    Количество выкупленных заказов
    Количество отгруженных заказов
    х 100%
  3. Доля предоплаченных заказов – отношение количества заказов, оплаченных на этапе оформления, ко всем отгруженным заказам в регионе за указанный период. Формула для расчета:
    Доля предоплаченных заказов =
    Количество предоплаченных заказов
    Количество отгруженных заказов
    х 100%
  4. Время забора заказов из ПВЗ и постаматов – количество суток, прошедшее с момента поступления заказа в ПВЗ или постамат до момента его забора покупателем.

Принцип ранжирования регионов

Отдельно по каждому из показателей выстраиваются рэнкинги регионов. Каждому из регионов присваивается значение в соответствии с позицией в рэнкинге, регион с лучшей позицией получает 85 баллов, регион с худшей позицией — 1 балл. В категориях «Средний чек», «Доля выкупа», «Доля предоплаченных заказов» лучшим считается максимальный показатель. В категории «Время забора заказов» лучшим считается минимальный показатель.

Формирование итоговой оценки

Рейтинг строится исходя из итоговой оценки всех анализируемых показателей. К категориям «Средний чек» и «Доля выкупленных заказов», ввиду их высокой значимости для работы интернет-магазинов, применяется коэффициент х2. К остальным показателям применяется коэффициент х1. После применения коэффициентов для каждого региона суммируются баллы по всем анализируемым показателям и в результате выстраивается рейтинг по итоговой сумме баллов.

закрыть
best Лидерами рейтинга оказались Московская область, Москва, Санкт-Петербург, Тверская и Ивановская области. В первой четвёрке регионов наблюдается большая плотность. Решающее значение оказала величина среднего чека, благодаря которой в лидерах оказалась Московская область.
worstСамые низкие показатели продемонстрировали Кабардино-Балкария, Северная Осетия, Карачаево-Черкесия, Тыва и Пермский край

Регионы с наиболее благоприятным потребительским поведением в основном сосредоточены в Центральном и Северо-Западном округах, а с наиболее неблагоприятным — На Дальнем Востоке и в южных регионах. Однако далеко не во всех регионах потребительское поведение определяется географическими факторами, о чем свидетельствует большое количество географически соседних регионов, которые в данном рейтинге находятся по разные стороны. Это значит, что продавцам к каждому региону нужно искать свой подход, чтобы повысить лояльность покупателей.

карта
ООО «Помощь интернет-магазинам» г. Москва, ул. Садовническая, д.14 стр.2, этаж 6, пом.I комната 1 +7 (499) 647-74-74 8 800 770-05-94

Укажите службы доставки, для которых вы бы хотели получать сервис Рейтинг потребительского поведения российских регионов в пространстве E-Commerce 2021

Электронная почта

Телефон

Перечислите все службы доставки, с которыми вы работаете или собираетесь работать

Электронная почта

Телефон