Работа интернет-магазина через агрегатор: типичные страхи и заблуждения

Когда разговариваешь с интернет‑магазинами о подключении агрегатора доставки PIM Solutions, почти всегда слышишь одни и те же аргументы: «у нас запрет», «нам это не нужно», «у нас уже всё работает». За этими фразами скрываются обычные опасения — потеря контроля, технические сложности, страх новых процессов. Эти эмоции понятны, ведь доставка — это ключ к выручке, и любые сбои отражаются напрямую на заказах.

В PIM Solutions подход прост: не ломать то, что работает, а добавлять управляемость, гибкость и устойчивость. Ниже — самые типичные возражения интернет‑магазинов и наши честные ответы на них.

«У нас тарифы лучше, чем у агрегаторов»

Сравнение тарифов часто происходит по одной единственной величине: цене за отправление. При этом не все учитывают, что реальные затраты на логистику — это не только ставка. Это поддержка API, сопровождение изменений служб доставки, ресурсы IT-команды, человеческий фактор, ошибки, возвраты, претензионная работа. PIM Solutions снижает совокупные издержки, а не только цену за отправку. Единая интеграция заменяет десятки отдельных, платформа берёт на себя обновления, техническую поддержку и совместную работу с партнерами, а это экономит время и деньги магазина намного больше, чем разница в тарифах. В качестве примера можно привести кейс продавца БАДов, который сократил расходы на доставку на 15% и одновременно с этим улучшил бизнес-процессы в своей логистике.

«Мы не работаем с агрегаторами / у нас запрет»

Часто это вовсе не техническая установка, а просто отголосок прошлого опыта или внутренних регламентов, которые остались с момента появления первых подобных решений на рынке. Те, кто пробовал ранние версии подобных сервисов, могли столкнуться с непрозрачной работой, плохой поддержкой или неожиданными затратами. Но PIM Solutions — это не просто посредник, это технологическая платформа, которая стандартизирует работу с логистикой и оставляет весь контроль процессам самого магазина. Вы продолжаете работать по известным SLA и договорам, а PIM Solutions берёт на себя операционную рутину, API-поддержку и технику, оставляя вам контроль на уровне бизнес-логики.

Самое важное: после пилотного внедрения магазины, которые категорически не хотели работать с агрегатором, часто меняют позицию, потому что впервые видят, что нагрузка на команду снижается, показатели улучшаются, а контроль не теряется.

«У нас уже всё есть, всё работает — не хотим ничего менять»

Понимаем: если базовая схема логистики работает, желание экспериментировать невелико. Но агрегатор — это не «снос старой системы». PIM Solutions встраивается в существующую инфраструктуру и может функционировать параллельно с текущими схемами доставки. Это дает магазинам сразу несколько преимуществ: расширение сети пунктов выдачи без смены базового партнера, создание резервных каналов для пиковых нагрузок, возможность плавного масштабирования без резких переходов.

Классический пример — кейс крупного fashion-ритейлера. Когда с российского рынка ушли несколько ключевых логистических операторов, у магазина остался всего один партнёр по доставке, что создавало серьезные риски для онлайн-продаж, особенно в высокий сезон. Подключение агрегатора от PIM Solutions помогло диверсифицировать логистику и увеличить долю интернет-заказов на 11%.

«У нас хорошие условия по прямым договорам со службами доставки»

Это честный и сильный аргумент — прямые договоры действительно дают бонусы. Но независимые прямые подключения создают ещё и значительный операционный бэклог: отдельные API, разные регламенты, разные акты, разные претензионные процессы. PIM Solutions не отменяет ваши прямые договоры — он объединяет все службы в единую панель управления. Один договор, одно API, одно окно контроля — и при этом вы все еще сохраняете все преимущества собственных условий. Это особенно важно, когда нужно подключить дополнительные службы без долгих переговоров и больших доработок.

«У нас уже есть интеграция, не хотим ничего переделывать»

Это классическое IT-возражение, и оно плотнее других связано с реальной рабочей нагрузкой. Интеграция с каждой службой доставки требует постоянного сопровождения: обновления API, правки, исправления ошибок. И это отнимает ресурсы команды. PIM Solutions решает эту проблему архитектурно: одна API-интеграция вместо множества, а все обновления сторонних служб берет на себя платформа. Магазин получает предсказуемую стабильность, а его IT-команда — освобождение ресурсов для стратегических задач.

«Неудобно настраивать виджеты доставки»

Негативный опыт со сложными модулями и виджетами хорошо знаком многим. Но платформа PIM Solutions поставляется с готовыми решениями, которые внедряются быстро, корректно отображают список ПВЗ, способы доставки и не требуют дорогостоящей кастомизации. В результате покупатель получает понятный выбор на этапе оформления заказа, а магазин видит рост конверсии в чекауте и снижение отказов.

Так, у международного бьюти-бренда после подключения виджета ПВЗ от PIM Solutions конверсия со страницы доставки на страницу оплаты выросла на 7%, а доля клиентов, выбирающих самовывоз, выросла за первые 2 месяца на 30% в сравнении с 18% (до подключения виджета).

«Мы не знаем такую компанию, нет доверия»

Проверка репутации — это не скепсис, это профессиональная позиция. PIM Solutions работает на рынке с 2012 года, ее репутация строится не на обещаниях, а на измеримых факторах: успешных кейсах, прозрачных условиях входа в проект, опции пилотного запуска и фиксированных SLA с гарантированной поддержкой. За плечами компании — многолетняя работа в качестве экосистемы для e-commerce, что делает её не ситуативным сервисом, а устойчивой платформой для бизнеса.

«Был негативный опыт с агрегаторами»

Да, такие случаи на рынке встречались, и поэтому опасения логичны. Но нужно смотреть на историю компании и реализованные проекты, масштабы, доказательства и результаты работы. PIM Solutions отличается масштабом и устойчивостью платформы; выстроенной операционной моделью; реальными клиентами, которые готовы рекомендовать сервис. Компания работает с крупными интернет-магазинами и маркетплейсами, где цена ошибки особенно высока — и именно поэтому сервису доверяют.

«Пришлите тарифы на почту, потом будем смотреть»

Тариф без контекста — это опасный миф. Логистика — это не таблица с ценами, это процессы, время, ресурсы, ошибки, возвраты. PIM Solutions всегда начинает диалог с разбора текущей логистической схемы, оценки эффекта и расчета экономии. Это помогает увидеть, где именно бизнес теряет деньги, а не просто выглядит выгодно на бумаге.

Итог

Большинство возражений против агрегаторов сегодня — это отражение опыта прошлого поколения сервисов. PIM Solutions — это технологическая платформа, которая помогает интернет-магазинам не только снижать операционные и IT-затраты, но и управлять логистикой как стратегическим активом. Платформа увеличивает устойчивость, снимает нагрузку с команд, расширяет возможности масштабирования и делает доставку управляемой, а не источником постоянных проблем — это подтверждают реальные кейсы клиентов.