PIM.Index:

рейтинг предложений по логистике в российском e-commerce

Перейти к рейтингу

О рейтинге

Представляем первый рейтинг лучших предложений по доставке среди крупнейших интернет-магазинов. В него вошли крупнейшие российские интернет-магазины, в т.ч. участники рейтинга Data Insight, за исключением продавцов продуктов питания, сервисов экспресс-доставки и онлайн-аптек.
При составлении рейтинга, были проанализированы 24 различных метрики, учитывающие самые разные характеристики предложений по логистике и покупательского опыта при оформлении и получении заказов. Анализируемые метрики сгруппированы в 5 пунктов.
Рейтинг рассчитывается по суммарной оценке всех анализируемых метрик. Каждому интернет-магазину в соответствии с набранными баллами присваивается индекс относительно максимально возможного количества баллов.

Методология расчетов →

Место Название Категория Оформление доставки Инфраструктура доставки Хранение и возврат Удобство доставки Получение заказа Итого PIM.Index
1 Ozon Маркетплейсы 7 13 6,5 3,4 13,6 43,5 91,58%
2 Petshop Товары для животных 6,4 10,9 5,9 3,9 15 42,1 88,63%
3 Яндекс Маркет Маркетплейсы 6,9 11,8 5,9 3 14 41,6 87,58%
4 Lamoda Одежда, обувь 6,85 11,2 4,7 3 15 40,75 85,79%
5 Wildberries Маркетплейсы 6,5 12 5,5 3,7 13 40,7 85,68%
6 Авито C2C 7 12,1 5,5 2,8 13 40,4 85,05%
7 РИВ ГОШ Красота 6,95 11,8 3,4 4,9 13 40,05 84,32%
8 Спортмастер Спорт и отдых 6,4 11,2 3,9 3,4 15 39,9 84,00%
9 Sokolov Ювелирные изделия 6,8 11,8 3,4 2,8 15 39,8 83,79%
10 O′STIN Одежда, обувь 6,4 10,6 3,4 3,3 15 38,7 81,47%
11 Rendez-Vous Одежда, обувь 6,85 12,1 3,4 1,2 15 38,55 81,16%
12 Zarina Одежда, обувь 6,45 11,8 3,6 1,5 15 38,35 80,74%
13 Петрович DIY 6,25 9,6 5 4,5 13 38,35 80,74%
14 Детский мир Товары для детей 6,4 11,8 3,4 3,1 13 37,7 79,37%
15 Love Republic Одежда, обувь 6,5 11,5 2,9 1,8 15 37,7 79,37%
16 М.Видео/Эльдорадо Электроника и техника 6,85 10 4,4 3,3 13 37,55 79,05%
17 shop.mts.ru Электроника и техника 6,85 9,3 5,5 2,8 13 37,45 78,84%
18 ИЛЬ ДЕ БОТЭ Красота 6,45 11,8 3,4 2,8 13 37,45 78,84%
19 Sela Одежда, обувь 6,85 10,3 3 1,8 15 36,95 77,79%
20 Золотое яблоко Красота 6,85 11,8 4,4 4,9 9 36,95 77,79%
21 Sunlight Ювелирные изделия 6,95 12,1 4 2,8 11 36,85 77,58%
22 Лабиринт Книги 6,45 11,2 3,4 1,7 14 36,75 77,37%
23 restore: Электроника и техника 6,75 6,9 4,5 3,3 15 36,45 76,74%
24 Hoff DIY 6,8 10,6 3,9 1,8 13 36,1 76,00%
25 Foam Красота 6,9 9,7 5 1,3 13 35,9 75,58%
26 Randewoo Красота 6,85 12,1 3,4 2,5 11 35,85 75,47%
27 Технопарк Электроника и техника 6,4 7,5 3,9 3 15 35,8 75,37%
28 ЦУМ Одежда, обувь 6,55 6 4,4 3,7 15 35,65 75,05%
29 СТОКМАНН Одежда, обувь 6,85 9,3 2,5 1,5 15 35,15 74,00%
30 DNS Электроника и техника 6,45 8,2 4,9 2,5 13 35,05 73,79%
31 Ситилинк Электроника и техника 6,15 7,2 5,35 2,4 13 34,1 71,79%
32 Колёса Даром Автотовары 6,8 8,7 2,35 2,8 13 33,65 70,84%
33 Акушерство.ру RIP товары для детей 3,95 7,8 0,4 5,35 15 32,5 68,42%
34 Аскона DIY 3,6 10,9 3,9 1 13 32,4 68,21%
35 Regard Электроника и техника 6,8 8,7 3,6 0,3 13 32,4 68,21%
36 Лэтуаль Красота 6,85 11,5 3,5 1,3 9 32,15 67,68%
