Состояние рынка электронной коммерции за период с 25 по 31 мая 2020 года

Как завершилась последняя неделя мая на карантине? Обзор показателей среднего чека, количества отправлений и процента выкупа заказов. Новости по теме: Яндекс.Маркет дает новые возможности для повышения продаж интернет-магазина, опыт Дочки-Сыночки по наращиванию объемов онлайн-торговли и как Ярмарка Мастеров поддержала малый бизнес.

Количество магазинов и отправленных заказов клиентами PimPay за период с 25 по 31 мая

Динамика отправлений за прошедшую неделю отрицательная. Со вторника по пятницу количество заказов стабильно, в субботу и воскресенье — традиционное снижение.

Новые возможности от Яндекс.Маркет

Хотите больше продавать? Общайтесь с клиентами!

Яндекс.Маркет внедрил новшество на главной странице своей торговой площадки — контентную ленту с информацией о товарах. В приложении на Android (доступна также для iOS) ленту просматривают уже более 30% пользователей, и 25% из них активно ее используют.

Покупателям доступен фильтр по интересам, отзывы и вопросы по товарам, фото- и видеоматериалы. Чтобы попасть в ленту, получив возможность расширять целевую аудиторию, продавцам и производителям нужно отвечать на вопросы пользователей о своем продукте.

В будущем посетители площадки смогут переходить из ленты сразу в интернет-магазин, чтобы посмотреть ассортимент. Также появятся дискуссии и микроклубы по интересам для взаимодействия клиентов друг с другом.

Руководитель группы развития пользовательского продукта Яндекс.Маркета Александр Шалаев отметил, что перед покупкой отзывы о товаре читает каждый третий россиянин. В 2019 году покупатели маркетплейса оставили почти 1,5 миллиона отзывов на более 400 000 товаров и 1 миллиона магазинов.

Динамика % выкупа заказов после прибытия в пункт назначения за период с 25 по 31 мая (прибывшие 7 дней назад)

Динамика положительная. Процент выкупа заказов за прошедшую неделю стабилен.

Как увеличить онлайн-продажи: опыт Дочки-Сыночки

Специалисты компании поделились секретами роста продаж во время кризиса. На чем сфокусировались в первую очередь:

• Запущена экспресс-доставка во всех городах присутствия.
• Увеличено количество акций и промо — оборот вырос на 75%.
• В перспективе расширение сети самовывоза.
• Появилась возможность доставки заказа Почтой России, а с июня также планируется доставка их курьерской службой.
• Развитие мобильного приложения и маркетплейса. На этот пункт компания делает ключевую ставку в текущем году.
• Разрабатывается новая версия сайта.
• Клиентские онлайн- и офлайн базы объединили в одну систему для последующей омниканальности.

Динамика среднего чека за период с 25 по 31 мая

Динамика среднего чека за последнюю неделю мая отрицательная. Наивысший показатель зафиксирован в четверг, 28 мая.

Ярмарка Мастеров поддержала малый бизнес и ремесленников

Количество продавцов на D2C-платформе Ярмарка Мастеров — Livemaster за апрель увеличилось на 53% в сравнении с мартом. Такой интерес к площадке аналитики связывают с эпидемиологической ситуацией, из-за которой непродовольственным магазинам пришлось закрыться, а у дилеров возникли проблемы с доставкой.

До кризиса реализация 2 000 товаров корпоративным клиентам обходилась в более 82 000 рублей в год. В данный момент бесплатные клубные карты смогли получили 10 000 предпринимателей, а бесплатную бренд-страницу — 10 000 частных ремесленников.