Аналитика для интернет-магазинов за октябрь и апрель-октябрь 2020

Проанализировали данные клиентов PIM Solutions за октябрь 2020 и сравнили их с показателями предыдущих месяцев. Какова динамика отправленных заказов покупателям интернет-магазинов, сколько внесено предоплаты за заказы, как чувствует себя средний чек? Читайте в статье!

А также актуальные новости рынка электронной торговли:

• Исследования среднего чека от холдинга Romir.
• Рекомендации по работе интернет-магазинов в пандемию от АКИТ.
• О росте спроса на товары для хобби и творчества от маркетплейса Wildberries.

Динамика количества отправлений

Количество отправленных заказов с 1 по 31 октября 2020

Тренд в октябре положительный.

Меньше всего отправляли заказов по воскресеньям. Это связано с тем, что менеджеры некоторых интернет-магазинов не отгружают заказы по выходным. Больше всего заказов в службы доставки отгружают по вторникам.

Максимальное количество отправок 20 октября — 197 545 посылок. Минимум зафиксирован 4 октября — 71 077 отправлений.

Отправленные заказы с 1 апреля по 31 октября 2020 в динамике

Динамика отправлений с апреля по октябрь 2020 отрицательная.

В августе и сентябре количество отправок снизилось по сравнению с предыдущими месяцами. Возможно, это связано в том числе со второй волной пандемии: пользователи стараются экономить, опасаясь расходов в связи с возможными тратами в случае заболевания.

Количество отправлений с апреля по октябрь 2020 в сравнении

Несмотря на проседание по отправлениям в начале осени, уже в октябре количество посылок выросло на 10% по сравнению с сентябрем 2020.

Возможно, это связано с предстоящими распродажами — Черной пятницей и 11.11. Некоторые магазины начинают их заранее, чтобы вызвать ажиотаж и подогреть клиентов.

Динамика предоплаченных заказов

Процент предоплаченных заказов с 1 по 31 октября 2020

Тренд слабо положительный.

Меньше всего предоплат вносят по воскресеньям. Возможно, это связано с тем, что по выходным менеджеры некоторых интернет-магазинов не подтверждают заказы звонком.

Пик предоплат — по средам. Максимальный процент предоплаты зафиксирован 21 октября — 43,85%. Минимальный — 25 октября, процент предоплаты составил 26,65%.

Предоплата за заказы с 1 апреля по 31 октября 2020 в динамике

Динамика по предоплаченным заказам с апреля по октябрь 2020 положительная.

Из-за пандемии многие многие магазины отказались от оплаты заказа по факту его получения. Склоняют клиентов вносить предоплату и оплачивать покупки картами. Если в начале пандемии это вызывало отторжение и возможный отказ от покупки у продавца с предоплатой, то к концу октября люди смирились или стали больше доверять, совершая оплату онлайн.

Доля предоплаченных заказов в сентябре снизилась после горячего летнего сезона. В октябре процент предоплаты понизился еще на 0,48% по сравнению с сентябрем 2020. Предположительно, покупатели колеблются в принятии решения о покупке из-за роста цен на некоторые категории товаров и необходимости экономить в пандемию.

Динамика среднего чека

Средний чек с 1 по 31 октября 2020

Динамика среднего чека в октябре 2020 по данным клиентов PIM Solutions отрицательная.

Максимальный средний чек зафиксирован 4 октября — 4 405,77 рублей. Начиная со второй декады месяца средний чек пошел на убыль. Возможная причина — перераспределение бюджетов на более приоритетные покупки (лекарства, обследования, средства индивидуальной защиты и другое) и желание покупателей интернет-магазинов максимально экономить.

Средний чек с 1 апреля по 31 октября 2020 в динамике

Динамика среднего чека с апреля по октябрь 2020 отрицательная.

Средний чек с апреля по октябрь 2020 в сравнении

Средний чек в октябре вырос на 1,17% по сравнению с сентябрем 2020.

Новости рынка и советы для интернет-магазинов

Romir: Недельные расходы и средний чек выросли в начале ноября

2020 Romir — крупнейший исследовательский холдинг, который специализируется на маркетинговых, экономических и других видах исследований.

Со 2 по 8 ноября отмечен рост недельных расходов россиян на 144 рубля по сравнению с концом октября этого года.

Средняя сумма расходов за неделю составила 4 699 рублей. Это на 62 рубля выше аналогичного периода прошлого года.

Недельный средний чек составил 604 рубля, что на 8 (1,3%) больше показателя предыдущей недели, и на 31 рубль (5,4%) – размера недельного чека со 2 по 8 ноября 2019 года. Если сопоставить текущее значение недельных расходов со средним значением за последний год, то расходы со 2 по 8 ноября 2020 года оказались выше на 152 рубля или 3,3%.

«Мы видим устоявшуюся тенденцию, когда россияне стали чаще ходить в магазин на фоне роста популярности формата магазинов «у дома» за счет их широкого локационного распространения. Расходы при этом находятся на уровне прошлого года в среднем, с коррекцией на инфляцию», — комментирует исследование исполнительный директор «Ромир» Инна Караева.

Стандарты работы интернет-магазинов в пандемию

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила стандарты работы интернет-магазинов и служб доставки в период эпидемии COVID-19.

Правила разработаны на основе рекомендаций Роспотребнадзора и Минэкономразвития России. Основная цель — снизить распространение инфекции covid-19 и минимизировать возможность коллапса в работе магазинов.

➤ Бесконтактная выдача заказов.

➤ Сотрудники ПВЗ, магазинов с зоной выдачи заказов и курьеры должны работать в масках и перчатках.

➤ Ассортимент товаров в ПВЗ должен быть минимальным, чтобы покупатели проводили там как можно меньше времени.

➤ Стимулировать клиентов на предоплату или бесконтактную оплату заказов. Наличными пользоваться как можно меньше.

➤ Обозначить разметку для соблюдения социальной дистанции в ПВЗ и магазинах.

➤ Разместить санитайзеры на входах в помещение.

Wildberries: Выросли продажи товаров для хобби, рукоделия и творчества в пандемию

➣ Самой востребованной оказалась категория для художников. С апреля по октябрь продажи холстов увеличились на 1700% и альбомов для творчества — на 1400%.

➣ Подкатегория «Шитье и ткани». Продажи спиц для вязания выросли год к году в 9 раз, а спрос на лекала для кроя ткани — в 16 раз.

➣ Моделирование. С апреля по октябрь 2020 продажи сборных моделей в штуках выросли в 3 раза год к году.

Отдельно стоит отметить двукратный скачок спроса на железные дороги. Раньше эта категория товаров пользовалась повышенным спросом только к Новому году или Рождеству.

Рост продаж товаров для хобби и творчества — результат ограничений в связи с пандемией: у пользователей появилось больше свободного времени. Это повод задуматься о расширении ассортимента, создании новых разделов в своем каталоге, чтобы быть в тренде и привлекать новых покупателей.