37 Мегафон Электроника и техника 5,75 9,9 1,9 1,3 13 31,85 67,05%
38 Сантехника-Онлайн DIY 6,85 8,2 2,9 0,9 13 31,85 67,05%
39 Yves Rocher Красота 3,9 11,5 3,4 0 13 31,8 66,95%
40 Befree Одежда, обувь 6,35 11,2 2,9 0,3 11 31,75 66,84%
41 Читай-город Книги 3,85 9,6 4 1 13 31,45 66,21%
42 585 Золотой Ювелирные изделия 3,85 9,7 4,9 0 13 31,45 66,21%
43 holodilnik.ru Электроника и техника 6,65 9,4 1,4 2,5 11 30,95 65,16%
44 Oriflame Красота 2,45 10,6 4,65 0 13 30,7 64,63%
45 Лемана Про DIY 6,9 9,9 2,9 1,8 9 30,5 64,21%
46 Комус Офис 5,85 7,2 3 1,2 13 30,25 63,68%
47 ВсеИнструменты DIY 3,8 9 5,1 0,8 11 29,7 62,53%
48 Aroma-Butik.ru Красота 6,2 7,5 3,9 2,5 9,5 29,6 62,32%
49 LIME Одежда, обувь 6,3 12,4 4,3 0,3 6 29,3 61,68%
50 ЭТМ DIY 5,05 8,1 2 2,5 11 28,65 60,32%
51 La Redoute Одежда, обувь 2,1 9,1 4,4 0 13 28,6 60,21%
52 Четыре лапы Товары для животных 6,1 7,5 2,9 2,8 9 28,3 59,58%
53 Урсус Одежда, обувь 2,7 8,1 4,4 0 13 28,2 59,37%
54 Шинсервис Автотовары 5,4 7,8 1 0 13 27,2 57,26%
55 Четыре точки Автотовары 6,1 8,7 1 0,3 11 27,1 57,05%
56 МIUZ Ювелирные изделия 2,75 8,4 2,9 0 13 27,05 56,95%
57 Faberlic Красота 1,75 10,3 2,9 0 12 26,95 56,74%
58 RBT Электроника и техника 6,75 5,7 1,4 0 13 26,85 56,53%
59 SecondFriendStore C2C 2,7 5,7 2,9 0 15 26,3 55,37%
60 Чип и Дип Электроника и техника 3,15 11,2 2,9 0 9 26,25 55,26%
61 xcom-shop.ru Электроника и техника 3,25 9 0,15 0 13 25,4 53,47%
62 PiterGSM Электроника и техника 6,3 5,1 2,2 0,3 11 24,9 52,42%
63 Чики Рики Одежда, обувь 2,35 8,8 0,6 0 13 24,75 52,11%
64 Мегамаркет Маркетплейсы 3,85 7,8 2 2,5 8,6 24,75 52,11%
65 Hollyshop Красота 2,7 10,3 1,4 0 10 24,4 51,37%
66 TheCultt C2C 2,1 7,2 3,9 0 11 24,2 50,95%
67 Подружка Красота 2,05 9,4 3,4 0 9 23,85 50,21%
68 Плеер.ру RIP Электроника и техника 1,75 7,5 2 1,5 11 23,75 50,00%
69 Мосавтошина Автотовары 1,85 6,6 1 3 11 23,45 49,37%
70 KNS Электроника и техника 5,4 6 1 0 11 23,4 49,26%
71 Shopping Live Универсальные магазины 2,05 9,1 1,6 0 10 22,75 47,89%
72 Онлайн Трейд Универсальные магазины 1,85 7,8 1,9 0,5 10 22,05 46,42%
73 Правила мебели DIY 2,6 6 2,4 0 11 22 46,32%
74 Ламбада маркет C2C 1,35 8,1 3,5 0 9 21,95 46,21%
75 Auction.ru C2C 1,35 8,4 2,9 0 9 21,65 45,58%
76 Юла C2C 2,15 7,5 2,9 0 9 21,55 45,37%
77 Нотик Электроника и техника 2,1 6,9 1 0,5 11 21,5 45,26%
78 Магнит Маркет Маркетплейсы 3,9 9,4 5 0 3 21,3 44,84%
79 Диван.ру DIY 2,4 6,9 1 0 11 21,3 44,84%
80 Гельтек Красота 4,15 9,7 1,4 0 6 21,25 44,74%
81 Сима-ленд Универсальные магазины 3,75 5,7 2,5 0 9 20,95 44,11%
82 Столплит DIY 2,4 5,4 1,6 0,5 11 20,9 44,00%
83 Ярмарка мастеров C2C 2,35 8,4 3,4 0 6 20,15 42,42%
84 exist.ru Автотовары 4,1 5,1 2,9 0 8 20,1 42,32%
85 AliExpress Маркетплейсы 2,3 9,7 5 0 3 20 42,11%
86 emex.ru Автотовары 1,45 4,8 4,4 0 9 19,65 41,37%
87 Мешок C2C 1,6 9 2,9 0 6 19,5 41,05%
88 Офисмаг Офис 2,65 6,9 3,5 0 6 19,05 40,11%
89 Oskelly C2C 2,3 3,9 1,4 0 6 13,6 28,63%
90 RS24 DIY 1,05 5,1 2,7 0 3 11,85 24,95%
Если вы хотите пройти логистический аудит и сравнить доставку вашего интернет-магазина с лидерами рынка, оставьте заявку. Конфиденциально
“

Несколько лет назад мы проанализировали отзывы о работе интернет-магазинов и выяснили, что наиболее обсуждаемой темой была доставка, особенно последний этап. Это подчёркивает важность доставки в интернет-торговле.

В последние годы доставка быстро развивается, появляются новые сервисные услуги, и покупатели становятся более требовательными. Ведущие Маркетплейсы играют ключевую роль, задавая стандарты для всей отрасли, включая доставку. Остальные продавцы вынуждены соответствовать этим стандартам, а некоторые даже превосходят Маркетплейсы по качеству доставки.

Это соревнование в качестве доставки нуждается в анализе и систематизации. Мы решили изучить, какие услуги доставки предлагают интернет-магазины своим покупателям. Наш рейтинг является первой попыткой оценить уровень сервиса доставки крупнейших онлайн-продавцов и ранжировать их по этому показателю.

Для составления рейтинга мы выделили 25 метрик, представляющих наибольшую ценность для покупателей. Итоговый рейтинг будет полезен интернет-магазинам и всем, кто связан с электронной торговлей. Он поможет специалистам по логистике сравнить свой сервис с лидерами рынка и зафиксировать текущий уровень развития e-commerce и логистики в 2024 году.

Ольга Сатановская

Ольга Сатановская

Генеральный директор
PIM Solutions

”

PIM.Index:

методика исследования

gif gif gif

Участники рейтинга

В рейтинг вошли крупнейшие российские интернет-магазины, в т.ч. участники рейтинга ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов за 2022-2024 гг. от агентства Data Insight, за исключением продавцов продуктов питания, сервисов экспресс-доставки и онлайн-аптек.

Критерий выстраивания рейтинга

Рейтинг рассчитывается по суммарной оценке всех анализируемых метрик. При этом каждая метрика оценивается по шкале от 0 до 1 с точностью от 0,1. Далее к каждой метрике применяется коэффициент от х0,5 до х3 – в зависимости от значимости оцениваемого параметра для покупателей.

Каждому интернет-магазину в соответствии с набранными баллами присваивается PIM.Index – % от максимально возможного количества баллов.

Источники данных

Большая часть данных для исследования взята с сайтов интернет-магазинов (разделы «Доставка», «Оплата», «Возврат» и пр.), а также анализировался пользовательский путь оформления заказа и доставки.

Для расчета измеряемых показателей (время доставки, скорость доставки, стоимость доставки и пр.) в первую очередь учитывалась доставка мелкогабаритных товаров в Москву.

Общие положения

В рейтинг включаются оценки, актуальные на момент его составления (сентябрь 2025 года). Составители рейтинга сделали все возможное, чтобы обеспечить его максимальную точность и объективность.

Ограничения, связанные с непрозрачностью информации, размещенной на сайтах отдельных интернет-магазинов не позволяют на 100% гарантировать полноту и точность рейтинга. Составитель рейтинга не несет юридической ответственности за любые последствия, связанные с возможным несоответствием представленных в рейтинге оценок фактическим данным.

Список метрик

При составлении рейтинга были проанализированы 24 различные метрики, учитывающие самые разные характеристики предложений по логистике и покупательского опыта при оформлении и получении заказов. Анализируемые метрики сгруппированы в 5 пунктов.

Полнота информации о доставке на сайте (коэффициент х0,5)

Удобство оформления доставки при онлайн-заказе (х3)

Выбор даты доставки (х3)

Изменение доставки (время, адрес, получатель, способ доставки) после оформления (х0,5)

География доставки (х3)

Покрытие доступными ПВЗ (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск) (х3)

Доставка в постаматы (х1)

Скорость доставки (х3)

Стоимость доставки (х3)

Срок хранения (х2)

Продление хранения заказов (х0,5)

Возврат товара через ПВЗ (х3)

Возврат товара через курьеров (х1)

Круглосуточная доставка (х0,5)

Доставка по клику (х1)

Интервальная доставки (х3)

Экспресс-доставка (х1)

Бесконтактная доставка (х0,5)

Доставка на дом (х3)

Самовывоз (х3)

Осмотр/примерка при получении (х3)

Частичный выкуп заказа (х2)

Оплата картой при получении (х2)

Оплата наличными при получении (х2)

О компании

PIM Solutions – экосистема сервисов для интернет-магазинов и маркетплейсов. Основные направления деятельности – логистика, финансы, data-технологии и маркетинг.

В 2024 году через сервисы компании прошло 67,8 млн интернет-заказов. Среди клиентов PIM Solutions лидеры российского рынка e-commerce, в т.ч. Авито, Яндекс Маркет, AliExpress Россия, ВкусВилл, Лемана ПРО и другие. Компания сотрудничает с более 30 крупнейшими службами доставки.

Логистические сервисы автоматизируют работу по доставке заказов после их оформления. Главным логистическим продуктом является агрегатор служб доставки MetaShip, который помогает интернет-магазинам управлять курьерскими службами. Другие продукты – PIM.Контроль и PIM.Tracking – отслеживают и контролируют работу служб доставки.

Финтех-сервисы PIM Solutions помогают интернет-магазинам получать финансирование – в кратчайшие сроки и с минимумом документов, а также принимать платежи с помощью платежной системы Pikassa.

Data-продукты основаны на данных о десятках миллионов заказов, агрегированных сервисами PIM Solutions. Они дают продавцам ценную информацию о работе служб доставки, поведении покупателей и многое другое.

Наши клиенты

закрыть
Стоимость аудита – 40 тыс. рублей. Включение интернет-магазина в рейтинг на 1 год – 10 тыс. рублей (по желанию).
Ваше имя
Ссылка на ваш интернет-магазин
Ваша должность
Среднее количество заказов, отправляемых в месяц
Ваш телефон
Ваш email (домен должен совпадать с доменом интернет-магазина)
Спасибо, ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время

Наш график работы:
пн-пт: с 10:00 до 18:00
телефон: +7 499 490-00-18

ООО «Помощь интернет-магазинам» г. Москва, ул. Садовническая, д.14 стр.2, этаж 6, пом.I комната 1 +7 (499) 647-74-74 8 800 770-05-94
Рейтинг предложений по логистике в российском e-commerce

Укажите службы доставки, для которых вы бы хотели получать сервис Рейтинг предложений по логистике в российском e-commerce

Электронная почта

Телефон

С какими службами доставки вы работаете?

Перечислите все службы доставки, с которыми вы работаете или собираетесь работать

Электронная почта

Телефон